デジタルトランスフォーメーションが、銀行のイノベーションへの道を切り開く
デジタルトランスフォーメーションを推進している銀行は、クラウド上のデータとインテリジェントテクノロジーを用いて、顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させながら、コストを削減し、スピードを最大化しています。
クラウドへの移行
銀行は今、AI や機械学習 (ML) などのインテリジェントテクノロジーを活用してスピードと精度を向上させることで、より安全かつ迅速にクラウドで業務を運営しています。新しいビジネスモデルをクラウド上で開発することで、ビジネスリスクを軽減しながら、混乱を回避し、イノベーションへの資金効率性を高め、ミッションクリティカルなシステムを構築できます。
戦略的ビジョナリーとしての CFO
CFO の役割は、データ分析とインテリジェントテクノロジーの活用が進むことで進化し、拡大しています。CFO は、財務報告や P&L の枠を超え、先進的なデータ分析を活用して戦略的計画に対する洞察を深め、業務部門責任者がより確かな情報に基づいた意思決定を行えるように支援しています。
サステナビリティ
銀行は、ますます複雑化するサステナビリティ要件に直面しています。規制やデータギャップに取り組みながら、投資家のニーズ、カーボンニュートラルへの移行、社会的目標の進展の間でバランスを取らねばなりません。先進的なデータアナリティクスやレポーティング機能を活用することで、銀行はこのような状況により容易に対応することができます。
人材獲得競争
デジタルトランスフォーメーションの推進に必要となる優秀な人材を惹きつけて維持するために、銀行は従業員に最先端のデジタルツールと、従業員のエンゲージメント、成長、満足度を高める総合的なエクスペリエンスを提供しています。
注目の銀行向けソリューション
SAP S/4HANA Cloud for Finance
銀行業務では、リスクの管理、規制の遵守、正確でタイムリーな情報の提供が不可欠です。SAP のクラウド ERP ソフトウェアは、銀行がコンプライアンスを維持し、財務データおよびコストを管理し、リスクを軽減できるよう支援します。
SAP SuccessFactors ソリューション
優秀な人材を惹きつけて維持することで、他社より一歩先を行くことができます。SAP の即応性の高いワークフォース管理ソリューションは、その堅固な人事・人材管理機能と詳細な従業員エクスペリエンスインサイトで、銀行がこの目的を達成できるように支援します。
SAP Ariba ソリューション
銀行は支出の可視性を高めることで、グローバルサプライヤーベース内のコスト削減機会を見つけることができます。SAP のソリューションにより、調達・購買プロセスとサプライヤーコラボレーションをデジタル化および自動化し、支出の俊敏性を高めることができます。
SAP のバンキングソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します
Vast Bank が SAP のソリューションを活用して、どのようにデジタル時代のコミュニティバンクに変貌したのかをご覧ください。
PayPal Giving Fund は、大量のトランザクション処理を可能にすることで、慈善寄付の増加に対応しました。詳しくは、こちらの導入事例をご覧ください。
Bank of Montreal は、統一された財務プラットフォームで、ビジネスパフォーマンスの向上につながる戦略的インサイトを提供しています。詳しくは、こちらの導入事例をご覧ください。
仮想通貨取引会社 Bitstamp 社は、統合型財務ソリューションで 1 日当たり 100 万トランザクションを処理しています。詳しくは、こちらの導入事例をご覧ください。
SAP の財務およびリスクソフトウェアは、銀行が財務パフォーマンスの管理を通じてコストを統制すると同時に、コンプライアンスを維持し、リスクを軽減できるよう支援します。データと先進的なアナリティクスを活用することで、銀行はコンプライアンスに準拠した迅速な決算処理を行い、財務に関するより豊富なインサイトを取得して統制を強化することができます。
リアルタイムの財務会計を導入している組織では、決算処理にかかる時間が 15% 短縮。
出典：SAP Performance Benchmarking
当行の行員たちは、SAP Fiori のユーザーエクスペリエンスをとても気に入っています。データをドリルダウンして、どのソースシステムから発生している取引なのか確認できるので、とても助かっています。
キャリー・ハント (Cally Hunt) 氏、財務テクノロジートランスフォーメーション責任者、モントリオール銀行
SAP の支出管理ソフトウェアを利用すれば、管理対象となる支出項目を増やし、支出カテゴリー全体の統合を強化して、包括的な分析と大幅な支出削減を実現できます。
Ariba Network では年間、1 億 9,500 万件のカタログ品目、3,400 万件のセールスリード、 500 億米ドルの支払が処理されている。
出典：Ariba（SAP のグループ企業）
調達業務については、SAP Ariba ソリューションが当社のバックボーンです。サプライチェーンを完全に可視化できたおかげで、俊敏性と柔軟性のあるサービスを提供できるようになりました。そして今、当社はリスクを管理し、真のビジネスバリューを提供できるようになりました。
