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要員戦略を変革するアメリカン航空

ワールドクラスのカスタマーエクスペリエンスを生み出すには、まず人材の確保が必要です。その目標の実現に向けて、アメリカン航空では要員管理戦略の変革を進め、人を第一に考える文化を確立しようとしています。このビデオでそのヒントをご紹介します。

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