Philips 社：
革新的な外部人材
管理戦略から
得られるメリット
SAP とともに歩む Philips 社のジャーニー
Philips 社は、事業全体を成功へと導くために、仕事の進め方について、 より的確な意思決定を行いたいと考えていました。 そこで同社は SAP Fieldglass Contingent Workforce Management を選択し、従業員、非正規社員、サービスプロバイダーを含む人材全体をカバーする人材戦略を構築しました。
外部人材の可視化達成率
現在 SAP Fieldglass ソリューションで 管理されている年間非正規社員関連支出額
総合人材管理責任者、Koninklijke Philips N.V
課題
ヘルスケアテクノロジーに必要な専門スキルと総合的な人材戦略の確保
ヘルスケアテクノロジー企業である Philips 社の成長の基盤は、高度に専門化されたスキルですが、その人材は慢性的に不足しています。適切な人材を見つけるために、同社は、従業員を雇用する、非正規社員を採用する、あるいはサービスプロバイダーと契約するなどの選択肢をグローバルに検討する必要があり、適切な場所および価格で適切な人材を調達したいと考えていました。 そこで Philips 社は、事業全体を成功へと導くために、従業員、非正規社員、サービスプロバイダーのすべてをカバーする人材戦略を構築して、グローバルなワークフォース全体の可視性を高めることを目指しました。そして最終的には、総合的な人材戦略を策定して、仕事の進め方について、より的確な意思決定を行えるようになりたいと考えました。
ソリューション
可視性の向上と意思決定の改善
Philips 社はまず、ワークフォース全体を総合的に管理するための人材管理チームを立ち上げました。次に、マネージドサービスプロバイダーの Randstad Sourceright 社と契約し、外部人材管理プログラムの開発とサポートを依頼しました。このプログラムの中核として機能しているのが、外部人材を効率的かつ効果的に管理できるように設計された堅牢なベンダー管理システム (VMS) である SAP Fieldglass です。 SAP Fieldglass により、Philips 社は非正規社員の職務、勤務地、資格、アクセス権などを詳細に把握できるようになりました。ここで得られるインサイトにより、同社は、外部人材と従業員を詳細に比較し、両チャネルでかかる業務遂行コストを比較して検討することができます。その結果、同社はワークフォース全体に対してより適切な意思決定を行えます。例えば、グローバルオペレーションセンターの設置場所をより確かな情報に基づいて選択したり、IT 人材の不足を予測して新卒者の採用を増やしたりすることが可能になります。
総合人材管理責任者、Koninklijke Philips N.V
導入成果
外部人材に関する詳細なインサイトを獲得
Philips 社は現在、25 カ国で SAP Fieldglass を複数言語で運用しており、世界中の外部人材を効果的かつ効率的に管理しています。 同社は、外部人材管理に焦点を当てたプログラムを開始し、現在、SAP Fieldglass ソリューションで管理する外部人材関連支出は、年間 5 億ユーロに達しています。さらに、同プログラムは対前年比で大幅なコスト削減を実現し、他領域への投資のための資金を生み出しています。これらの目覚ましい成果に後押しされ、Philips 社は引き続きこのプログラムをグローバルに展開しています。
今後の計画
サービスプロバイダーにも対応
この成功を受けて、Philips 社は現在、コンサルタント会社、設計会社、IT 企業、エンジニアリング企業などのサービスプロバイダーの管理を含むサービス調達に SAP Fieldglass を試験的に使用しています。SOW ベースのスタッフを社内ワークフォースの一部として管理することにより、オンボーディングとオフボーディング、システムや施設へのアクセスの許可および停止、コンプライアンスの確保、トレーニングの提供など、一貫したプロセスを確立できるようになります。 Philips 社はすでに、外部人材管理プログラムを導入することで大きな成功を収めています。同社は、このプログラムがビジネスの成長を引き寄せ、変革を支援し、ヘルスケアテクノロジー市場のシェア拡大に役立つと確信しています。
SAP による Philips 社の業務改善支援
主なビジネス成果とメリット
非正規社員に関する詳細なインサイトを獲得（サービスプロバイダーについても順次対応）
非正規社員のコストを対前年比で削減
適材適所で必要なスキルを、適切なチャネルを通じて適切なコストで調達
事業の成長を目指すために必要なスキルの確保
注目のソリューションとサービス
SAP Fieldglass Contingent Workforce Management は、外部人材が関わるあらゆるプロジェクトの開始、人材調達、管理、完了を 1 つのクラウドベースのアプリケーションでサポートします。
SAP Fieldglass Services Procurement（パイロット版）は、人材提供をベースとするサービス プロバイダーが関わるプロジェクトの開始、採用、管理、完了をシンプル化します。
Koninklijke Philips N. V. について
1891 年の設立当初は照明器具メーカーとして知られていた Royal Philips 社は、現在ではヘルスケアテクノロジーのリーディングカンパニーとなっています。同社は、診断・治療からモニタリング、 自宅での健康的な生活にいたるまで、人々の健康を改善し、患者により良い予後をもたらすことに重点を置いています。Philips 社は全世界で約 77,000 人の従業員を擁し、年間売上高は約 181 億ユーロ（203 億 5,000 万ドル）です。
| 業種 | 地域 | 企業規模 |
| ハイテク | アムステルダム（オランダ） | 従業員数 77,000 人 |