PROMESA：パフォーマンス文化の醸成による新しいビジネスモデルの導入
SAPとともに歩むPROMESA社のジャーニー
自動車および建設部品メーカーのProductos Metalúrgicos S.A. (PROMESA)は、新製品の市場投入に向けた準備に従業員を積極的に参加させようとして、パフォーマンス管理を優先事項に設定しました。パフォーマンス文化を実現するために、PROMESA は Seidor Ecuadorと協力してSAP SuccessFactors HCMとSAP S/4HANAを統合しました。
パフォーマンスと目標の評価プロセスを迅速化
計画されていた手作業の変動給計算が排除された割合
90度から360度に評価プロセスを置き換え
テクノロジーマネージャー、Productos Metalúrgicos S.A.
課題
完全にデジタル化して従業員エクスペリエンスをアップグレード
エクアドル全域で金物類、スペアパーツ、潤滑油の卸売販売を牽引するPROMESAは、50年以上にわたって自動車および建設機械用のスペアパーツを製造してきました。同社はB2Bモデルで事業を運営しており、自動車整備工場にはタイヤからフロントガラスのワイパーまで何でも提供し、金物店には釘から産業用ドリルまで幅広いツールを提供しています。
PROMESAは、1つのグローバルERPアプリケーションで異種システムを標準化することで、デジタル変革を開始しました。SAP S/4HANA で製造、販売、マーケティング、会計、および人事データを統合することで、プロセスが合理化され、業務効率が大幅に向上しました。
事業全体で透明性を確保し、強力な分析とインサイトのためにデータへの24時間365日のアクセスを獲得している際に、PROMESAはD2C（消費者直販）サービスで市場投入戦略を補完できる可能性に気付きました。同社は次の成長段階に着手する準備が整っていましたが、B2Cモデルの戦略的なビジョンを支えるために、人事プラクティスを最新化する必要がありました。
テクノロジーマネージャー、Productos Metalúrgicos S.A.
ソリューション
高度なコネクテッドデジタルソリューションで人材管理を再構築
新しい B2C モデルを導入する前に、PROMESA は人事・人材管理プロセスをデジタル化する必要がありました。PROMESA には成熟した人事管理プロセスがありましたが、それらのプロセスは手作業で行われていたため、同社は人材管理に関連するすべてを早急に自動化し、シンプル化する必要がありました。
PROMESA は、従業員の目標と同社のビジネス目標をすり合わせつつ、従業員の包括的な能力開発と管理をサポートすることに専心していました。同社は、360 度のパフォーマンス評価およびフィードバックプロセスを導入し、変動給計算を合理化しようと努めていました。
PROMESA のテクノロジーマネージャーのミゲル・ソトマイヨル氏は、次のように説明しています。「すべてが紙に記載されていたため、従業員と監督者の間で 90 度のレビューを行うことくらいしかできませんでした。また、会社のほぼすべての従業員に影響する変動給計算に、3 ～ 4 カ月かかっていました。」
より効果的な従業員管理と従業員エンゲージメントを実現するために、PROMESA は SAP パートナーの Seidor Ecuador と連携しました。両社は協力して、SAP SuccessFactors Performance & Goals ソリューションを含む SAP SuccessFactors HCM を SAP S/4HANA と統合しました。
テクノロジーマネージャー、Productos Metalúrgicos S.A.
