契約
契約
クラウドサービス、ソフトウェア、サービス、およびパートナーオファリングの契約用コンポーネントを左側のサイドバーから選んでご確認いただけます。
クラウドサービス
クラウドサービス契約は、注文書、補足条件、サポートスケジュール、サービスレベル契約、データ処理契約、一般条件で構成されます。
サービス
サービス契約は、注文書、サービス内容説明、スコープに関する文書、データ処理契約で構成されます。
ソフトウェア
ソフトウェア契約は、注文書、ソフトウェア使用権、ソフトウェアサポートスケジュール、データ処理契約、ソフトウェアおよびサポート向け一般条件で構成されます。
PartnerEdge パートナーとパートナーの顧客契約
SAP PartnerEdge マスターパートナー契約および SAP PartnerEdge スケジュールで言及されている契約文書をご確認ください。
パートナー - その他のパートナーシップと契約
さまざまなパートナーシップタイプの契約をご確認ください。
発注書
注文書は、クラウドサービスをサブスクライブするための発注伝票です。
クラウドサービス
製品固有のサポートと可用性の条件については以下をご覧ください。
データ処理契約
データ処理契約には、個人データに関する当事者の義務および SAP の慣行が記載されます。
一般条件
一般条件には、SAP とお客様の契約上の義務が詳しく記載されます。
サービス内容説明とスコープに関する文書
データ処理契約
データ処理契約には、個人データに関する当事者の義務および SAP の慣行が記載されます。
発注書
注文書は、ソフトウェアを購入するための発注伝票です。
データ処理契約
データ処理契約には、個人データに関する当事者の義務および SAP の慣行が記載されます。
ソフトウェアの使用およびサポート条件
該当する製品固有の条件とソフトウェアサポート条件については、以下をご覧ください。
その他
レベル別パートナー契約(シルバー、ゴールド)
契約に関する追加情報
契約に関する FAQ(よくある質問)
FAQ(よくある質問)
SAP Cloud の契約は、注文書、クラウドサービス内容説明、データ処理契約、および一般条件の 4 つの要素で構成されます。発注書、データ処理契約、一般条件は、基本的に SAP の価格一覧に掲載されているすべてのクラウドサービスで同じになりますが、クラウドサービスの説明は、製品固有の文書
になります。
補足条項では、追加の製品固有条件を定め、使用状況メトリクスに関する追加情報を含みます。複数のクラウドサービスが 1 つの補足条項に記述されます。
サービスレベル契約 (SLA) は、クラウドサービスのシステム可用性を決定し、SAP が SLA を果たさなかった場合のサービスクレジットを定め、各「クラウドサービス」の保守時間帯を記載します。詳細については、SLA ドキュメントにアクセスしてください。
「データ処理契約」は、個人データを処理する SAP Cloud サービスに適用されます。これにより、個人データの適切な保護を保証するとともに、SAP が該当する認証を維持する義務を定めます。
一般条件 (GTC) には、使用権に関する法的条件が含まれており、顧客データに対する所有権が決定され、保証、責任および守秘義務の制限が定義されます。