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カスタマーサポート

SAP サポートでキャリアを積み、感嘆に値する顧客サービスを提供したり、世界中の IT およびソフトウェアの専門家たちとネット上で交流したりしましょう。オンサイトのサポートチームへの参加、リモートでの仕事、新しいサービスの開発。やりたいことが何であれ、SAP でなら可能です。

募集中：白馬の騎士

SAP は常にお客様を重視しています。これが、SAP が 40 年間にわたって成長し続けている最も大きな理由の 1 つです。サポートチームの一員として、SAP 製品が約束どおりの性能を発揮しているか、常に確認する必要があります。技術的なサポートプログラムの開発と実行、お客様の支持者としての活動、製品のパフォーマンスおよび保守に関する助言など、お客様へのさまざまな支援を行ってください。

最高のサポートシステムの一員となりましょう

SAP サポートでは 4 つの異なるキャリアパスを選択することが可能です。その中のどれかは、あなたにぴったりかもしれません。下記の詳細をご覧ください。

サービスとサポート

このチームでは、SAP のお客様に継続的な技術サポートとサービスを提供します。また、アフターサービスのフォローアップ、顧客満足度の確保、製品パフォーマンスおよび保守課題に関する助言などを行います。

品質管理サービス

SAP の品質エキスパートは、SAP のサポートサービスの品質を改善し、維持しています。また、ISO に準拠したサポート手順の開発、TQM（総合品質管理）プログラムの実装、品質レビューの実施などを行っています。

カスタマーサポート

このチームは、電話、電子メール、Web フォーム、チャット、コミュニティなどを介して、社内外のお客様に技術サポートを提供しています。ナレッジベースのツールを使用して問題を解決し、必要に応じてエスカレーションも行います。

プロジェクト管理：サービスとサポート

プロジェクト管理チームは、サポートサービスの開発と実装の監督を行います。また、スケジュールの計画、出費の監視、部門間および部門を横断した活動の企画などを行います。

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SAP におけるサポートとは？

SAP の最も売れているサポートソリューションおよび SAP の包括的なサポート部門について、詳細をご覧ください。

SAP Solution Manager

この統合プラットフォームは、新しいイノベーションの導入、アプリケーションライフサイクルの管理、ソリューションのリアルタイム監視などにおいて、お客様への支援を可能にします。最大のメリットは、システムの信頼性の向上と TCO の削減です。

SAP Solution Manager の詳細を見る

SAP MaxAttention

SAP MaxAttention は、SAP が提供するプレミアムレベルのサポートです。数年に渡って稼動する IT プロジェクトやプログラムに対して、カスタマイズされた、コラボレーションに基づく強固なサポートをお客様に提供します。

SAP MaxAttention の詳細を見る

SAP ONE Support Launchpad

ラウンチパッドは、すべての SAP サポートツールに対する単一のアクセスポイントをお客様に提供します。また、アプリケーション、リアルタイムでの KPI、タスクなどを表示する、パーソナライズされたタイルベースのユーザーインターフェースを提供します。

サポートラウンチパッドの詳細を見る

SAP サポート部門

ホットライン、サポートおよび保守計画、お客様の組織に組み込まれるチーム、戦略的パートナーシップ、共同イノベーションなど、SAP のサポート部門やサービスの詳細をご覧ください。

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大学プログラム

SAP がいかにして起業家精神を維持しているかご存知でしょうか。SAP では、従来とは違う考え方で、よりスマートかつ持続的なビジネスを牽引していける、ミレニアル世代や若いプロフェッショナルを採用しています。SAP でのキャリアをより早く軌道に乗せるためにも、SAP の大学プログラムをぜひご確認ください。

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