Philips 社、高い俊敏性と
機敏性で世界的な
パンデミックに対応
SAP とともに歩む Philips 社のジャーニー
ヘルスケア企業の Philips 社は、COVID-19 パンデミックに素早く対応するために、 SAP Fieldglass Contingent Workforce Management を導入し、 ワークフォース全体の可視性を高め、難しい人材配置を俊敏に行える体制を整えました。
| 業種 | 地域 | 企業規模 |
| ハイテク | アムステルダム（オランダ） | 従業員数 77,000 人 |
単一ソリューションで管理されている 非正規社員関連年間支出額
25 カ国のシステム全体で管理されている 非正規社員数
パンデミックへの迅速な対応のために 増やした 24 時間連続稼働の生産ライン数
総合人材管理責任者、Koninklijke Philips N.V.
危機的状況下で緊急医療機器の生産を強化する
「不測の事態を想定せよ」という言葉を聞いたことがない企業はほとんどいないでしょう。特に、世界的なパンデミックでは、ヘルスケア企業は迅速かつ緊急事態モードで動くことが求められます。人々の命がその対応にかかっているからです。 世界がパンデミックに襲われたとき、ヘルスケアテクノロジーのトップ企業である Philips 社は、その緊急支援要請に応えました。モニターと人工呼吸器の供給不足に対応するために、同社はその生産ラインを急ぎ増強し、グローバルなオペレーションを支える熟練スタッフの数を増やす必要がありました。この危機的状況下で、Philips 社は、従業員と作業環境の安全を確保しながら、データに基づいた意思決定によって速やかに人材調整することが求められたのです。
SAP Fieldglass によって革新的な外部人材戦略を実現する
Philips 社は、SAP Fieldglass Contingent Workforce Management を 25 カ国で導入し、外部人材の 97% をカバーしました。ワークフォース全体の可視性が高まり、同社のマネージャーは、パンデミック期間中も難しい人員配置の意思決定を速やかに行うことができました。第 1 に、Philips 社は、全スタッフの身元、所在、立ち入りが許可される建物を把握することで、雇用形態にかかわらずその安全性を確保することができました。第 2 に、同社は、スタッフを新たな手法で柔軟に配置することで、モニターと人工呼吸器の速やかな増産を実現し、需要の急増に対応しました。 SAP Fieldglass ソリューションと Randstad Sourceright 社からのサポートを受けて、Philips 社の人事部と調達部は、社内外の人材リソースを素早く活用することができ、意思決定者であるリーダーたちは、それぞれのタスクに対して最も効果的な人材調達チャネルを瞬時に特定できるようになりました。
総合人材管理責任者、Koninklijke Philips N.V.
迅速で強靭な対応を実現する
Philips 社は、SAP Fieldglass ソリューションによって、即座に大きな効果を生む外部人材の可視化を実現しました。ワークフォースを素早く拡大して生産ラインを 3 倍、つまり生産ラインを 1 本から 3 本に増強し、24 時間の連続稼働体制に移行しました。さらに Philips 社は、製造拠点をまたいだリソースの再配置、熟練スタッフとサプライチェーンプロフェッショナルの新規採用、およびリモートワーカーの追跡と監視を通じて、人材ニーズと変動を効果的に管理できるようになりました。 そしてなによりも、緊急医療機器を待ち望んでいる病院に、これらをタイムリーに生産して届けることができたのです。
不確実な時代に機敏性を維持する
Philips 社が行ったデジタルトランスフォーメーションと SAP Fieldglass ソリューションの導入は、良い影響を生み続けています。特に、この不確実な時代に機敏性を維持できることで、業務を期限内に、最高の品質を保ちながら、妥当なコストで完了できるようになっています。 危機的状況下での Philips 社の変化への対応力は、総合的なワークフォース管理アプローチの価値を明確に示しています。トーマス氏は次のように語っています。「急激な変化の時代には、可視化が不可欠です。すばやくリスクを評価して方針を変え、新しい要求に対応するには、全体像が見えていなければならないのです。SAP Fieldglass ソリューションを基盤とした弾力的なリソース調達戦略により、当社は人材を柔軟に管理しています。これが市場の混乱を生き抜く鍵なのです」