https://www.youtube.com/watch?v=HB-H_ol-ox4&t=1s
Fai emergere gli insight e lo storico relativi all'assistenza sulle attrezzature
Offri un'assistenza più rapida ed efficiente grazie a riepiloghi intelligenti e insight pronti per i tecnici.
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Panoramica
Gli insight sulle attrezzature riassumono le attività di assistenza passate per aiutare i tecnici a comprendere una risorsa specifica, mostrando i pezzi di ricambio utilizzati, il tempo impiegato, le liste di controllo completate e i risultati. Consentono inoltre agli speditori di identificare le tendenze nei dati relativi alle performance per prendere decisioni di assistenza più informate.
Vantaggi
- Migliora la pianificazione dell'assistenza con stime realistiche della durata delle attività tratte dallo storico delle attrezzature
- Accelera i tempi di risoluzione con riepiloghi diagnostici e storici dell'assistenza generati automaticamente
- Abbina gli interventi al tecnico più idoneo utilizzando dati di assistenza a livello di risorsa e schemi ricorrenti dei problemi passati
Valore per il business
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Miglioramento della produttività sul campo
Incremento del 65% dell'efficienza dei team sul campo
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Tassi di risoluzione al primo intervento più elevati
Aumento del 5% delle risoluzioni al primo intervento