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Social Media Analyticsにより、ブランド力をリアルタイムで正確に把握

顧客の声は民主化の時代に入っています。FacebookやTwitter、そのほか 無数のフォーラムでは、企業の製品やサービスを購入した人々が意見を投稿しています。 顧客の満足度を高め、ブランドを構築し、市場でのポジションを守るためには、 そうした場所で何が語られているかを知る必要があります。 しかし、顧客の声に耳を傾け、正しく理解するには、どうすればよいのでしょうか?  ドキュメントをダウンロードする

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