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消費財業界におけるCX(顧客体験)の俊敏化 事業成長の促進及びCX成果の極大化

本報告書は、消費財(CPG:Consumer Packaged Goods)関連組織の皆さまが消費者のニーズや要望の変化に遅れを取らないようにするとともに絶えず変化する業況への適応を図るお手伝いをするうえで、俊敏性に優れたCXプログラムがどのような役割を果たすのかに主な焦点を当てています。また、CPG企業の皆さまが、トップレベルの俊敏型CXプログラムを構築して成長を遂げるために採用し得る5つの主要構築基盤もご紹介いたします。 ドキュメントをダウンロードする

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