dm：応募者と適切な求人を結び付けるために、国境を越えて採用を変革
新しい人材を獲得し、従業員の満足度を高める
欧州全土で dm として知られている dm-drogerie markt は、14 カ国の何百万人もの買物客の第一選択肢となっています。dm は優れた雇用主として、あらゆる側面で従業員をサポートするシステムを導入したいと考えていました。その第一歩として、dm の IT 子会社 dmTECH はドラッグストア小売店と協力して SAP SuccessFactors ソリューションを導入しました。このソリューションにより、採用をデジタル化し、従業員データをクラウドへ移行して、その管理を一元化することができました。
| 業種 | 地域 | 企業規模 | パートナー |
| 小売業 | ドイツ、カールスルーエ | 従業員数 66,000 人 | projekt0708 と Pentos |
採用の一元化
の恩恵を受ける従業員の割合
採用システムの IT 製品マネージャー、dmTECH GmbH
競争の激しい市場で求職者の需要に応える
ドイツでは、ほとんどすべての人が dm-drogerie markt GmbH + Co. KG が経営するドラッグストアを訪れたことがあります。14 カ国の 3,945 以上の店舗が、健康やウェルネスに関する製品、家庭用品などを幅広く販売しているほか、写真サービスを提供しています。これらの店舗では、71,620 人以上の従業員が、競合他社とは一線を画す模範的なカスタマーエクスペリエンスの一環として、買物客が必要なものを見つけられるようサポートしています。もちろん、dm は Web ショップでも製品を販売しています。dm のデジタルエクスペリエンスは、dm の IT 子会社 dmTECH によってサポートされています。
1973 年の創業以来、「人」は常に dm のミッションの中核であり続けました。同社は、長期的な従業員満足度を重んじるという強い信念のもとに設立され、従業員に気を配り、成功のチャンスを与えることに力を注いでいます。しかし、最近では、時代遅れの採用プロセスが、人々と dm での充実した職務経験を結び付ける際の妨げになり始めていました。
従来型のオンプレミス採用システムからスプレッドシート、紙ベースの手作業のプロセスまで、dm の店舗は国によってさまざまな採用テクノロジーやアプリケーションを採用していました。これらの時代遅れのテクノロジーやプロセスが、応募者、採用担当者、採用マネージャーにとって業務を困難なものにしていました。また、会社全体でも、モバイルアプリケーションに対する要望が大きく高まっていましたが、同社のテクノロジーはこの変化への備えができていませんでした。
dm は、複雑な採用プロセスを、デジタル時代の応募者と採用担当者のニーズに合わせて策定された統合採用戦略に変える時期だと確信しました。
採用システムの IT 製品マネージャー、dmTECH GmbH
短く、直感的な応募・選考プロセス全体にわたって採用候補者をガイド
採用変革の要となるテクノロジーに対する dm の要求リストは長いものでした。
同社は、新しい応募・選考プロセス（XING や LinkedIn などのキャリア Web サイトなど）に合わせて規模を拡大しながら、社内外の応募者の既存のすべてのプロセスをマッピングできる、国境を越えた全社的なシステムを求めていました。このシステムは、応募者、店舗マネージャー、採用担当者など採用エクスペリエンスに関わるすべての人々のニーズを満たす必要があります。
応募者と企業の両方にメリットをもたらすために、SAP SuccessFactors Recruiting ソリューションは、projekt0708 によって構築された SAP SuccessFactors ソリューションのアドオンを使用して、即応性に優れた直感的なモバイル対応のオンラインアプリケーションを構築するという緊急のニーズに対応しました。このソリューションは、応募時に応募者をガイドし、直感的なツールを利用して履歴書の写真を撮ってアップロードできるようサポートします。採用担当者と人事担当者は、このソリューションの分析機能やレポート機能を活用できます。
dm は、従業員データと採用候補者データを統合するスイートのアプローチが必要であったため、SAP SuccessFactors Employee Central ソリューションと SAP SuccessFactors Recruiting ソリューションを使用することを決定しました。同社には、従業員マスターデータと組織データを維持するための標準的なアプローチがなかったため、グローバルなインサイトを得ることができず、それが人事業務全体の可視性に影響を与えていました。これで、dm は採用システムと他のグローバルシステムにデータを提供するグローバルデータベースを持つことができました。
