Vai al contenuto
Contatta SAP Italia
Chatta subito Chatta offline
Chatta con un rappresentante SAP e ottieni assistenza dal vivo.
Contatta SAP Italia
Inviaci un'e-mail con commenti, domande o feedback.

Crea esperienze perfettamente integrate per coinvolgere i clienti nel tuo sistema omnicanale

Gestisci in modo unitario i tuoi sistemi di marketing, customer relationship management (CRM), vendite, e-commerce e assistenza clienti.
Previous Next

Marketing

Acquisisci conoscenze più approfondite sui clienti per offrire esperienze personalizzate e pertinenti in tutti i canali e lungo l'intero customer journey. Una singola piattaforma unificata può aiutarti a centralizzare dati e attività di marketing, segmentare le liste, personalizzare le offerte e implementare campagne di marketing a costi contenuti.

Vendite

Coinvolgi i clienti in modo più significativo lungo l'intero percorso di acquisto. Metti a disposizione dei tuoi team di vendita le conoscenze necessarie per migliorare la produttività e le performance di vendita della tua PMI. Acquisisci in tempo reale le informazioni necessarie per condurre conversazioni e interazioni pertinenti con i tuoi clienti.

Assistenza

Offri un servizio di assistenza clienti personalizzato e ad alto valore aggiunto prima, durante e dopo l'acquisto. Metti in relazione gli addetti dell'assistenza clienti con le necessarie competenze e gli strumenti giusti al momento opportuno, e offri il servizio di eccellenza che i tuoi clienti si aspettano tramite siti in self-service, call center o interventi in loco.

E-commerce

Garantisci una customer experience coerente in tutti i tuoi canali, dall'e-commerce tramite piattaforme mobile, chat e social ai contact center, fino al punto vendita fisico. Sostieni la personalizzazione basata sui dati, una gestione ed evasione degli ordini a costi contenuti e la gestione del magazzino in tempo reale per la tua azienda in crescita.

Dati dei clienti

Offri esperienze digitali sicure che lasciano ai consumatori il controllo sulle preferenze e i dati personali – potenziando così la fidelizzazione , la fedeltà al marchio e il valore del ciclo di vita dei clienti stessi. Crea fiducia con la trasparenza e agevola l'adesione alle leggi sulla protezione dei dati. 

Trova la soluzione alle tue specifiche esigenze di coinvolgimento dei clienti ed e-commerce

Acquisisci una conoscenza approfondita di ciò che più conta per ogni cliente, utilizzando l'intelligenza per offrire esperienze di eccellenza assoluta.
Previous Next

Avvicinati ai tuoi clienti

Affidati ai prodotti e alle soluzioni SAP per capire come attrarre nuovi clienti senza tradire la fiducia di quelli che ti seguono da sempre.

Offri esperienze contestuali ai tuoi clienti

Coinvolgi gli utenti lungo l'intero customer journey assicurando la stessa esperienza nel tempo e su qualsiasi canale, offrendo ai tuoi clienti contenuti omogenei e ricchi di elementi personalizzati.

Crea il tuo business sulla fidelizzazione dei clienti

Fai crescere la tua media impresa con una soluzione di e-commerce basata sul cloud che permetta a clienti attuali e potenziali di interagire, stabilire contatti e compiere transazioni con te in qualsiasi luogo e momento.

Acquisisci conoscenze più approfondite sui clienti, in modo da proporre esperienze personalizzate e pertinenti su tutti i canali e lungo l'intero customer journey.

SAP Sales Cloud, starter edition

Metti insieme vendite, assistenza e marketing per offrire alla tua piccola o media impresa una soluzione completa di Customer Engagement. Con SAP Sales Cloud, starter edition puoi essere perfettamente operativo nel giro di pochi minuti e iniziare a trasformare ogni contatto di vendita e assistenza in un'interazione personale.  

Vendite

Coinvolgi in modo più significativo i clienti lungo l'intero percorso di acquisto, accedendo a informazioni e insight in tempo reale per accelerare le vendite.

Assistenza

Metti in relazione gli operatori con le necessarie competenze e gli strumenti giusti per offrire il servizio di eccellenza che i tuoi clienti si aspettano tramite siti self-service, call center e interventi in loco.

SAP Service Cloud

Anticipa sempre le aspettative del cliente, dal contatto iniziale per l'assistenza fino alla fatturazione. Metti a disposizione più canali di servizio, accedi a informazioni complete e contestuali sui clienti e ottieni insight in tempo reale sulla performance del call center e del servizio in loco.

SAP Jam Communities

Crea una community online in cui i tuoi clienti possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno in ogni fase del processo di acquisto, e che ti consenta di evadere le richieste di assistenza in modo rapido ed efficace.

E-commerce

Garantisci una customer experience coerente e supporta la personalizzazione basata sui dati, oltre a una gestione degli ordinativi a costi contenuti e la gestione in tempo reale del magazzino.

Affidati alla nostra rete mondiale di partner per trovare la soluzione più idonea alle esigenze della tua PMI

Previous Next

Trova un partner SAP

I partner SAP possono assisterti nelle fasi di acquisto, creazione, implementazione, assistenza e supporto della soluzione SAP più idonea alle tue specifiche esigenze. Trova subito un professionista di fiducia con cui collaborare. 

Ottieni soluzioni preconfigurate da partner SAP qualificati

Create, fornite e supportate da un partner SAP, queste soluzioni integrate sfruttano le innovazioni e i software SAP leader di settore e incorporano la proprietà intellettuale dei partner SAP.

Supporta la digitalizzazione per un'esperienza di livello superiore

Community ed eventi

Torna all'inizio