SAP とともに歩む Kmart 社のジャーニー
Kmart Group は、豊富な品揃えを割引価格で提供し、オーストラリア、ニュージーランド、およびアジアのショッピングに革命をもたらしました。同社は人事システムの刷新が必要になった際に、500 を超える Kmart、Target、Catch の店舗全体で従業員エクスペリエンスを変革し、仕事の未来を改革するために、SAP SuccessFactors ソリューションに注目しました。
50,000
500 を超える店舗の従業員数
1
デジタル HR プラットフォームの数
35
%
パフォーマンスおよび目標管理のための時間を短縮
デジタルマインドセットのない組織は一瞬で後れを取ってしまいます。当社は SAP SuccessFactors ソリューションを用いて、将来を見据え、今後何年にもわたってビジネスをサポートしてくれる、完全にデジタル化された人事機能を手に入れました。
課題
今日と明日のビジネスをより良くサポートするための人事
シャンプー、フライパン、枕、電動ドリル、刃物、おむつ、ドッグフード、なんでも揃います。ゆったりとした座り心地の良い新しい椅子でリラックしながら、最新のベストセラーを読むのはどうでしょう。
オーストラリア、ニュージーランド、香港、ベトナム、インド、その他の国の人々は、必要なものほとんどすべてを Kmart Group の 1 店舗でそろえることができます。しかも最安値で購入できます。
Kmart Group は、オーストラリアの大規模複合企業である Wesfarmers Group のメンバーです。Wesfarmers が人事システムの大部分を所有していたスーパーマーケット事業の 1 つを分離したとき、Kmart Group は、現在および今後 10 ～ 15 年間にわたってビジネスをより良くサポートしてくれる新しい人事テクノロジーを再考する機会を得ました。
このワンストップショップでは、18 歳未満から 60 歳超まで年齢に幅のある 5 万人の従業員に対する、革新的なワンストップの人事ソリューションが必要でした。それは、ユーザーに困惑ではなく喜びをもたらす、使い勝手の良いモバイルエクスペリエンスを提供するものです。データにすばやくアクセスし、データを整理し、理解し、それに基づいて行動することを可能にするソリューション。そして重要なことは、企業の課題を真に理解し、ソートリーダーシップを発揮し、将来にわたって企業とともに進化するパートナーに支えられたソリューションであることが必要です。Kmart Group は、SAP SuccessFactors ソリューションにこれらすべて、そしてそれ以上のものを見出したのです。
複数のサイトや複数レベルのチームメンバーを管理できるパートナーを見つけること、そして既存のシステムと連携できることが非常に重要でした。私たちは、当社の課題を理解し、当社とともに進化してくれるパートナーを求めていました。
ソリューション
将来に向けた HR の変革 - 課題から競争優位性を獲得するまで
Kmart Group は、SAP パートナーである DXC Technology と EPI-USE がサポートする SAP SuccessFactors Human Experience Management Suite (SAP SuccessFactors HXM Suite) を活用して、人事プロセスを刷新しました。
SAP SuccessFactors Employee Central ソリューションは、全 HR 業務を単一のユーザーフレンドリーなシステムで行えるようにサポートし、可視性と制御性を向上させ、データの精度を高め、レポート機能を強化します。
すべての従業員は、あらゆるモバイルデバイスから、高度かつ直感的なセルフサービス機能に 24 時間 365 日アクセスできます。ユーザーフレンドリーそして自動的にサービスが提供されるため、誰もが簡単に使用することができます。
SAP SuccessFactors Recruiting ソリューションは、多様な人材を惹きつける一貫性のある中立的職務説明書を提供します。Kmart Group では、採用後、単に雇用フォームに記入するだけでなく、SAP SuccessFactors Onboarding ソリューションの支援によりさまざまな関わりや交流が行われるようになっています。
SAP SuccessFactors Performance & Goals ソリューションを使用すると、マネージャーはボタンをクリックするだけで何百人ものチームメンバーに目標を送信し、オンラインでパフォーマンスを追跡し、サポートが必要な領域を正確に把握できるため、的を絞った戦略的なリソース管理を行うことができます。
導入成果
Kmart Group で優れた従業員カルチャ―と効率的な事業運営を実現
SAP SuccessFactors HXM Suite が配備されているため、紙ベースの旧式のオンプレミス人事システムは昔の思い出になっています。今では、ビジネスのあらゆるレベルで、幅広い従業員の期待に応えるシームレスで直感的なデジタルサービスが提供されています。
最高人事・能力責任者であるトリストラム・グレイ (Tristram Gray) 氏は次のように述べています。「当社は SAP SuccessFactors HXM Suite 全体を取り入れたことで、驚くほどの違いを感じています。あらゆるものがデジタル化されることは刺激的な経験です。今回初めて、デジタル目標シートとパフォーマンスレビューを利用しました。ボタンを 1 回クリックするだけで、何百人ものチームメンバーに目標を割り当てることができるのです。これは本当に革命的です」
Kmart Group の成功の鍵は効率的な運用と、優れたカルチャーを育てることです。Kmart Group は SAP SuccessFactors HXM Suite を用いて、チームメンバーのエクスペリエンスを変革し、セルフサービスを強化し、プロセスを自動化および最適化して効率を向上させました。
SAP による Kmart 社の業務改善支援
主なビジネス成果とメリット
導入ソリューションとサービス
Kmart Group について
Kmart Group は、オーストラリア、ニュージーランド、香港、中国、インドネシア、インド、バングラデシュで 500 を超える店舗を運営しています。
Vodafone 社は、デジタルファーストのアプローチを採用して、事業を展開するすべての場所で一貫性を高めて従業員をサポートしています。その方法をご覧ください。
Walgreens Boots Alliance 社は、SAP のクラウドソリューションを用いて、小売業のジレンマを未然に解決しています。その方法をご覧ください。
Sephora 社は、人事プロセスのモバイル化により、美容王国を支えるスタッフ配備を効率的に行っています。その詳細をご確認ください。
Whirlpool Corporation は、グローバルに人事プロセスを標準化することで、人事管理業務コストを 20% 削減しました。その方法をご覧ください。