Estrai le entità dalle comunicazioni con i clienti
Estrai informazioni e crea entità nei backend delle soluzioni SAP.
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Panoramica
L'estrazione delle entità backend rileva ed estrae automaticamente modelli di ID, come numeri di fatture o conti contrattuali, da documenti non strutturati come le e-mail. In questo modo il testo libero viene convertito in dati strutturati, consentendo la creazione automatizzata di entità nei backend SAP come S/4HANA Cloud e riducendo il carico di lavoro manuale nelle operazioni di assistenza.
Vantaggi
- Riduzione del tempo impiegato per individuare e collegare i riferimenti alle entità all'interno della documentazione di supporto
- Accelera la gestione delle casistiche trasformando gli input non strutturati in record strutturati
- Massimizza l'efficienza operativa con un intervento manuale minimo
Valore per il business
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Maggiore produttività del personale
Miglioramento del 50% grazie all'estrazione automatizzata
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Meno casi di assistenza ripetuti
Riduzione del 30% dei casi ripetuti grazie alla precisione
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Risoluzione più rapida dei problemi
I dati strutturati velocizzano i flussi di lavoro dell'assistenza
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Estrazione di entità
E-mail per l'estrazione di entità
Opzione per l'estrazione di entità