導入成果
有意義なパフォーマンス管理による従業員満足度の向上
SAP S/4HANAとSAP SuccessFactorsソリューションを統合することで、PROMESAは人材管理プラクティスを自動化し、パフォーマンス評価と変動給計算から手作業を排除することができます。同社は後ろ向きのパフォーマンスレビューを、将来を見据えた 360 度のパフォーマンス評価に置き換えて、パフォーマンス文化を下支えしました。SAP SuccessFactors Performance & Goalsソリューションを使用して、従業員はマネージャー、同僚、部下からオンラインフォームでパフォーマンスのフィードバックを受け取ることができるようになりました。プロセス全体は、継続的なフィードバックと将来を見据えた評価の連続であり、結果は変動給に直接リンクされています。
ソトマイヨル氏は、さらに次のように説明しています。「わが社は、半年ごとに従業員にボーナスを支払うことを目指しています。以前は、手作業のプロセスを使用して、3人で3カ月かけてデータを収集、集計、検証してから、インセンティブ支払を計算し、報告していました。これは大変な作業でした。その期の終わり近くまで、ビジネスに必要な支払総額がわからなかったためです。」
今では、SAP SuccessFactors HCMのソリューションをSAP S/4HANAと接続することで、ボーナスの計算プロセスを大幅に削減できます。ソトマイヨル氏はさらに付け加えます。「将来的には、パフォーマンス評価が完了したら、変動給のコストを含む結果をシステム上で利用できるようになります。つまり、従業員はより早く、ボーナス支給額を知ることができます。1月には、6月の変動ボーナス支給額がすでにわかっているため、従業員の期待や会社のキャッシュフローにより適切に対応できます。」
テクノロジーマネージャー、Productos Metalúrgicos S.A.
今後の計画
従業員エンゲージメントの継続的な向上
パフォーマンスおよび目標管理に関するフィードバックを複数のソースから受け取ることで、PROMESA は従業員の職場でのコンピテンシーを深く理解し、人材評価と後継者計画イニシアチブの基礎を築くことができます。
ほかにも、PROMESA は SAP Employee Engagement solution by Qualtrics を導入しており、SAP SuccessFactors ソリューションと統合して従業員から継続的にフィードバックを取得する予定です。
また、PROMESA は新しい B2C ビジネスの立ち上げにも引き続き取り組んでおり、SAP SuccessFactors HCM を使用して、従業員エンゲージメントを人材管理戦略の要に据える予定です。
SAPによるPROMESA社の業務改善支援
主なビジネス成果とメリット
人材管理プラクティスを自動化し、パフォーマンス評価と変動給計算から手作業を排除
後ろ向きのパフォーマンスレビューを、将来を見据えた 360 度のパフォーマンス評価に置き換える
パフォーマンス評価のデータを SAP S/4HANA の財務データにリンクして、変更報酬計算から手作業を排除
パフォーマンス評価プロセスを 3 カ月から 2 週間に合理化し、従業員エンゲージメントを向上
人事業務の効率を高め、人事チームが戦略的イニシアチブに専念できるようにする
注目のソリューションとサービス
SAP S/4HANA は SAP ソリューションや他のテクノロジーと統合されたクラウドベースの ERP を実現し、日々の業務にインテリジェンスとイノベーションを組み込みます。
SAP SuccessFactors HCM は、コア人事・給与計算、人材管理、ピープルアナリティクスをつなぐクラウドベースのソリューションを提供します。
SAP SuccessFactors Performance & Goals は、継続的なコーチングとフィードバック、パフォーマンス目標の管理、および継続的な能力開発によって従業員のパフォーマンス向上を支援します。
SAP Employee Engagement by Qualtrics は、従業員エンゲージメントの主要な推進要因を明らかにし、従業員エクスペリエンスの改善を支援します。
PROMESA について
エクアドルの金物類と自動車部品の大手卸売業者である Productos Metalúrgicos S.A. (PROMESA) は、自動車のスペアパーツと建設機械を製造しているほか、小さな金物類を多数製造しています。同社には 50 年以上に及ぶ歴史があり、自動車関連ではタイヤからフロントガラスのワイパーまで、金物類では釘から産業用ドリルまで何でも扱っています。
| 業種 | 地域 | 企業規模 | パートナー |
| 産業用機械製造 | エクアドル、グアヤキル | 従業員数 400 人以下 | Seidor Ecuador |
主要パートナー
Seidor Ecuador は、アプリケーションやインフラストラクチャのコンサルティング、導入、開発、保守、およびアウトソーシングサービスにおいて、幅広いソリューションおよびサービスポートフォリオを提供するテクノロジーコンサルタント会社です。実績のある専門知識と能力により、Seidor はエクアドルにおける SAP S/4HANA と SAP SuccessFactors ソリューションの導入と統合のパイオニアとして認められています。