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Soluzioni per la gestione della customer experience e l'e-commerce per le Piccole e Medie Imprese

Soddisfa i clienti subito e in qualsiasi altro momento rilevante, con il nostro software di CRM e e-commerce

Affidati alle soluzioni SAP per le piccole e medie imprese per usufruire di sistemi di marketing, vendite, e-commerce e servizio clienti che operano in sinergia. Crea esperienze perfettamente integrate che coinvolgono i clienti moderni presenti in ogni canale. Trai vantaggio dalla tecnologia più recente, on-premise o nel cloud, per acquisire visibilità, prevedere il comportamento e adattare rapidamente il tuo business ai servizi richiesti dai clienti.

Scopri cosa dicono i nostri clienti

Ottimizza la gestione della customer experience

Offri ai clienti un'esperienza coerente e ricca di significato in tutti i canali con le nostre soluzioni di gestione vendite, servizio clienti marketing e e-commerce. 

SAP Digital CRM

SAP Digital CRM combina vendite, servizio e marketing per offrire alla tua piccola o media impresa una soluzione completa di Customer Engagement. Garantisci l'operatività nel giro di pochi minuti e inizia a trasformare ogni contatto di vendita e assistenza in un'interazione personale. 

SAP Digital Consumer Insight

Accedi a dati mobile anonimi che mostrano il numero di consumatori passati per un determinato punto ogni ora e la loro provenienza. Questo servizio di analisi per piccole e medie imprese del settore retail può fornirti informazioni dettagliate sui dati demografici dei visitatori. 

SAP Hybris Commerce, edizione Edge

SAP Hybris Commerce, edizione Edge, racchiude le funzionalità chiave del nostro software di e-commerce leader di mercato per soddisfare le esigenze delle PMI. Integra tutti i canali di contatto dei clienti su una singola piattaforma, tra cui online, mobile, POS e altro. 

SAP Hybris Cloud for Customer

Questo portafoglio CRM basato su cloud può aiutare il tuo team a creare interazioni personali in grado di migliorare il coinvolgimento dei clienti in tutti i canali. Trai vantaggio da strumenti di gestione contatti, analisi dei clienti e altre funzionalità leader di settore per vendere in modo più intelligente e offrire un servizio migliore. 

Soddisfare il consumatore nel ventunesimo secolo

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Brief di IDC: Migliorare la customer experience

In che modo le piccole e medie aziende possono mantenere un vantaggio competitivo sui concorrenti di maggiori dimensioni in termini di offerta di esperienze personalizzate,   considerando che ora i clienti interagiscono maggiormente tramite app mobile, social media e canali di e-commerce? Scopri come in questa Infobrief di IDC.

Il coinvolgimento del cliente nell'era digitale

Mai come in questo momento i clienti si aspettano esperienze di acquisto personalizzate e perfettamente integrate in ogni canale. Scopri in che modo i team di vendita, assistenza, marketing e e-commerce possono unire le loro forze per soddisfare i clienti in ogni fase del percorso di acquisto. 

Assistenza clienti incentrata su servizi vocali RIP

Il tempo dei contact center incentrati sui servizi vocali è finito. Per sopravvivere, le aziende non solo devono aggiungere i canali digitali che i clienti si aspettano, ma devono anche fornire un servizio digitale assistito collegato a tutti gli altri canali e alle informazioni di business.

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L'interazione personale è ancora possibile nell'economia digitale?

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La customer experience è il nuovo campo di battaglia per il business

Le aziende devono competere sempre più sul terreno della customer experience che offrono.  In che modo riescono ad implementare questo cambiamento?

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Trova un partner SAP

I partner SAP svolgono un ruolo fondamentale nell'aiutare le organizzazioni di tutte le dimensioni e di tutti i settori a trasformare e ottimizzare la gestione della loro attività. Possono assisterti nelle fasi di acquisto, creazione, implementazione, assistenza e supporto della soluzione SAP più idonea alle tue specifiche esigenze. Trova subito un professionista di fiducia con cui collaborare.
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