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消費者主導のデジタル変革―岐路に立たされるコンシューマー業界 DX led by consumers - Consumer industry facing a crossroads

今日消費者は、業種を問わず、幅広い分野の企業と、新しい関係を築いています。消費者は製品やブランドの新旧に関係なく、これまでよりも親密で双方向な コミュニケーションを望んでいるのです。デジタルの時代には、消費者一人ひとりと向き合い、親密で信頼できる関係を築ける企業だけが生き残ります。  ドキュメントをダウンロードする

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