デジタル×リアルで顧客とつながり続ける ─ 株式会社オートバックスセブンの SAP CX 活用戦略

オートバックスセブングループは、リアル店舗とデジタルを融合した顧客体験を軸に、「モビリティライフのインフラ」を目指した事業変革を推進しています。SAP Commerce Cloud を中核とした CX 基盤により、EC、予約、オウンドメディアなど多様な顧客接点を統合。さらに Mirakl との連携によるマーケットプレイス構築を通じ、パートナーとともに成長するエコシステム型ビジネスを加速しています。