過去 24 カ月間、パンデミック、ヨーロッパでの戦争、気候災害、インフレ、多くの国では政治的混乱など、誰も予測できないレベルの混乱を経験してきました。私たちは「パーマキシス」（「不安定で安全性の長い期間」）で生活してきたため、2022 年には Collins Dictionary が「permacrisis」と名付けられました。平常に戻るわけにはいかない。これは今や正常で、明日の普通の姿はまた違ってくるでしょう。

この時代に生き残り、繁栄してきた事業は、非常にすばやく、変化に適応できた企業です。通常、これを実現できた方法は、最新の ERP システムを使用することです。最新の ERP システムは、迅速なクリップで自信を持ってイノベーション、決定、適応できるように支援します。これらのシステムは非常に俊敏であり、最新のトレンドを取り入れて、それらを使用する企業を最先端に保ちます。

2023 年以降の ERP に関する上位 11 のトレンドは以下のとおりです。

トレンド #1：クラウドの未来が後押しする（さらに多い）

近年、クラウド ERP の導入が爆発的に増加し、減速の兆しが見られません。グローバル市場はほぼ2倍になる見込みで、2022年の647億ドルから、2027年までに130億ドルまで伸びている。クラウド ERP のメリットは以前から理解されていますが、最近では、差し迫った懸念が需要をさらに急増させています。

例えば、急速に変化する業界では多くの企業が競争に苦戦し、収益性を維持しています。その結果、変革への強いプレッシャーにさらされています。追加設定なしで考え、新しいビジネスモデルと収益ラインを導入し、瞬時に方向転換できる必要があります。クラウド ERP ソフトウェアは企業のほぼすべての側面に関わっているため、デジタル変革を完了し、より高度な新しいビジネス機能を実現するための最速の道です。

人材不足、大量自主退職時代、リモートワークや分散型要員など、変化する仕事の世界もクラウド ERP の導入を推進しています。従業員や請負業者は、使いやすい最新のツールを使用して、どこからでも、簡単かつ安全に作業できることを期待しています。また、プロセスを自動化し、新たな効率性を獲得することで、より少ない人員でより多くの成果を達成できると組織も期待しています。これらはもはや望ましくありません。彼らは必需品です。企業は、クラウド ERP でこうした期待に応えようと急いでいます。SaaS ERP ベンダーは、これらの要求を満たすクラウド機能を提供しています。クラウド ERP の未来は、決して優れていませんでした。

最後に、多くの企業が標準化のためにクラウド ERP を導入しようとしています。税の支払いや売掛金の管理など、ビジネスに参加するためだけに多くのことをする必要があります。クラウド ERP を使用してコアプロセスを標準化することで、今何が差別化されているか、そして将来何が差別化される可能性があるかに焦点を当てる時間を増やすことができます。

2021 年は、ERP ソフトウェア市場が 11% 拡大し、ソフトウェア総売上が 444 億ドルの市場規模になりました。ほとんどの主要プロバイダーは、新規および拡張 ERP 活動のエンドユーザーの活動が回復し始めたため、収益の増加が見られました。

トレンド 2：モバイル ERP のマルチデバイスエクスペリエンスへの進化

モバイル ERP はまったく新しいものではなく、数十年前から続いています。しかし、基本アプリからスマートなマルチデバイスエクスペリエンスへと進化しています。このより高度な形のモバイル ERP により、ユーザーのタスクと To-Do は、1 日のうちに使用しているすべてのデバイス（ラップトップ、デスクトップ、携帯電話、スマートホームスピーカー、スマートウォッチ、スマートテレビ、またはインターネットに接続できるその他のほぼすべて）をたどります。そして、システムは彼らがどこを離れたかを把握しているため、エクスペリエンスはシームレスです。

たとえば、財務部門の John が出張している場合、システムは自分が誰で、どのような役割を持っているか、どのような権限を持つか、および自分がどこにいるかを把握します (自分がオプトインしていることを前提とします)。そのため、飛行機に乗ろうとしており、予算を承認する必要がある場合は、Apple Watch にアラートが自動的に送信され、タップして承認することができます。

トレンド 3：AI と IoT との統合

「AI を活用したERP」を購入する人は誰もいません。これは単なるテクノロジーマーケティングです。人工知能と機械学習は、それよりもはるかに微妙です。インサイトやユーザエクスペリエンスから自動化やビジネスプロセスまで、あらゆることを改善するためにバックグラウンドで作業します。これまで、これはアドオンと統合によって実現されていましたが、現在、多くの ERP ベンダーは、ERP テクノロジースタックの一部としてこれらの機能を提供しています。