ジョージ・ブース (George Booth) 氏、CPO、Lloyds Banking Group plc
SAP のカスタマーエクスペリエンスソリューションは、顧客データとインテリジェントアナリティクスを用いて、オムニチャネルセールスとセルフサービスバンキングを実現します。高度にパーソナライズされたマーケティングを大規模に提供してカスタマーエンゲージメントを高めることができ、財務の健全性とウェルビーイングを高めようとする顧客の取り組みの過程で、信頼できるアドバイザーになることができます。
銀行の 66% が、デジタルカスタマーエクスペリエンスを改善するための最も重要な課題はデータであると回答。
出典：Qualtrics
SAP の包括的なソフトウェアは、生産単位コストを最小限に抑え、俊敏性を高めて大規模な個別化、継続的なイノベーション、顧客関係に関わる利益向上を実現することで、銀行が利益率の縮小を回避できるようにします。
65% の組織が、2021 年までに業務の自動化と非接触エクスペリエンスによってデジタルファーストに移行する予定。
出典：IDC
当行は、SAP のおかげでデジタルトランスフォーメーションを開始し、デジタル時代のお客様へのサービスに集中できるようになり、現在では、お客様の金融変革のあらゆる側面に寄り添っています。
ブラッド・スクリブナー (Brad Scrivner) 氏、プレジデント兼 CEO、Vast Bank
銀行業界向け SAP クラウドソリューションの導入
SAP は、銀行業界のデジタルトランスフォーメーションのどのフェーズにおいても、その開始または強化を支援します。クラウド ERP にまだ移行されていないお客様は、RISE with SAP ソリューションをご利用ください。また、SAP やその他のベンダーのクラウド ERP をすでに導入されているお客様については、SAP の業種別クラウドソリューションをご利用いただくことで銀行業務機能を強化することができます。
銀行業界向け RISE with SAP ソリューション
RISE with SAP は、単一のパッケージでビジネストランスフォーメーション・アズ・ア・サービス (BTaaS) のフル機能を提供します。その中核となるのが、SAP S/4HANA Cloud、ビジネスプロセスインテリジェンス、テクノロジークレジットなどです。RISE with SAP には、以下を支援するソリューションも含まれています。
業種別クラウドソリューション
SAP と SAP パートナーがオープンプラットフォーム上で提供する SAP のインダストリークラウドソリューションが、銀行業界に固有のニーズに対応します。業種に特化したこのようなクラウドアプリケーションは、SAP やサードパーティーの既存のシステムと連携できるように設計されており、コスト効率の良い変革や持続可能な成長の推進に役立ちます。
注目の銀行向けクラウドソリューション
SAP Profitability and Performance Management Cloud
IT 部門の手を煩わせることなく、柔軟で精緻なビジネスモデルを定義、構築、管理するための直感的なクラウドベースのツールが利用できます。エラーが発生しやすい手動のスプレッドシートを、安定したプロセスに置き換えることで、信頼性を高めることができます。
myWave.AI Intelligent Personalization Platform
AI、個人データ、事前対応型オートメーションを組み合わせてインテリジェントなパーソナライゼーションを実現することにより、個々の顧客のニーズに合った製品やサービスを提供し、個別の顧客対応を大規模に展開できます。
Cloud for Banking (C4B) by Fioneer
銀行は、法定通貨、デジタル通貨、トークン、顧客のロイヤルティポイントなど、あらゆるタイプの「通貨」の取引を保存および管理できる次世代型ウォレットタイプソリューションを利用できます。
銀行業界向けリソースセンター
SAP の統合アプリケーション、インテリジェントテクノロジー、デジタルプラットフォームを活用して、銀行がデジタルサービスを提供する方法をご確認ください。
金融サービスコミュニティが、持続可能な未来に向けてどのように環境、社会、ガバナンスへの取り組みを実施しているのかお聞きください。
IT コストと複雑さの軽減、およびクラウドへの移行競争の観点から、専門家が銀行の今後の展開をどのように見ているかをご確認ください。
Google Cloud 上での金融商品補助元帳向け SAP S/4HANA を使用した支払シナリオが、どのようにパフォーマンス向上につながるのかをご確認ください。
SAP は TCS および LSEG と提携し、どのように環境と社会の変革をリードしているのでしょうか。
SAP は Google Cloud と提携し、銀行とフィンテックが銀行業務と運用モデルを変革できる環境を提供しています。詳しくは、こちらのビデオをご覧ください。
Scotiabank 社は、新卒採用プロセスが、より公正で客観的、そしてデータ主導的になるようにプロセスの改善を行いました。詳しくは、こちらの導入事例をご覧ください。