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画像:ドローンを使用して上空から撮影された上海の街

お客様のインフルエンス活動と早期導入

SAP は、お客様が SAP ソフトウェア開発の意思決定に関わり、新しいイノベーションを早期に導入できるチャンスをお客様に提供する幅広いプログラムをご用意しています。

SAP とつながりを持ち、SAP のソフトウェア開発に影響を与える

新製品に関する良いアイデアをお持ちですか?特定の SAP の拡張や機能をお求めですか?SAP ソフトウェアのベータ版を体験し、正式販売と同時に新製品を導入したいとお考えですか?そうであれば、お客様にぴったりのご提案があります。

SAP ソリューション開発へのお客様の継続的参画

お客様は、SAP Customer Connection や SAP Continuous Influence を通じて、使用している SAP ソリューションの開発や拡張に関わることができます。

SAP が提供するインフルエンス機会をお客様が活用するメリット

SAP Customer Engagement Initiative、SAP Beta Testing、SAP Early Adopter Care など、SAP が提供するインフルエンス機会についてご紹介します。

SAP が提供するさまざまな機会

Customer Influence サイトは、お客様がソフトウェア開発に影響を及ぼしたり、ベータテストの機会を得たりするために使用する中央ハブです。プロジェクトは、業務部門別、業種別、製品カテゴリー別にグループ化されています。プロジェクト内の活動は短期間のものから長期間のものまで幅広くあり、アイデアの提出、ベータテストへの参加、カスタマーコラボレーションなどが含まれます。ログインが必要です。

参加方法はこちら

ステップ 1:準備する

Customer Influence の Web サイトを参照します。このサイトは認証管理に SAP Cloud Identity を採用しており、SAP ユーザーアカウントを持つすべての人に開放されています。

ステップ 2:最新情報を入手する

興味のある分野を設定する方法、関連通知を受信する方法、プロジェクトを追跡する方法を確認します。

ステップ 3:参加する

プロジェクトへの登録方法と、改善依頼の送信および管理方法を確認します。

Customer Influence プログラムのご紹介

SAP には 6 つの主要な Customer Influence プログラムがあります。
  • SAP Customer Engagement Initiative では、開発プロセス中にお客様のアイデアを求めます。
  • SAP Beta Testing プログラムでは、リリース前に新製品の使用感を試せます。
  • SAP Integration Experience Feedback を利用すれば、SAP の統合された社内ランドスケープ上で、最近リリースされたインテリジェントエンタープライズのシナリオを体験できます。
  • SAP Early Adopter Care プログラムは、競合他社に先んじて新しいイノベーションを導入するためのサポートを提供します。
  • SAP Customer Connection では、成熟期のオンプレミス製品に欲しい拡張機能を簡単に要望することができます。
  • さらに SAP Continuous Influence では、SAP のクラウドソリューションや最新テクノロジーをさらに強化するアイデアを、継続的に開発チームに提案できます。

SAP Improvement Finder では、利用可能な拡張機能を簡単に検索できるので、そのメリットをすぐに享受できます。また、近隣の SAP ユーザーグループを見つけてメンバーになれば、さまざまなメリットを実感できるでしょう。

SAP Customer Engagement Initiative

早い段階から開発プロセスに関わる

SAP Customer Engagement Initiative では、新しい SAP 製品開発に関する早期のインサイトを手に入れることができます。開発の早い段階でフィードバック、意見、アイデアなどを SAP に提供できる絶好の機会になります。

  • リモートセッションまたはオンサイトセッションに参加して、各アイデアについて議論したり、自社のニーズに合うかどうか確認したりすることができます。*
  • SAP の製品管理とのコラボレーションを通じて、新しい製品機能に関する意見を SAP に届けることができます。
  • 同じ製品を使用する他の SAP のお客様やパートナーとのネットワークを構築することができます。

SAP Beta Testing

リリース前の製品についてフィードバックを提供する

SAP Beta Testing を利用することで、今後リリース予定の製品を事前にテストおよび体験することができます。SAP チームと緊密に連携しながら、ソフトウェアのレビュー、ベータテストの実施、今後のリリースに対するフィードバックの提供などを行うことができます。公式リリース前に SAP ソフトウェアを体験する方法はいくつかあります。

