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コマースにおける CX (顧客体験)の俊敏化: 顧客ロイヤリティに必須となる 5 つの主要構築基盤

この報告書では、CX 活動の俊敏化が如何にしてコマース組織の業績変革を成し遂げるのかに主な焦点を当てています。また、コマース担当経営陣が従来の運営方法を変革して俊敏性を向上させるうえで必須となる 5 つの主要構築基盤にも主な焦点を当てています。 ドキュメントをダウンロードする

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