ERP と Internet of Things (IoT) を組み合わせると、幅広いビジネス上のメリットも得られます。たとえば、モバイルスキャナおよびスマートコンベヤーベルトからのデータを使用して、倉庫内の商品を追跡することができます。自動車は製造業者にリアルタイム情報を提供し、製造業者は問題を事前に特定して修正することができます。小売店のスマートシェルフは、在庫が少なくなると自動的に注文できます。多くの異なるアクターやデータソースを持つ企業は、意思決定と行動の形成に慣れる前に、IoT データの整合性に自信を持つことが不可欠です。そこで ERP が登場します。IoT自体は魅力的ですが、本当にマジックを実現するためには、信頼と自信を持ってデータをERPシステムに供給する必要があります。

トレンド 4：より強力な ERP アナリティクス

ERP システムは常にデータを収集し、基本的なレポート機能を提供してきましたが、現在は「基本」をはるかに超える進化を遂げています。AI を活用したアナリティクス、データビジュアル化ツール、what-if 分析などにより、過去のダッシュボードが置き換えられました。私たちは「何が起こったのか」から転じました。「何が起こっているのか」と「何が起こるか？」

会話型のメッセージベースの分析も実現しました。ユーザーは自分のデータをマイニングする代わりに、「北米の来月の販売予測はどのようなものか」などの質問をするだけで済みます。「天候はアジアのサプライチェーンにどのような影響を与えますか？」ERP アナリティクスは、「輸送ルートを最適化して炭素への影響を最小限に抑える」などのコマンドに基づいて行動することもできます。

今日の強力な ERP テクノロジーと分析は、データを提供するだけでなく、タスクにおけるユーザーのガイド、コンテキストリッチなインサイトの提供、異常のフラグ設定（アラートの送信と異常発生時のプロセスへの参加の「招待」）も行います。SAP は、優れた ERP 分析により、システムを自律的にユーザーの代わりに行動できるところへと進化しました。

トレンド #5：ハイパーオートメーション

パンデミックの中、企業があらゆるものをできるだけ非接触性、安全性、効率性を高めようとする中で、自動化が急増しました。ハイパーオートメーションは、企業が AI、機械学習、ロボティックプロセスオートメーション (RPA) を使用して可能な限り多くのプロセスを自動化する、ニッチトレンドからメインストリームへと進化しました。

ハイパーオートメーションがもたらすビジネス上のメリットは膨大です。Gartner は、AI、機械学習、RPA を使用してこれまで「自動化」できなかったプロセスを自動化することで、今後 3 年間でコストを最大 30% 削減できると予測しています。

企業は、新しい自動化に加えて、これまで自動化されていた ERP システムのプロセスを改善することができます。これにより、ビジネスの終了間におけるスピードと新たな効率性が向上します。自動化の増加と高度化により、企業は人材不足への対応も改善され、利用可能なスタッフとリソースを解放し、より付加価値の高い活動に集中できるようになります。

トレンド #6：パーソナライゼーション

ERP ソリューションはますますパーソナライズされつつあります。言語、通貨、タイムゾーンなどの基本事項が設定されている設定と混同しないでください。パーソナライゼーションとは、特定のユーザのニーズに合わせてソフトウェアを調整し、可能な限り最善の方法でソフトウェアが機能するようにすることです。

ERP パーソナライゼーションにより、システムは個人のタスク完了方法に高い適応性を備えています。パターン、好み、仕事のスタイルを学ぶことができ、さらに効率と効果を高めるためのショートカットをユーザーに示すことができます。

トレンド #7：構成可能な ERP

コンポーザブル ERP では、新しい機会、課題、脅威に対処するために、必要に応じてソフトウェアスイートのさまざまな "部分" が構築されます。このより良い用語は、おそらく「再構成可能なビジネス」であり、条件変更時にビジネスを再構築する能力にあります。

たとえば、特定の国で需要が急増し、顧客が製品 B よりも製品 A を望む場合、コンポーザブル ERP を使用すると、必要な材料の調達と購入、ワークロードのリダイレクト、要員の移動、需要のある製品のさらなる構築、および必要な場所への出荷を非常に迅速に行うことができます。これにより、組織はかつてないレベルの俊敏性を実現できます。つまり、変化の激しい状況で成功を収めるために必要な俊敏性です。

トレンド #8：インダストリークラウドが増加中

インダストリークラウドは、IaaS (Infrastructure-as-a-Service)、PaaS (Platform-as-a-Service)、および SaaS (Software-as-a-Service) (クラウド ERP やその他の業種別の関連機能を含む) を組み合わせて、業界に特化した一貫したソリューションです。これらは完全にコンポーザブルであり、非常に具体的な業界要件に対応するために必要な適応性、機能、およびイノベーションを提供します。

