Caratteristiche di SAP Service and Asset Manager
Connettività per i tecnici dell'assistenza
Ora puoi connettere gli operatori dell'assistenza tecnica con processi abilitati per dispositivi mobili integrati nelle soluzioni SAP di base.
Implementazione sul cloud
Distribuisci, gestisci ed estendi SAP Service and Asset Manager utilizzando SAP Mobile Services.
Accesso offline a ordini di servizio mobile
Fornisci accesso online e offline ai dati pertinenti per l’esecuzione del lavoro e la raccolta di insight sugli asset da trasformare in azione.
Integrazione nativa con i sistemi aziendali SAP
Favorisci l'accuratezza con l'acquisizione di dati da mobile che fluiscono direttamente a SAP ERP e SAP S/4HANA, indipendentemente dal metodo di distribuzione.
Approccio mobile incentrato sull'utente tipo
Ottimizza l'esperienza utente con un'unica app basata sugli utenti tipo per la gestione di manutenzione, assistenza in loco, magazzino e autorizzazioni all'esecuzione dei lavori.
Elaborazioni grafiche in 3D e thread digitale
Innalza i tassi di risoluzione al primo intervento con visualizzazioni in realtà aumentata (AR) e istruzioni di lavoro visuali che accelerano le operazioni di manutenzione e assistenza in loco.
Utente tipo: tecnico della manutenzione
La manutenzione svolge un ruolo chiave nell'ottimizzazione delle prestazioni degli asset aziendali. Metti i tuoi tecnici in condizione di non sbagliare, con tutti i dati di cui hanno bisogno, online o offline.
Elaborazione delle richieste
Utilizza le notifiche per gestire le richieste di manutenzione, documentare gli interventi, registrare i guasti alle attrezzature e pianificare gli ordini di servizio futuri.
Esecuzione dei lavori
Crea ed esegui ordini e operazioni, prenota componenti e attrezzi, e inserisci le ore lavorate con un'interfaccia mobile intuitiva.
Consulta e acquisisci i dati degli asset
Accedi ai dati degli impianti e registra i risultati e i rilievi delle ispezioni per accertare le condizioni operative del momento.
Integrazione di mappe e processi di business
Utilizza l'integrazione GIS con mappe e dispositivi mobili per la gestione della qualità, i turni e le ispezioni, la gestione delle misurazioni e altro ancora.
Utente tipo: addetto all'assistenza tecnica
I flussi di lavoro guidati possono aiutare i tuoi addetti all'assistenza tecnica nell'esecuzione di installazioni, riparazioni e altri interventi presso il cliente con rapidità ed efficacia.
Esecuzione guidata dell'assistenza in loco
Accedi ai dati su ordini di servizio, richieste dei clienti e installazioni di impianti con flussi di lavoro guidati che supportano l'esecuzione puntuale degli interventi.
Rendicontazione di spese, chilometraggio e servizi
Registra le spese, i materiali e il chilometraggio al completamento dei lavori, quindi acquisisci le firme e crea resoconti per la visualizzazione online o offline.
Elaborazioni grafiche in 3D e realtà aumentata
Facilita la comprensione e velocizza l'erogazione dei servizi con elaborazioni grafiche in 3D nel dispositivo e istruzioni di lavoro visuali in realtà aumentata.
Integrazione con SAP Field Service Management
Traccia la posizione e aggiorna lo stato delle attività nella tua schermata di schedulazione e usa i moduli smart per l'esecuzione passo-passo dei lavori.
Utente tipo: addetto all'inventario
Gestisci i movimenti merci e le scorte a magazzino con processi flessibili e automatizzati.
Registrazione di uscita merci
Assegna materiali e componenti in modo efficiente e rilascia stock a fronte di ordini di lavoro, di produzione o di trasporto scorte.
Registrazione di ricezione merci
Aggiorna i registri dello stock in entrata e gestisci i resi relativi ai materiali danneggiati o inferiori agli standard qualitativi.
Stoccaggio e operazioni
Esegui ricerche di stock serializzato o non serializzato e ottimizza la capacità tra più stabilimenti o all'interno di ciascuno di essi.
Conteggi di inventario fisico
Registra i conteggi dei materiali fisici sul tuo dispositivo e aggiorna le registrazioni di inventario in sincrono con i livelli di scorte effettivi.
Utente tipo: tecnico della sicurezza
Una procedura intuitiva di autorizzazione da mobile ti consente di comunicare chiaramente i rischi per la sicurezza e di dare priorità al benessere dei componenti dell'intera forza lavoro.
Lock-out, tag-out (LOTO)
Previeni gli incidenti con lucchetti e cartellini da apporre sulle apparecchiature a cui è stata tolta la corrente prima di eseguire i lavori di manutenzione.
Applicazione e rimozione di cartellini
Visualizza i dettagli dei punti di isolamento, modifica lo stato e registra i numeri dei lucchetti con la firma del tecnico e allegati.
Permesso di lavoro e certificati di sicurezza
Visualizza le autorizzazioni e i certificati di sicurezza che comunicano precauzioni come l'obbligo di indossare i dispositivi di protezione e altro ancora.
Approvazioni dei lavori
Visualizza approvazioni dei lavori che aiutano i tecnici a conoscere meglio i requisiti di sicurezza e ad aderire alle procedure LOTO.
SAP Dynamic Forms
Questa soluzione avanzata di moduli digitali consente agli utenti delle aree business di creare e gestire moduli in digitale, snellendo i workflow di esecuzione dei task e l'acquisizione dei dati.
Crea ed elabora moduli
Affidati a uno strumento di progettazione low-code/no-code per gestire i moduli.
Assegna moduli agli oggetti SAP
Assegna manualmente o automaticamente moduli ad attrezzature, sedi tecniche, ordini di servizio e notifiche.
Acquisisci dati dai moduli digitali
Accedi ai moduli assegnati in un browser web o nell'app mobile SAP Service and Asset Manager e acquisisci tutti i dati necessari.
Monitora le risposte
Traccia la distribuzione dei moduli e analizza le risposte utilizzando uno strumento di post-elaborazione.
Integra facilmente i dati dei moduli nei sistemi SAP ERP o S/4HANA
Aggiorna il tuo sistema di registrazione con dati sempre accurati utilizzando informazioni raccolte sul campo.
Passa in rassegna le caratteristiche salienti dell'ultima release e la road map del prodotto
Caratteristiche principali della release
Consulta le informazioni più recenti sulle funzionalità nuove e potenziate disponibili nelle release di SAP Service and Asset Manager.
Road map
Scopri le prossime funzionalità in programma per SAP Service and Asset Manager.
Estensioni dell'applicazione e kit di sviluppo mobile
Applicazioni SAP
Esplora le estensioni delle applicazioni per SAP Service and Asset Manager pronte per essere installate.
SAP Mobile Services e kit di sviluppo mobile
Personalizza SAP Service and Asset Manager tramite SAP Business Application Studio nel cloud per lo sviluppo full-stack ed elabora codice direttamente nei file di metadati.