Maui Jim：SAP Commerce Cloud で、アロハの精神を尊重したより良いカスタマーエクスペリエンスを実現

Maui Jim 社は SAP Commerce Cloud で欲しいものを手にいれました。お客様は、どの Web ブラウザーからも Maui Jim 社のエクスペリエンスを得られるようになりました。

複数の言語、通貨、法規制が組み込みでサポートされているため、150 カ国のお客様がオンラインでやり取りできます。お客様はモバイルデバイスでネットサーフィンし、ワンクリックで購入し、テキストメッセージですばやく修理を依頼できます。

Maui Jim 社のグローバル業務プロセスは、オムニチャネルのサポートと単一プラットフォームによって、ワークフローベースの受注管理、製品コンテンツ管理、パーソナライゼーション、マーチャンダイジング、プロモーションなど、エンドツーエンドでシンプル化されています。

さらに、Maui Jim 社は古い販売コミッションのソフトウェアを SAP Commissions ソリューションに置き換えました。営業担当者は携帯電話でリアルタイムに在庫状況を確認し、取引先への訪問時にその場で発注できます。また、IT 担当者に頼らなくても説得力のある新しいインセンティブプランを 1 週間以内に提供でき、新型コロナウィルスによるビジネス環境への影響に対応できます。