Acquisisci conoscenze più approfondite sui clienti per offrire esperienze personalizzate e pertinenti in tutti i canali e lungo l'intero customer journey. Una singola piattaforma unificata può aiutarti a centralizzare dati e attività di marketing, segmentare le liste, personalizzare le offerte e implementare campagne di marketing a costi contenuti.
Software gestionale PMI
Crea esperienze perfettamente integrate per coinvolgere i clienti nel tuo sistema omnicanale
Gestisci in modo unitario i tuoi sistemi di marketing, customer relationship management (CRM), vendite, e-commerce e assistenza clienti.
Software SAP utilizzato dalle piccole e medie imprese per i processi di marketing, CRM, vendite, e-commerce e assistenza clienti
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Trova la soluzione alle tue specifiche esigenze di coinvolgimento dei clienti ed e-commerce
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Avvicinati ai tuoi clienti
Affidati ai prodotti e alle soluzioni SAP per capire come attrarre nuovi clienti senza tradire la fiducia di quelli che ti seguono da sempre.
Offri esperienze contestuali ai tuoi clienti
Coinvolgi gli utenti lungo l'intero customer journey assicurando la stessa esperienza nel tempo e su qualsiasi canale, offrendo ai tuoi clienti contenuti omogenei e ricchi di elementi personalizzati.
Abbatti i muri che separano l'e-commerce dall'engagement
Implementa un processo di vendita in grado di offrire ai clienti le informazioni e la fiducia necessarie per prendere la decisione di acquisto e aumentare le vendite online.
Marketing
Acquisisci conoscenze più approfondite sui clienti, in modo da proporre esperienze personalizzate e pertinenti su tutti i canali e lungo l'intero customer journey.
SAP Marketing Cloud
Trasferisci le funzionalità di marketing e di analisi aziendale in una soluzione on-premise o su cloud privato, adatta sia per le PMI operanti in settori regolamentati che non possono avere dati dei clienti nel cloud pubblico, sia per le aziende in crescita che cercano estensibilità della piattaforma di marketing.
SAP Digital CRM
Metti insieme vendite, assistenza e marketing per offrire alla tua piccola o media impresa una soluzione completa di Customer Engagement. Con SAP Digital CRM puoi essere perfettamente operativo nel giro di pochi minuti e iniziare a trasformare ogni contatto di vendita e assistenza in un'interazione personale.
Vendite
Coinvolgi in modo più significativo i clienti lungo l'intero percorso di acquisto, accedendo a informazioni e insight in tempo reale per accelerare le vendite.
SAP Sales Cloud
Rendi la tua forza vendita libera di mettersi alla guida del mercato in questo mondo in rapida evoluzione Libera le informazioni sui clienti dai compartimenti stagni in cui sono costrette nel back office e mettile a disposizione della forza vendita in prima linea tramite i dispositivi mobili. Metti a disposizione dei responsabili vendite le informazioni di cui hanno bisogno per entrare in contatto con i clienti giusti, conoscere i loro problemi e perseguire ogni opportunità.
Assistenza
Metti in relazione gli operatori con le necessarie competenze e gli strumenti giusti per offrire il servizio di eccellenza che i tuoi clienti si aspettano tramite siti self-service, call center e interventi in loco.
SAP Service Cloud
Anticipa sempre le aspettative del cliente, dal contatto iniziale per l'assistenza fino alla fatturazione. Metti a disposizione più canali di servizio, accedi a informazioni complete e contestuali sui clienti e ottieni insight in tempo reale sulla performance del call center e del servizio in loco.
SAP Customer Engagement Center
Evadi più rapidamente le richieste di informazioni dei clienti utilizzando un agent desktop unificato con canali di comunicazione incorporati. Gestendo tutti i contatti dei clienti nella stessa interfaccia, le PMI possono creare una customer experience coerente.
SAP Jam Communities
Crea una community online in cui i tuoi clienti possano trovare le informazioni di cui hanno bisogno in ogni fase del processo di acquisto, e che ti consenta di evadere le richieste di assistenza in modo rapido ed efficace.
E-commerce
Garantisci una customer experience coerente e supporta la personalizzazione basata sui dati, oltre a una gestione degli ordinativi a costi contenuti e la gestione in tempo reale del magazzino.
