SAP による SAP 製品の運用：最新のデジタルワークプレイスで従業員の能力を強化

SAP Build Work Zone へのカットオーバーは、中断が非常に少なく、ほとんどのユーザーはトレーニングを受ける必要がありませんでした。アントゥネス・ダ・クーニャ (Antunes da Cunha) 氏はこのように説明します。「金曜日に SAP Jam を利用していたユーザーが、月曜日には SAP Build Work Zone にログインして、利用できるようになっていました」

直感的なワークスペース、テーマエディター、最新のヘッダーとメニュー、より多くの列と優れたレイアウトを備える改良されたノーコードページビルダー、そしてアクセシビリティの改善によって、複数のデバイスからアクセスできる豊富で新しいエクスペリエンスがユーザーにもたらされました。SAP Jam は Web コンテンツに重点を置いていましたが、SAP Build Work Zone は SAP とサードパーティーのいずれにおいても、Web コンテンツとビジネスアプリケーションの両方を組み合わせることができます。これは、生産性を大幅に向上させる大きな一歩です。

移行直後から、数千のグループが円滑に業務を遂行し、従業員はタスクを完了して、顧客、パートナー、その他のステークホルダーとやりとりしていました。現在は、Web コンテンツとビジネスアプリケーションを一元化したエントリーポイントによって、従業員はより包括的なエクスペリエンスを享受しています。

新しいツールの 1 つで人気を集めているのが、SAPUI5 ベースの統合カードです。これは Twitter や Q&A ツールなどの外部アプリケーションに直接アクセスすることを可能にします。アントゥネス・ダ・クーニャ (Antunes da Cunha) 氏はこのように語ります。「これまでは、カスタムウィジェットのページへの追加は、2 ～ 3 ステップが絡む面倒なプロセスでした。今では、ユーザーは 1 ステップでカスタムウィジェットを追加することができるようになりました」統合カードは、Wiki や Microsoft SharePoint ページからドキュメントリポジトリーまでの幅広いコンテンツを SAP Build Work Zone に集約します。状況に即した有意義な情報を組み合わせ、さまざまな場所に接続することで、ユーザーによる情報の更新は 1 回で済むようになりました。

SAP Build Work Zone は、フィードバックやビジネスニーズの変化に応じて、ユーザーが迅速にサイトを調整することで、ビジネスの俊敏性にも貢献します。キャンペーンをより効率的に展開し、より効果的かつ広範囲でコミュニケーションを取り、ユーザーの定着を促進することができます。さらに、より透明性の高いコミュニケーションとコラボレーションの改善により、企業の戦略や変化に対する従業員のエンゲージメントが向上します。

IT 部門としては、SAP Build Work Zone の稼働だけでなく、小規模なチームで管理できるようになったことも高く評価しています。コンテンツ、フォーラム、フィードを介したナレッジへのセルフサービスアクセスにより、サポートチケットの数と IT チームへの負荷が軽減されました。一方、ユーザーイネーブルメントとオンボーディングの迅速化は、コンサルタントが顧客に対してより早く作業時間を請求することができるようになるなど、IT 部門だけでなく会社全体にもメリットをもたらします。