Cos'è la gestione del capitale umano (HCM)?
La gestione del capitale umano (HCM) è un'ampia serie di pratiche e software per la selezione, la gestione e lo sviluppo del capitale umano di un'organizzazione, ossia della sua forza lavoro.
Definizione di human capital management (HCM)
La gestione del capitale umano (HCM, Human Capital Management) è un'ampia serie di pratiche e applicazioni per la selezione, la gestione e lo sviluppo del capitale umano di un'organizzazione, ossia della sua forza lavoro.Il software di gestione del capitale umano si riferisce ai sistemi e alle soluzioni utilizzati per compiere e ottimizzare tali attività e supportare gli obiettivi organizzativi, ed è spesso indicato con l'espressione sistemi di gestione delle risorse umane (HRMS).
Che cos'è l'HCM? Scopri tutti i dettagli in questo video.
Perché la gestione del capitale umano è importante?
Negli ultimi anni le moderne strutture di HR hanno assistito a più cambiamenti e stravolgimenti di quanto non abbiano fatto nei due decenni precedenti. Tuttavia, le priorità fondamentali della gestione del capitale umano, o HCM, rimangono invariate e includono funzioni quali la selezione del personale, l'onboarding, la formazione e il calcolo delle retribuzioni. L'elemento di novità è invece la richiesta che viene posta ai reparti HR di diventare centri di innovazione aziendale, per fornire insight e analisi basati sui dati e farsi carico della conformità in tutte le operazioni globali. I team HR di oggi sono al centro di alcuni importanti cambiamenti nel modus operandi degli addetti e nel modo in cui i datori di lavoro e i dipendenti interagiscono tra loro e con il loro lavoro.
La forza lavoro moderna è diversificata e dinamica. Le tecnologie intelligenti e connesse sono diventate essenziali per gestire questa complessità. Le moderne soluzioni di HCM stanno rivoluzionando la natura del lavoro, il modo in cui le persone collaborano e le modalità di gestione delle aziende. L'intelligenza artificiale (AI) ora è in grado di automatizzare le attività di routine e offrire ancora più informazioni approfondite di quante non fossero disponibili in passato. La realtà virtuale può aiutare a creare esperienze di formazione ricche e immersive. La blockchain riesce a verificare rapidamente l'accuratezza dei dati e contribuire a garantire sicurezza e conformità. E, ovviamente, le capacità mobile e cloud aprono nuove possibilità di collaborazione e liberano la forza lavoro. Insieme, queste tecnologie stanno generando nuove possibilità e promuovendo l'innovazione.
Come si è evoluta la pratica HCM nel corso degli anni?
Il termine "capitale umano" è stato coniato agli inizi degli anni '60 per riferirsi alle preziose competenze dei dipendenti da coltivare per promuovere la crescita aziendale.Per la prima volta vennero introdotte normative su pratiche di impiego più eque e iniziò a farsi strada il riconoscimento dell'importanza del benessere e della soddisfazione dei dipendenti.
Con l'introduzione di Internet e la richiesta di una condivisione più rapida delle informazioni, le aziende hanno iniziato a fare sempre più affidamento sui primi sistemi HCM per riuscire a gestire un mondo del lavoro divenuto sempre più complesso.
Oggi, con una forza lavoro molto più diversificata e distribuita geograficamente, le pretese nei confronti dell'HR sono più alte che mai. Anche le aspettative dei dipendenti sono cambiate e l'employee experience rappresenta oggi un fattore essenziale nella selezione e nella fidelizzazione dei dipendenti.L'HR ha dovuto adattarsi e impegnarsi per offrire una risposta migliore ad esigenze e aspettative in continua evoluzione.
Le tecnologie avanzate sono ora essenziali per aiutare l'HR a gestire questa complessità. Le soluzioni HR unificate e supportate dall'AI permettono di integrare i team, analizzare e sfruttare dati complessi e snellire praticamente qualsiasi componente dell'amministrazione e della gestione delle Risorse Umane.
HRIS, HRMS e HCM a confronto
Sistema informativo sulle risorse umane (HRIS)
I sistemi HRIS supportano e automatizzano i processi di core HR come amministrazione dei benefit, orari e presenze, calcolo delle retribuzioni e altri flussi di lavoro. In un sistema informativo HR, le “informazioni” si riferiscono alla gestione e all’archiviazione dei dati dei dipendenti. I migliori sistemi HRIS utilizzano in genere cruscotti utente di tipo consumer e consentono a datori di lavoro e dipendenti di visualizzare e gestire un'ampia varietà di record e dati, con un controllo centralizzato sulla sicurezza basata sui ruoli e sull'autorizzazione all'accesso. L'HRIS è generalmente incluso in una suite HCM (o HRMS).