たとえば、多くのインダストリークラウドは、特定の垂直方向のカスタマージャーニーに基づいています。「5 年間で顧客の人生の 1 日がどう見えるか」などの質問を考えます。、「どのように関与するか」、「私のオファーと競合他社のどちらを選ぶか？」最後に、「このカスタマージャーニーに基づいて、成功するために必要なビジネス機能は何ですか？」インダストリークラウドは、これらの機能を提供するために必要なすべての要素を統合するエクソスケルトンです。

トレンド #9：ERP が業務の持続可能性を高める

政府は、より持続可能な事業運営を義務付けるようになり、顧客も要求しています。これは正しい行動です。経営幹部の 80% 以上が、企業が環境保護のためにより大きな努力をすべきだと回答しています。その結果、ほとんどの企業は、特定の日付までにカーボンニュートラルになると言っていますが、それを運用可能にする方法をあまり知りません。環境、社会、ガバナンス (ESG) ソフトウェアは、排出量の報告に役立ちますが、ERP も重要な役割を果たします。

たとえば、顧客が新しい車を探しているとします。オンラインで設定でき、レザー、色、タイヤ、馬力などを選択できます。構成が完了すると、選択に基づいて車両の二酸化炭素排出量を伝えることができます。ここで、「サステナビリティの最適化」というボタンをクリックできるとします。部品の近さ、水と電気の使用、その他の環境上の考慮事項による変更が自動的に推奨されます。ERP はほとんどのビジネスのデジタルバックボーンであるため、サステナビリティを現実的かつ実証可能な方法で運用するための鍵となります。

トレンド #10：2 層構造の ERP

2 層構造の ERP は 40 年前から存在していますが、人気が高まっています。これは 2023 年のトップトレンドとなっています。

2 層構造の ERP では、企業は 2 つの異なる ERP システムを使用してニーズに対応します。大規模なグローバル企業の運営に必要な機能を備えたティア 1 ERP が、企業レベルで使用されます。一方、子会社と部門は、専門のニーズをサポートする、より柔軟な Tier 2 ERP をクラウドで運用しています。

通常、このアプローチは、企業 ERP システムをビジネス全体で機能するようにレトロフィットしようとする場合ほどコストは低くなります。また、子会社は、変化し続けるビジネス状況に即座に対応しながら、Tier 2 ビジネスの財務およびその他の重要な側面に関する重要なインサイトを親会社に提供することができます。

このアプローチの鍵は、2 つの層間のシームレスなデータ交換です。これにより、子会社の効率的な運用が継続され、親会社は監視とコンプライアンスを維持することができます。このため、多くの会社では、Tier 1 システムと Tier 2 システムの両方に同じベンダを選択します。

トレンド #11：コラボレーション型 ERP

ほとんどの企業は、現在 ERP との「スウィベルチェア」コラボレーションを行っています。たとえば、誰かが購買発注を処理していて、同僚の入力が必要な場合は、ERP から Microsoft Teams、Slack、または Zoom に切り替えて、再度戻る必要があります。従業員がパートナー、サプライヤー、または顧客と連絡を取る必要がある場合も、同じことが起こります。そのため、異なるアプリケーションを切り替える必要があります。

現在、一部の ERP システムは、より優れたコラボレーションを提供し始めています。たとえば、SAP と Microsoft は提携しているため、ユーザーはライブ ERP データへのリンクを Teams で直接共有することができます。また、将来的には、関連する ERP データがリアルタイムでグループに自動的にプッシュされる Teams チャットを想像するのは難しくありません。

ERP の未来：次のステップ

クラウド ERP への移行、AI および IoT との統合、コンポーザブル ERP（上記の 11 のトレンドすべて）は、引き続き加速します。近い将来、企業はこれらの機能を引き続き使用して、俊敏性を高め、パーマキシスの時代を乗り切っていきます。また、簡単で安全で革新的なツールを使用して、リモートワーカーと分散要員をサポートする能力にも重点を置きます。

長期的には、ERP システムはヒューマンインテリジェンスを強化し、ユーザーへのオムニレセントコンパニオンになります。SAP S/4HANA の製品戦略責任者であるポール・サンダース (Paul Saunders) 氏と SAP のクラウド ERP 担当チーフエバンジェリストは、将来の ERP システムがそれを置き換えるのではなく、人間の意思決定を強化する上で優位になると予測しています。「人間の知能と人工知能が集まっている」とSaunders 氏は語ります。ユーザーは、「インテリジェントな接続」を使用して、完全に新しい方法で ERP と対話し、ニーズに合わせてシステムを動的に変換します。量子コンピューティングなどの新しいテクノロジーは、ERP およびビジネスと作業の進め方にも大きな影響を及ぼします。彼らの言うとおり、変化が唯一の恒常であり、私たちは皆、適応しなければならない。