  • SAP システムで提供される SAP テストデータを利用して、リモートから、または指定された SAP 所在地からオンサイトで、事前定義されたテストシナリオを実行できます。
  • お客様自身のデータを利用することもできます。貴社環境にベータ版ソフトウェアをインストールし、独自のプロセスで公式リリース前に新しい特長や機能を確認しましょう。**自身でソフトウェアのダウンロードとテストを実施することも、SAP のエキスパートにサポートしてもらいながら一連の流れを実施することもできます。

 

SAP Integration Experience Feedback

インテリジェントエンタープライズ・シナリオにおける機能面およびアーキテクチャー面についてフィードバックを提供

SAP Integration Experience Feedback を利用すれば、統合された SAP 社内ランドスケープ上で、最近リリースされたインテリジェントエンタープライズシナリオを体験したり、スイートの品質を確認したりすることができます。自社に必要な導入範囲の判断や、一般的なデータを使用した、SAP 提供のテストケースによるシナリオの試行を SAP のエキスパートがお手伝いします。テストは、合意された個別スケジュールのタイムラインに従って実施されます。

  • インテリジェントエンタープライズが貴社のビジネスケースにもたらすメリットが明らかになります。
  • 事前設定済みの統合システムランドスケープ上で実践的に SAP ソフトウェアを体験できます。

SAP Early Adopter Care

競合他社に先駆けて、新しい SAP イノベーションを導入

SAP Early Adopter Care プログラムを活用して、新しい SAP ソフトウェアをいち早く導入しましょう。***問題なく導入できるように、エキスパートで構成される専任チームがお客様をサポートします。ご興味がおありであれば、新しいソフトウェアのリリースから数カ月間、このプログラムに登録できます。

  • ソフトウェアの一般公開直後から、リスクを最小限に抑えながらビジネス上のメリットを実現しましょう。
  • 専任の SAP Early Adopter Care プロジェクトコーチのサポートを得て、導入を確実に成功させましょう。
  • 「Stay Current」学習プログラムを利用して、素早く軌道に乗せましょう。

SAP Customer Connection

コラボレーションを通じて、保守中のオンプレミスソフトウェアを改善

SAP Customer Connection を活用することで、現在使用している保守中のオンプレミスの製品またはソリューションを段階的に改善することができます。SAP のユーザーグループや分科会によって期間を区切って開始される、このプログラムのフォーカストピックの多くは、製品のバージョン、コンポーネント、または対象者に関するものになります。ほとんどの改善プログラムは、素早く導入できるように、SAP Notes や SAP Support Portal を通じて提供されます。

  • SAP 製品やソリューションを微調整し、自社のニーズに合うように SAP の方向性に影響を与えることができます。
  • 事前定義されたフォーカストピックごとに整理された改善プロジェクトで、SAP とコラボレートできます。
  • SAP Notes やサポートパッケージを通じて、業務中断が不要な、簡単に導入できる拡張機能を入手できます。
  • 公開されている拡張機能を SAP Improvement Finder で検索できます。デモ(約 2 分)をご覧ください

 

SAP Continuous Influence

継続的な製品改善の提案

SAP Continuous Influence では、SAP 製品の改善を開発チームに直接提案する機会を得られます。以前は SAP Idea Place を介して提供されていたこのプログラムは、改善依頼の継続的な収集と解決のためのオープンチャネルが不可欠な、新しい SAP 製品やクラウドソリューションを使用するお客様が対象になります。これは、保守中のオンプレミス製品をご利用いただいているお客様が対象の SAP Customer Connection プログラムに似ています。

  • SAP 製品やソリューションを微調整し、自社のニーズに合うように SAP の方向性に影響を与えることができます。
  • 常にオープンなチャネルを通じて、いつでも SAP 開発チームと協働することができます。
  • Customer Influence サイトを通じて、改善依頼を送信したり、その他のアイデアに投票したり、改善依頼状況に関する定期的な通知を受信したりすることができます。
  • 公開されている拡張機能を SAP Improvement Finder で検索できます

SAP のソリューションを活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

* 貴社と SAP 間でフィードバック契約を締結すると、SAP は貴社のアイデアを取り入れたり、貴社の自発的なフィードバックを SAP の製品やソリューションに反映したりできるようになります。

** ソリューションへのアクセスはテストおよび評価契約 (TEA) により許可され、テスト目的でのみ使用することができます。本稼動での使用は許可されず、保守およびサポート契約ではサポートされません。

*** このプログラムは、対象となる SAP 製品が限られますが、SAP のサポートサービスを補完するもので、有効な SAP ライセンスおよび保守契約をお持ちのすべてのお客様にご利用いただけます。

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