広がるスキルギャップを学習と能力開発で埋める

既に AI を全社的に導入済み、あるいはまだユースケースを検討中だとしても、AI が今後のカギとなっていくことには変わりありません。AI が職場にインパクトをもたらし続けるなか、テクノロジーの進歩に対応するための継続的な学習と能力開発の機会が提供されず、従業員が AI を効果的に活用しきれないといったケースも目立ち始めています。今日の絶え間ない変化と、人事をめぐる複雑な規制やコンプライアンスへの要求の高まりのなかで、組織が成功を収めていくには、俊敏性とスキルを有する、将来を見据えた労働力を構築する必要があります。とはいえ、断片化された学習システムや一貫性のないコンテンツソース、柔軟性を欠く利用方法などにより、多くの組織がスキルギャップに直面しています。個々の従業員にかかわる、パーソナライズされた学習と能力開発の機会を組織として提供できない背景には、こうした課題があるのが現状です。Skillsoft 社による IT スキルに関するレポートによれば、テクノロジーリーダーの 28% が、組織におけるスキルギャップを最大の課題として挙げています。¹

とはいえ、解決策はあります。それは、スキルベースの組織になることです。これにより、ビジネスニーズに合わせて、人材をより動的かつ正確に調整することが可能になります。職種や職歴などの境界を超えて、職務そのものに最適な人材で業務を遂行することで、組織には次のようなメリットがもたらされます。

• 俊敏性の向上：市場の変化、新たな機会、混乱に対応できるスキルを有した人材を、迅速に割り当て直すことで実現できます。
• 人材活用の強化：各従業員の能力を最大限に評価した上で適用し、従業員の生産性とエンゲージメントを向上させることで実現できます。
• 将来に向けた準備：継続的なスキル開発を通じて、テクノロジーと戦略の進化に合わせた労働力を適切に維持することで実現できます。

継続的なスキルアップとリスキリングを優先順位付けするには、管理者が行うメンテナンスを限定的でシンプルなものとしながらも、魅力的な学習者エクスペリエンスを提供できる、AI 主導の統合型アプローチが必要です。そこでご紹介するのが、SAP SuccessFactors Learning と SAP Content Stream by Skillsoft です。

スキルベースの組織として将来を見据えた人材を構築する

将来を見据えた労働力とは、絶えず変化するビジネス環境で成功を収めるためのスキル、俊敏性、マインドセットを備えた労働力のことをいいます。固定的な役割や時代遅れの知識に縛られることなく、新たなテクノロジーやビジネスモデル、市場ダイナミクスの出現に合わせて、従業員が常にそのスキルを拡張し、専門知識を磨き、新たな能力を適用していく状態を意味します。

SAP SuccessFactors Learning と SAP Content Stream by Skillsoft を併用することで、最適化された従業員エクスペリエンスを通じて、最新のコンテンツを特定し提供することができます。

• SAP SuccessFactors Learning は、コア人事、給与計算、タレントマネジメント、学習などを目的としたクラウドベースの人事・人材管理 (HCM) ツールスイートである、SAP SuccessFactors を構成する学習管理システム (LMS) です。
• SAP Content Stream by Skillsoft は、SAP SuccessFactors Learning のコンテンツの発見、アクセス、利用を拡張し、従業員の学習と能力開発の状況を LMS まで遡って追跡できるアプリケーションです。

SAP SuccessFactors Learning と SAP Content Stream by Skillsoft を併用するメリット

SAP Content Stream by Skillsoft により、SAP SuccessFactors HCM のエコシステムへのインテリジェントな学習の組み込みが可能になります。これにより、リーダーシップやビジネス、技術スキル、コンプライアンス、倫理等をめぐる包括的なスキル変革を通して労働力の構築を行えます。

継続的な学習の文化を育み、従業員が何を、いつ、どこで、どのように学習する必要があるかに応じたコースやインタラクティブな学習エクスペリエンスを提供することで、ビジネス環境をめぐる規制やトレンド、その他の変化に組織として事前に対応できます。

スキルベースの組織になるための 5 つのステップ

SAP Content Stream by Skillsoft は、SAP SuccessFactors Learning と双方向で統合されます。したがって、従業員には LMS のメリットが提供される一方で、組織にはコンテンツの調達やキュレーション、配信のシンプル化といったメリットがもたらされます。

