Il programma SAP di gestione dell'esperienza umana (HXM) è un sistema evoluto di gestione delle risorse umane (HRMS) che ruota attorno all'importanza delle esperienze incentrate sul dipendente. I risultati di anni di studio sul modo di lavorare delle persone e di ciò che esse chiedono ai datori di lavoro sono confluiti in questo software in cloud progettato per rispondere a queste domande piuttosto che per le esigenze dell'HR. La suite SAP HXM intercetta non solo dati operativi tangibili (O-data), come i tassi di accettazione delle offerte, il tempo necessario per la produttività e il turnover, ma anche i dati esperienziali (X-data), ossia le convinzioni, le emozioni e le opinioni dei dipendenti. I dati esperienziali consentono alle aziende di misurare un team in termini di integrazione, efficacia della formazione, fiducia nella leadership e altro ancora. In combinazione, questi dati permettono alle aziende di offrire esperienze incentrate sulle persone che migliorano la capacità di risposta e il coinvolgimento.