SAP Commerce Cloud
Coinvolgi i tuoi clienti e impara a conoscerli meglio lungo l'intera esperienza di e-commerce, dalla creazione dei contenuti al merchandising fino all'acquisto. Cogli informazioni preziose che ti consentano di sorprendere i clienti ad ogni loro ritorno, e concedi ai tuoi acquirenti la libertà di salvare gli acquisti ricorrenti in grandi quantità, offrendo loro anche funzioni self-service e di gestione account.
Affidati alla nostra rete mondiale di partner per trovare la soluzione più idonea alle esigenze della tua PMI
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Trova un partner SAP
I partner SAP possono assisterti nelle fasi di acquisto, creazione, implementazione, assistenza e supporto della soluzione SAP più idonea alle tue specifiche esigenze. Trova subito un professionista di fiducia con cui collaborare.
Ottieni soluzioni preconfigurate da partner SAP qualificati
Create, fornite e supportate da un partner SAP, queste soluzioni integrate sfruttano le innovazioni e i software SAP leader di settore e incorporano la proprietà intellettuale dei partner SAP.
Cosa dicono di SAP i maggiori analisti mondiali?
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SAP è leader nelle suite di e-commerce B2B per le medie imprese
Nel report The Forrester Wave™: B2B Commerce Suites For Midsize Organizations per il terzo trimestre 2017, le soluzioni SAP Hybris sono indicate come "ideali" per le aziende in crescita che cercano una piattaforma di e-commerce di livello industriale, che possa essere ampliata con le funzionalità necessarie ad una realtà in espansione.
Ecco i fatti in sintesi
40%
I clienti che hanno adottato le soluzioni SAP Hybris hanno visto crescere del 40% le vendite online.
Analisi condotte dai clienti delle soluzioni SAP Hybris
54%
delle piccole e medie imprese ha indicato l'acquisizione di clienti tra le massime priorità di business su un arco di 12 mesi.
InfoBrief di IDC sponsorizzato da SAP, I prossimi passi di trasformazione digitale, gennaio 2017
Scopri in che modo le PMI ottengono il successo grazie a SAP
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Un aumento del 34% del business online con SAP Commerce Cloud
Scopri come, analizando i dati storici sugli acquisti, Snow Peak offre suggerimenti personalizzati e una migliore esperienza d'acquisto.
20% di crescita della pipeline di vendita grazie a SAP Hybris
Guarda come Pregis sta riuscendo a incrementare le vendite lanciando più velocemente nuovi prodotti sul mercato attraverso l'analisi avanzata e il reporting in tempo reale.
30% di crescita delle vendite nette con SAP Marketing Cloud
Scopri come Home Shopping Europe supera gli obiettivi marketing grazie all'analisi predittiva e alla selezione automatica dei gruppi target.
Informati sulle ultime novità e tendenze dal mondo delle PMI
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Shalini Mitha
Director, Global Solution Marketing, Soluzioni SAP Hybris Cloud for Customer Engagement
Soluzioni SAP Hybris
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La customer experience, motore per il successo delle PMI
Scopri come la comprensione delle relazioni tra customer experience e crescita dei ricavi è essenziale per garantirsi un margine competitivo in un mercato in continua evoluzione.
Kevin Harris
Vice Presidente SAP Hybris SMB Channel, North America
Soluzioni SAP Hybris
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L'acquisizione dei nuovi clienti non deve essere necessariamente complicata
Scopri come l'offerta di una customer experience di eccellenza aiuta le piccole e medie imprese ad acquisire – e mantenere – nuovo business.
Don Gordon
Industry Marketing Lead, Consumer Products
SAP
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Anche le piccole imprese possono competere con i colossi
Scopri come le PMI riescono a giocare alla pari reagendo alle dinamiche del mercato con rapidità e flessibilità, mantenendo al contempo stretti rapporti con i clienti.
Anche i prodotti per altre aree aziendali possono essere interessanti per la tua piccola o media impresa. Ecco alcune soluzioni che secondo noi potrebbero fare al caso della tua azienda.
SAP Ariba Discovery
Trova nuovi clienti per la tua azienda in crescita con un efficace strumento di generazione di lead che ti aiuti a promuovere la tua attività e ad accedere a migliaia di opportunità di business in modo rapido e semplice. Ricevi automaticamente i potenziali clienti qualificati nella posta in arrivo, riducendo i costi e gli sforzi necessari per generare opportunità in grado di facilitare il successo di vendite e marketing.