ドメイン間の統合で顧客に関するインサイトを得る

CIO 戦略アドバイザーのティム・クロフォード (Tim Crawford) 氏が、ビジネスドメイン全体にわたる統合によって、どのように顧客についての理解を深め、カスタマーエクスペリエンスを改善できるか説明します。