1. 組織にとって最適な SAP Content Stream by Skillsoft のエディションを選択する

ベースエディション、コンプライアンスエディション、プレミアムエディションの 3 つのパッケージ化されたエディションから 1 つを選択します。各エディションには、ニーズに合わせて選択できる数千タイトルものコンテンツが含まれます。

2. LMS 内でのコンテンツ管理の一元化

SAP SuccessFactors Learning 内でコンテンツの調達、キュレーション、配信、追跡を合理化することで、スキル開発を効果的に管理し、進捗状況を直接監視できます。

3. ターゲットに合わせてキュレーションされた学習コンテンツで、重大なスキルギャップを埋める

専門家の手でキュレーションされ、需要の高いスキルに対して明確にマッピングされた 1,250 を超える学習パスを従業員に提供します。SAP Content Stream by Skillsoft が、個々のキャリア目標と組織のスキルニーズに応じてカスタマイズされた学習パスを通じて、従業員が必要とするコンピテンシーをより戦略的に開発できるようサポートします。

テクノロジーリーダーの 43% がチームの AI スキルを改善する必要があるとし、半数近く (47%) が AI と機械学習を来年度に向けての最優先事項として挙げています。²SAP Content Stream by Skillsoft により、従業員は AI スキルに磨きをかける一方で、そのスキルを活用し、その他のスキルを身につけることができます。

ですが、埋めるべきギャップは技術スキルだけではありません。将来を見据えた組織としては、リーダーシップスキル、コンプライアンス、倫理等に関する学習と能力開発の機会も提供する必要があります。

4. 従業員のエンゲージメントと学習意欲を維持する

従業員が 4 つのモード（視聴、リーディング、リスニング、演習）を通じて、いつ、どこで、どのように学習するかを選択できるようにすることで、定着率とパーソナライゼーションの最大化を図ります。また、従業員は Skillsoft CAISY™（ケイシー）など、AI 主導のシミュレーションも利用できます。この AI を活用したコーチを通じて、AI の責任ある使用に関する考慮事項、プロジェクトリスクの特定、AI に対する批判的思考、AI 時代の変更管理、AI をめぐる倫理とリスクなど、その他数百に上るロールプレイングシナリオを含む*、*業務上の困難なやり取りを実践するための支援環境が構築されます。

AI による言語サポートで学習を強化します。AI で生成されたネイティブ言語による字幕を通じて、コンテンツの利用可能性と包括性を高めます。一方、LMS のシームレスな統合により、従業員はワークフローを通して、学習機会を直接発見し開始できるようになります。

5. 最新調査に基づくコンテンツで継続的な学習文化を確立する

AI、サイバーセキュリティ、リーダーシップ、コンプライアンス、カルチャー、パフォーマンスなどに関するコンテンツを含む、継続的に更新される、50 万種類におよぶコースからなる業界基準のライブラリーを活用し、従業員のスキルをビジネス目標に合わせて適切に維持します。

SAP Content Stream by Skillsoft で SAP SuccessFactors Learning を拡張し、パーソナライズされたスキルアップの機会をオンデマンドで従業員に提供する方法について、その詳細をご確認ください。

スキルベースの組織になるメリット

継続的な学習と能力開発を優先することで、組織としてスキルベースのパフォーマンスを加速できます。SAP SuccessFactors Learning ソリューションと Skillsoft 社のエキスパートによるキュレーションコンテンツを組み合わせることで、継続的な変化を適切に管理できる能力を従業員に提供する、強力な統合ソリューションが実現されます。

Skillsoft 社のユースケースに関する調査によると、お客様は次のような成果を体験しています。

• SAP Content Stream by Skillsoft のコンテンツでスキル開発に取り組んだ従業員のスキルレベルが 30% 向上
• 導入から 1 カ月で従業員の 90% が選択
• アクセス済みコンテンツの修了率が 80% を達成
• 学習を目的とした出張の削減により 150 万ドル相当のコストを節減
• 導入初年度に 1 万7,000 件の学習コンテンツへのアクセスを達成

SAP SuccessFactors Learning と SAP Content Stream by Skillsoft とのパートナーシップにより、魅力的で関連性の高い、インパクト主導の学習および開発機会を大規模に提供し、組織として重大なスキルギャップを解消し、将来を見据えた能力を構築できるようになります。