Sistema di gestione delle risorse umane (HRMS)
Un HRMS contiene al suo interno tutte le funzionalità del sistema HRIS e in più ulteriori capacità di gestione e formazione dei talenti. Il sistema HRMS incorpora anche tecnologie intelligenti e analisi avanzate, delineandosi come componente sempre più strategico per le operazioni di HCM.
Gestione del capitale umano (HCM)
Come sopra accennato, il termine HCM (Human Capital Management) si riferisce sia a una pratica aziendale che a una strategia di gestione delle risorse umane, nonché alla suite di strumenti tecnologici e software che supportano tali attività. Il sistema HCM viene spesso definito come sistema di gestione delle risorse umane (HRMS) e include il software HRIS.
Esplora i componenti e le funzioni chiave del software HCM
HCM, come termine onnicomprensivo, comprende un'ampia gamma di attività HR essenziali, non tutte digitali. Tuttavia, man mano che le funzionalità di un moderno software HR aumentano, insieme alla sua agilità e facilità d'uso, i team HR si affidano sempre più a sistemi HCM integrati per garantire il regolare funzionamento delle loro attività.
Gestione dell'employee experience La gestione dell'employee experience mira a comprendere i motivi per cui i dipendenti percepiscono le proprie esperienze lavorative in quel modo, dal momento della candidatura fino al giorno in cui lasciano l'azienda e tutto ciò che avviene nel frattempo.Le tecnologie e gli strumenti Voice of Employee (VoE) per raccogliere queste informazioni includono valutazioni del feedback a 360°, sondaggi, analisi comportamentali e sentiment analysis e tanto altro. Grazie a questi insight, le organizzazioni possono personalizzare le esperienze di ciascun dipendente lungo l'intero ciclo di vita, massimizzando coinvolgimento e produttività.
Core HR e calcolo delle retribuzioni Le capacità di core HCM supportano tutte le funzioni amministrative necessarie alla gestione giornaliera, dai dati sui dipendenti e il calcolo delle retribuzioni e dei benefit ai servizi essenziali.I sistemi HCM integrati basati su cloud con un approccio mobile-first snelliscono questi processi. Essi supportano un accesso self-service in tempo reale a un'unica fonte di dati HR, la conformità con le disposizioni in materia di protezione dei dati e molto altro. Questi processi HR principali sono supportati utilizzando il software HRIS.
Gestione dei talenti I processi per la gestione dei talenti si estendono su selezione e onboarding, retribuzione e gestione delle performance, formazione e sviluppo e pianificazione delle successioni, in breve, tutto ciò che serve per assumere e accompagnare al termine dell'esperienza in azienda dipendenti qualificati che sono fondamentali per il successo aziendale. Gli strumenti integrati e automatizzati per la gestione dei talenti velocizzano l'individuazione e l'assunzione dei candidati attraverso annunci di lavoro interni ed esterni, comunicazioni bidirezionali tramite dispositivi mobili e chatbot, un processo di contratto semplificato e il monitoraggio dei candidati e il preonboarding. Le funzionalità che supportano la definizione e il monitoraggio degli obiettivi dei dipendenti, nonché il coaching e il feedback continui, possono aiutarti a valutare, promuovere e compensare meglio i dipendenti con i migliori risultati.
People analytics e pianificazione della forza lavoro
Gli analytics e la pianificazione della forza lavoro supportano decisioni basate sui dati in tutti i processi HR. Esse forniscono metriche e KPI, rapporti, modellazione predittiva della forza lavoro, analisi basata sull'AI e altro, per supportare la pianificazione strategica e operativa, nonché la gestione del budget e delle prestazioni.
I vantaggi dell'HCM
Nell'era digitale non ribadiremo mai abbastanza l'importanza della gestione dei talenti e di solide strategie HCM.La creazione di una forza lavoro pronta ad affrontare le sfide del futuro richiede molto più della semplice attrazione e del semplice onboarding dei candidati giusti in maniera efficace, anche se entrambi questi aspetti sono importanti. Per combattere la carenza di lavoratori qualificati in un contesto fortemente competitivo, è necessario un approccio olistico.
Il software HCM best-in-class può contribuire a creare pacchetti efficaci di retribuzione e benefit, aggiornare e riqualificare la forza lavoro esistente, produrre un pool di talenti interno, sviluppare una nuova generazione di leader e fornire un'employee experience avvincente che generi il coinvolgimento di tutti.
Ecco alcuni dei numerosi ulteriori vantaggi del software HCM:
- Aumenta la produttività: il software di gestione del capitale umano semplifica e automatizza molti processi e flussi di lavoro HR per aiutare tutti a lavorare in modo più efficiente.
- Supporta le decisioni basate sui dati: i sistemi che centralizzano i dati dei dipendenti, automatizzano la raccolta di informazioni approfondite e offrono funzionalità avanzate di pianificazione e analisi predittiva possono aiutarti a prendere decisioni di HR più rapide e basate su dati oggettivi.
