https://d.dam.sap.com/a/sdidwCZ?rc=10&doi=SAP1044994
Abbatti i tempi di viaggio con la pianificazione degli itinerari assistita dall'AI
SAP Field Service Management utilizza l'AI e i dati sul traffico in tempo reale per prevedere i tempi e le distanze di percorrenza. Ottimizza gli itinerari dei tecnici, riduci al minimo i ritardi e completa un maggior numero di interventi di assistenza al giorno con il routing predittivo.
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Panoramica
La pianificazione predittiva degli itinerari in SAP Field Service Management analizza i dati storici e in tempo reale del traffico per stimare tempi e distanze di viaggio realistici. Utilizzando le metriche intelligenti di partner fidati come HERE Maps e Logiball Localion, aiuta i responsabili dell'invio e i tecnici a pianificare itinerari efficienti ed evitare congestioni.
Vantaggi
- Migliora la puntualità dei tecnici con previsioni precise degli orari di arrivo
- Riduci le perdite di tempo dovute al traffico e i ritardi non pianificati
- Incrementa gli interventi di assistenza completati ottimizzando gli itinerari attorno alle ore di punta
Valore aziendale
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Maggiore produttività dei tecnici
La pianificazione accurata degli incarichi e degli itinerari consente di completare più interventi di assistenza per turno
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Riduzione dei ritardi dovuti al traffico
Gli insight basati sull'AI aiutano a ridurre al minimo i tempi di viaggio infruttuosi e gli appuntamenti persi
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Customer experience migliore
Finestre di arrivo affidabili migliorano la soddisfazione e la coerenza dell'assistenza
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