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CX 時代の顧客満足度調査ソリューション、Qualtrics のご紹介

近年、購買体験のデジタル化に伴い CX(Customer Experience)が注目されておりますが、CX の第一歩とも言える顧客満足度調査に課題があるとのご意見を多く伺います。
貴社も以下のような課題を感じることはないでしょうか?

顧客満足度調査を実施しているが…

  • 回答率が悪く、精度も低い
  • 分析に時間がかかり過ぎて、迅速な対応に繋がらない
  • コストが高すぎる
  • 調査しっぱなしで社内活用されていない
  • 部門ごとに調査していて、顧客視点に立っていない

Qualtrics はグローバルで 11,000 社以上の導入実績があり、上記のような課題を解決するエクスペリエンス・マネジメント(XM)プラットフォームとして国内外の多くの企業に導入されております。

Qualtrics について具体的にご理解いただくことを目的として、1)ソリューション概要 2)活用事例 3)製品デモの3点をオンデマンドセミナー形式でご紹介いたします。

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