- Motiva e coinvolgi i dipendenti: grazie a un'employee experience personalizzata e a strumenti di nuova generazione, quali gli assistenti virtuali dei dipendenti, riesci a mantenere questi ultimi motivati e coinvolti, riducendo così l'assenteismo e gli attriti.
- Accresci la conformità dell'HR con le normative globali e locali: le politiche e le normative HR sono in continuo mutamento. Il software HCM può aiutarti a rimanere in linea con le normative quali il Fair Labor Standards Act (FLSA, la legge sulle norme del lavoro equo) negli Stati Uniti e, in Europa, la normativa in materia di Occupazione, affari sociali e inclusione.
L'HCM in cloud e il futuro dei sistemi HR
Secondo Gartner “Entro il 2025, il 60% delle medie e grandi imprese globali avrà investito in una suite HCM implementata in cloud per l'amministrazione del personale e la gestione dei talenti.” Cosa significa questo esattamente? Ebbene, la maggior parte delle aziende, a prescindere dalle loro dimensioni, utilizza già alcune soluzioni di HR in cloud. Si può trattare, per esempio, di app di monitoraggio dei tempi, di sistemi di calcolo delle retribuzioni e di una varietà di applicazioni HCM standalone. Il fatto è che avere più applicazioni ad hoc nel cloud non equivale ad avere una suite unificata di soluzioni in cloud.
Le app standalone di vendor specializzati possono essere perfette per uno scopo particolare, ma in genere non dialogano né si integrano con i tuoi sistemi di core business come l'ERP. Per esempio, i dati provenienti da un'app di monitoraggio dei tempi non possono essere analizzati insieme a quelli delle performance o delle retribuzioni. In questi casi i manager non beneficiano di una visione unificata dell'intera forza lavoro e delle rispettive attività.
Ciò di cui le imprese di oggi non hanno bisogno è una proliferazione di applicazioni specialistiche isolate. Ciò che invece serve loro è più tempo, meno inefficienza e meno compartimenti stagni. Vogliono poter vedere l'intera forza lavoro da un'unica torre di controllo e avere la possibilità di accedere ai dati e personalizzare il reporting in tempo reale ovunque e in qualsiasi momento. Vogliono che i loro dipendenti si sentano più autonomi grazie a strumenti self-service e che i team HR siano più produttivi e supportati.
Agili e scalabili, le soluzioni HCM cloud si integrano perfettamente con gli strumenti che già utilizzi, evitandoti di doverle integrare appositamente con un numero crescente di app. L'HCM cloud supporta un servizio HR centralizzato e unificato con soluzioni più rapide e facili da utilizzare.
Integrazione tra HCM ed ERP: il meglio di entrambi i sistemi
I sistemi ERP vengono utilizzati per gestire un ampio ventaglio di attività di base, quali contabilità, approvvigionamento, supply chain, R&S e molte altre. Gli ERP sono in grado di integrare una moltitudine di processi di business e mettere insieme set di dati eterogenei ai fini dell'analisi e della rendicontazione. Contribuiscono a unificare le operazioni e a fornire un'unica fonte di informazioni attendibili per l'intera organizzazione.
Quando HCM ed ERP sono integrati, la potenza combinata di entrambi i sistemi permette di sincronizzare la gestione della forza lavoro con gli obiettivi e le priorità aziendali generali. Questo significa poter beneficiare di procedure ottimizzate di reclutamento del personale e assunzioni stagionali per le supply chain, di una migliore analisi delle prestazioni dei dipendenti attraverso i dati di vendita e acquisizione dei lead, e in linea generale di una visione migliore e più predittiva delle potenziali lacune nell'allocazione del personale o dei cambiamenti nei fabbisogni dell'azienda.
Nella scelta di una soluzione HCM, valuta attentamente la facilità di integrazione con l'ERP. Del resto, non possiamo sperare che i dati HR diventino meno complessi o che le responsabilità da assumersi si alleggeriscano, e non sarà mai sufficiente la visibilità in tempo reale di cui avrai bisogno su tutte le operazioni aziendali.
Passi successivi verso la trasformazione dell'HCM
Il software HR best-in-class integra i processi e le competenze lungo l'intero ciclo di vita dei dipendenti. SAP li organizza in quattro pilastri dell'HCM: gestione dell'employee experience, funzioni core delle risorse umane tra cui il calcolo delle retribuzioni (solitamente offerto tramite un HRIS), la gestione dei talenti e la pianificazione della forza lavoro basata sull'analisi. Scopri di più sul software SAP SuccessFactors HCM e su come trovare le soluzioni perfette per le tue specifiche esigenze e sfide di HR.