Panoramica del sistema computerizzato di gestione della manutenzione

Fin dagli albori dell'industria, le imprese hanno avuto ben chiari i rischi legati ai tempi di inattività e il valore di ogni singolo punto di maggiore efficienza. Da quando esistono macchine e attrezzature, sono state applicate strategie per coordinare, monitorare e snellire la loro manutenzione. In passato, si trattava di un impegno prevalentemente manuale, basato in buona sostanza su ipotesi più o meno fondate e su risposte reattive.

Le soluzioni CMMS sono state la prima generazione di strumenti software volti ad automatizzare i processi di manutenzione transazionali. Oggi, tuttavia, le aziende operano in un mondo digitale connesso in cui i moderni sistemi di gestione degli asset aziendali (EAM) sono in grado di automatizzare, predire, informare e trasformare interamente la manutenzione.

Significato di sistema computerizzato di gestione della manutenzione (CMMS)

Il CMMS è uno strumento software utilizzato da pianificatori, programmatori e tecnici della manutenzione per gestire gli interventi e accrescere l'affidabilità e la durata di vita di asset e attrezzature. Al centro di ogni CMMS vi è sempre un database, che centralizza tutte le informazioni di manutenzione. Il sistema include inoltre funzionalità per il monitoraggio delle condizioni, la gestione delle ispezioni, le liste di controllo, il tracciamento dei KPI e la documentazione accurata di tutte le attività di manutenzione, assolutamente indispensabile nei settori fortemente regolamentati.

I primi sistemi CMMS erano applicazioni standalone che funzionavano in modo autonomo rispetto agli altri software gestionali. Oggi, invece, la maggior parte delle medie e grandi imprese adotta soluzioni evolute di gestione degli asset aziendali (EAM) che offrono un'ampia gamma di funzionalità aggiuntive. Queste soluzioni EAM prevedono generalmente l'integrazione nativa con l'ERP e altri reparti, quali HR e Finance, per fare in modo che sia tutto connesso, dall'approvvigionamento dei particolari alla qualificazione dei tecnici, passando per il monitoraggio dei tempi.

Come funziona il software CMMS?

Il software CMMS centralizza la gestione, il tracciamento e l'ottimizzazione delle operazioni di manutenzione, consentendo alle aziende di massimizzare la disponibilità e l'utilizzo di asset fisici quali macchinari, veicoli, attrezzature e infrastrutture. Ecco una breve panoramica delle caratteristiche essenziali di una soluzione CMMS:

• La gestione degli ordini di servizio automatizza e ottimizza il processo di creazione, assegnazione e tracciamento delle attività di manutenzione
• La gestione/programmazione delle risorse e del personale permette ai team di allocare efficacemente le risorse umane e materiali, a tutto vantaggio dell'efficienza e della produttività
• Il registro degli asset è un database centralizzato di tutti i tuoi asset, per semplificarne la gestione e la tracciabilità nell'intera azienda
• Il monitoraggio delle condizioni utilizza i sensori IoT per tracciare in continuo l'integrità e lo stato degli asset e delle attrezzature, segnalando il prima possibile ogni eventuale anomalia alle squadre di manutenzione
• La manutenzione predittiva raccoglie e analizza dati storici e in tempo reale per prevedere quando le attrezzature avranno bisogno di interventi o controlli, prima di eventuali guasti o rotture
• La rendicontazione e l'analisi permettono di tenere sotto controllo i KPI con elaborazioni grafiche dei dati complete e informazioni di tracciamento
• La gestione dei particolari e dello stock ti permette di consultare e coordinare la disponibilità, l'ubicazione e lo stato delle parti di ricambio, assicurandoti che siano disponibili all'occorrenza
• La funzionalità di manutenzione mobile consente ai tecnici di utilizzare in modo sicuro i dispositivi mobile per accedere alle informazioni e attivare e supervisionare numerosi interventi di manutenzione da remoto
• Il tracciamento di audit e compliance ti permette di accertare che le attività di manutenzione siano documentate e conformi alle più recenti normative settoriali e regionali.

EAM vs. CMMS

I sistemi EAM e CMMS sono stati entrambi sviluppati per consentire la manutenzione e l'ottimizzazione degli asset, ma il loro ambito e impatto differiscono e si sono evoluti nel tempo. Le soluzioni EAM sfruttano tecnologie quali l'AI, il machine learning e l'analisi avanzata per generare insight in tempo reale sulle prestazioni degli asset e sui fabbisogni di manutenzione, e possono essere personalizzate per rispondere alle esigenze specifiche di settori industriali e organizzazioni diverse.

Pertanto, ferma restando l'utilità e l'importanza del CMMS, le moderne soluzioni EAM sono meglio attrezzate per gestire esigenze aziendali complesse e dinamiche e proporre un approccio più agile alla gestione degli asset, contribuendo a ottimizzarne l'utilizzo, ridurne i costi e massimizzare il ritorno sull'investimento.