ローカルインターフェースのニーズに合わせて、すべてのローカル給与計算システムに、従業員データと組織データの記録を提供することができます。SAP Business Technology Platform の一部である SAP Integration Suite は、このアプローチをサポートするさまざまな可能性を提供します。ローカライズされたモデルを使用できるとは、従業員が現地の言語を使用できるということであり、これは高い評価を得ています。
時間の節約と効率の向上
求職者用の短く直感的なデジタル応募・選考、リーンで統一された採用プロセス、斬新で刺激的なキャリア Web サイト。dm はこれらすべて、そしてそれ以上を SAP SuccessFactors Recruiting をベースにした projekt0708 のアドオンで実現しました。
導入パートナーの projekt0708 GmbH は、最新の採用への取り組み全体にわたって同社をサポートしました。ミュンヘンを拠点に IT サービスを提供する projekt0708 GmbH は、SAP SuccessFactors Recruiting のカスタムアドオンを使用して、求職者が履歴書をアップロードしてモバイルデバイスで求人にすばやく応募できるようにしました。
現在、欧州全土の応募者は、モバイルデバイスやデスクトップデバイスで利用できる、新しい顧客ユーザーインターフェースの短い応募プロセスを使用して、いくつかの情報を提供するだけで済みます。応募者がスマートフォンまたはクラウドから履歴書をアップロードすると、重要なデータが自動的に抽出されます。アカウント登録や手作業でのデータ入力は不要です。この新しい採用プロセスは、採用候補者と求人をすばやく結びつけるように設計されており、採用候補者にリアルタイムの求人情報を提供する地理マップ機能もあります。
従業員やマネージャーは初めて、データを更新したり、データにアクセスする際に、セルフサービスのアプローチを利用できるようになりました。手作業が削減されるため、これは人事チームにとってもメリットがあります。SAP SuccessFactors Employee Central を使用している国の店舗マネージャーや現地の人事チームは、グローバルレポートチームに手動でレポート（育児休暇中の従業員数のレポートなど）を送信する必要がなくなります。これにより、すべての人の時間と管理作業を削減できます。dm は、1 つの統合インターフェースを使用して、他のグローバル dm システムでも効率的に作業できるようになりました。
SAP パートナーの Pentos AG が、プロジェクトに選択された最初の 5 カ国での SAP SuccessFactors Employee Central の導入をサポートしました。dm は、給与計算システムの統合に関するこのコンサルタント会社の専門知識を活用しています。Pentos は、今後数年間で、他の国々への導入でも dm をサポートする予定です。
Employee Central の IT プロジェクトマネージャー、dmTECH GmbH
クラウドの活用をより多くの店舗の応募者とマネージャーに拡大
今後数年間で、dm は事業を運営しているその他の国々でも SAP SuccessFactors Employee Central を導入する予定です。
主要パートナー
projekt0708 GmbH は、人事関連の IT サービスおよびコンサルティングパートナーです。同社は SAP の人事向けクラウドソリューション（SAP SuccessFactors など）、SAP ERP Human Capital Management ソリューション、および SAP Concur ソリューションに特化しています。13 年以上もの間、この SAP ゴールドパートナーは、さまざまな業種の企業の SAP ソリューションを活用した変革を支援してきました。
Pentos AG は、ベストプラクティスに基づく効率的かつ革新的で、ユーザーフレンドリーなプロセスによって、あらゆる角度から人事部門をサポートします。同社は SAP SuccessFactors ソリューションのコンサルティングおよび導入サービスを提供しており、SAP およびサードパーティーシステムとの統合に特化しています。