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Customer First

お客様の成功こそが SAP の目指すものです。だからこそ、すべてにおいてお客様を第一に考えるのです。

FAQ(よくある質問)

FAQ(よくある質問)

人事のデジタルトランスフォーメーション

Sephora 社は、統一されたデジタル従業員エクスペリエンスをすべてのスタッフに提供し、効率良く業務を遂行し、ビジネスに専念する時間を増やせるようにしています。その方法をご覧ください。

ERP をアップグレードしてフィールドサービスを改善

Carrier Global Corporation は、フィールドサービスチームがクラウド上の次世代 ERP にアクセスできるようにすることで、チームの能力を強化しています。その方法をご覧ください。  

SAP とのパートナーシップで効率アップを実現

DEUTZ 社は、SAP Analytics Cloud を導入し、すべての事業領域で効率アップを実現しました。その方法をご覧ください。 

次世代の利益分析の実現

Tele2 社は SAP と連携し、ビジネスの成長を支える重要な利益指標に基づいてビジネスを強化しています。その方法をご覧ください。

スケールメリットの実現

Varian Medical Systems 社は、SAP のアドバイスに従って、業務の一元化とプロセスのデジタル化を図り、俊敏性を確保するとともに市場投入までの時間を短縮しています。その方法をご覧ください。

顧客ニーズへの迅速な対応

Vistaprint 社は、SAP のリアルタイムアナリティクスと最新のテクノロジープラットフォームを活用して、顧客ニーズに迅速に対応しています。その方法をご覧ください。 

従業員のエクスペリエンスを変革

Chalhoub Group では、Customer First アプローチにより、SAP の実績あるソリューションで人事にさまざまなイノベーションを起こし、シンプルで統一されたエクスペリエンスを実現することができました。その方法をご覧ください。

インテリジェント ERP への変革を加速

Detecon 社は、SAP Cloud Services と SAP Preferred Success を活用して SAP S/4HANA Cloud をデプロイし、スピーディでシンプル、そして柔軟な変革を実現しています。その方法をご覧ください。

将来のビジネスに備える

EBSCO 社は、新しいイノベーション投資を最大限に活かすため、SAP の保守・サポートサービスを活用し、スケールメリットを享受しています。その方法をご覧ください。

業務の俊敏性の向上

Galaxy Surfacagtant 社は、拡張性の高い SAP のテクノロジーソリューションとサポートにより、業務の俊敏性を向上させています。その方法をご覧ください。 

デジタル化のサポートと促進

Kiewit 社では、ミッションクリティカルな保守/サポートサービスを提供する SAP とのパートナーシップを更新して、イノベーションを進めています。その方法をご確認ください。

SAP との連携でグローバルリーダーに

Kumho Petrochemical 社は SAP をビジネス戦略パートナーとして活用し、IT 運用を最適化し、イノベーションを実現しています。その方法をご覧ください。 

より迅速かつスマートな意思決定の実現

Navneet Education 社は、SAP との強力なパートナーシップにより、決算報告にかかる時間を短縮しています。その方法をご覧ください。 

慈善事業への寄付の拡大

PayPal Giving Fund 社は、SAP S/4HANA Cloud を使用することで、より大規模な取引をサポートし、慈善事業への寄付を拡大しています。その方法をご覧ください。 

データ主導型の意思決定の実現

20 Micron 社は、SAP S/4HANA により最新の拡張可能なテクノロジープラットフォームを提供し、効率と透明性を向上させています。その方法をご覧ください。 

ビジネスプロセスの最適化

美術材料を扱う F.I.L.A. グループは、インテリジェントエンタープライズへの移行に向けたマスター計画を策定し、国際的な事業拡大戦略を推進しています。その方法をご覧ください。

飛行機の格納庫のドアを開ける男性
ブログ:アンドレ・ワグナー (André Wagner)、カトリン・ギュンター (Katrin Guenter)
パートナーを通じた SAP カスタマーサクセスの強化

パートナーの成功のための SAP の戦略は、相互にメリットのある強力な連携を基盤としています。パートナーシップがもたらすパワーについて、詳細をご覧ください。

階段を駆け上がる男性
ブログ:トーマス・スパンドル (Thomas Spandl)
お客様のデジタルトランスフォーメーションを実現へと導く

SAP は Customer First を通じて、ビジネスを成功に導く顧客中心のアプローチを提供しています。

画像:海を背景にした丘の上の灯台
筆者:ポール・バウアー (Paul Baur)
Customer First:単なるスローガンを超えて

ピーター・マイヤー (Peter Maier) が、SAP のフィールド組織とお客様との関わり方に関する、予定されている変更点について語ります。

会議室で画面上のグラフについて議論する 3 人のビジネスパーソン
ブログ:トーマス・スパンドル (Thomas Spandl)
ハイブリッド IT 環境におけるイノベーションの促進

SAP のクラウド拡張ポリシーに従い、オンプレミスのプロセスをハイブリッドクラウドソリューションに移行することができます。

 プリトビス国立公園内の木製の歩道橋
ブログ:アンドレ・ワグナー (André Wagner)
カスタマーエクスペリエンスの形成

SAP は、カスタマージャーニーの調査に基づきカスタマーエクスペリエンスを変革しています。Customer First イニシアチブがそれをどのようにサポートしているのかご覧ください。

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