Settori che sono passati dal CMMS all'EAM per la gestione degli asset

Il software EAM è uno strumento versatile che trova applicazione in vari settori. La sua utilità nell'ottimizzazione dei processi di manutenzione lo rende indispensabile per svariate tipologie di aziende. Riportiamo di seguito cinque esempi di tipi di aziende o settori che possono beneficiare delle soluzioni EAM:

• Industria manifatturiera: ogni anno, le aziende manifatturiere devono misurarsi con costi sempre più elevati e una concorrenza sempre più agguerrita. Nella soluzione EAM le aziende trovano il vantaggio di cui hanno bisogno per mantenere i macchinari in condizioni ottimali, ridurre i fermi e accrescere la produttività complessiva. Ne trae inoltre beneficio la conformità normativa, che in questo settore può essere estremamente complessa.
• Costruzioni: beni di ingente valore, clientela esigente e scadenze ravvicinate sono solo alcune delle sfide che caratterizzano questo settore frenetico. Trovandosi a utilizzare macchinari estremamente pesanti e attrezzature costose, le imprese edili hanno bisogno di una gestione patrimoniale altamente affidabile. I sistemi EAM provvedono affinché tutti gli asset siano mantenuti a livelli ottimali, aiutando i team di costruzione a completare i lavori nel rispetto dei tempi e del budget.
• Oil & gas: in questa industria il cedimento di un asset può causare non solo gravi perdite finanziarie, ma anche danni ambientali. In un settore come il petrolchimico il ruolo dell'EAM per la manutenzione predittiva e preventiva è essenziale, perché aiuta le imprese a rispettare (e superare) le severe normative di conformità e a garantire che le attività operative siano il più possibile sicure e fluide.
• Assistenza sanitaria: con la vita dei pazienti nelle loro mani, gli operatori sanitari sanno meglio di chiunque altro quanto sia importante disporre di attrezzature affidabili e ben mantenute. Con apparecchiature ospedaliere che di anno in anno diventano sempre più complesse, il settore sanitario dipende fortemente da potenti soluzioni EAM capaci di garantire i migliori protocolli e risultati di manutenzione possibili.
• Telecomunicazioni e utilities: questi settori si caratterizzano per le complesse esigenze di gestione dell'assistenza sul campo. Il tempo di operatività del servizio è essenziale e spesso influisce su milioni di clienti. Soluzioni avanzate di EAM permettono di monitorare e manutenere in modo proattivo elementi infrastrutturali come torri cellulari, sottostazioni e pali della luce. L'obiettivo è quello di ridurre quanto più possibile i disservizi e, quando questi accadono, di ripristinare rapidamente il funzionamento, mantenendo elevati livelli di customer satisfaction e il rispetto degli accordi di servizio (SLA).
• Gestione delle flotte: la gestione del parco veicoli richiede il coordinamento continuo di un gran numero di parti, programmi e attività di manutenzione preventiva. Gli strumenti di EAM offrono funzionalità centralizzate di tenuta dei registri e manutenzione predittiva che permettono di semplificare queste complesse attività. Oltre a prolungare la vita utile della flotta, il sistema riduce anche i tempi di fermo dovuti a guasti, con conseguenti risparmi sui costi e un'operatività più efficiente.

Le migliori soluzioni di gestione degli asset aziendali: cosa cercare

Nella scelta di una soluzione EAM, le organizzazioni che puntano a ottimizzare i processi di gestione degli asset devono tenere conto di diversi fattori:

• Integrazione: cerca soluzioni EAM che migliorino la visibilità in ogni settore dell'azienda, integrandosi perfettamente con l'ERP e supportando l'automazione e i processi ottimizzati in tutte le aree principali del business, quali finance, HR, produzione, supply chain, servizi, procurement e altro ancora.
• Sistema in cloud: quando i rischi per la sicurezza e le specifiche tecniche sono in costante evoluzione, la connettività cloud rende possibile una gestione più facile di aggiornamenti e patch e un accesso più flessibile ai dati. Consente inoltre un'implementazione veloce e un rapido time-to-value.
• Gestione mobile degli asset: cerca opzioni mobili sicure e flessibili che rendano più libere le tue squadre di manutenzione e ti permettano di assegnare a ogni intervento le persone più idonee, ovunque si trovino.
• Configurabilità: ogni azienda è unica per le sfide e le opportunità con cui deve confrontarsi. Le soluzioni migliori ti offrono la possibilità di operare personalizzazioni in risposta alle tue esigenze specifiche.
• Facilità d'uso: poco importa che uno strumento funzioni bene se poi gli utenti si rifiutano di adottarlo. I migliori sistemi EAM presentano interfacce intuitive e funzionalità di facile utilizzo.

Investi una quantità enorme di attenzione e denaro quando scegli le macchine e gli asset giusti con cui costruire la tua attività. Oggi le soluzioni avanzate di EAM ti aiutano a tutelare questi investimenti, dandoti la certezza che funzionino ai massimi regimi per un ciclo di vita lungo ed efficiente.