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Risolvi rapidamente i problemi dei clienti con una gestione a 360 gradi dell'assistenza presso le loro sedi

Migliora il ROI grazie ad un'erogazione rapida ed efficace dei servizi.

Analisi e report

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Funzionalità di analisi e reporting di SAP Field Service Management

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Pianificazione e invio di tecnici

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Funzionalità di pianificazione e invio di tecnici di SAP Field Service Management

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Strumenti in self-service intelligenti

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Strumenti in self-service intelligenti messi a disposizione dei clienti da SAP Field Service Management

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Gestione degli ordini

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Funzionalità di gestione degli ordini di SAP Field Service Management

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Applicazioni mobile

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Applicazioni mobile di SAP Field Service Management

Applicazioni mobile di SAP Field Service Management

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Gestione delle conoscenze

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Funzionalità di gestione delle conoscenze di SAP Field Service Management

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Centro risorse per Field Service Management

Testimonianze dei clienti Webinar e video di prodotti White paper e report
Video sul cliente
HOERBIGER

Ascolta come HOERBIGER massimizza il tempo presso ogni cliente accelerando e standardizzando i processi di assistenza in tutto il mondo.

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Video sul cliente
Müller Martini

Segui il caso di Müller Martini, per capire come ha saputo aumentare l'efficienza operativa del 54% automatizzando i processi di assistenza e distribuzione.

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Video sul cliente
Weiss Technik

Dai uno sguardo a come Weiss Technik ha unito i servizi di back office e assistenza in loco attraverso la digitalizzazione e la standardizzazione dei processi.

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Video sul cliente
Orchard Machinery

Scopri in che modo Orchard Machinery Corporation (OMC) semplifica le operazioni per offrire ai propri clienti un servizio più veloce ed efficace che mai.

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Video sul cliente
MHI

Scopri in che modo MHI GmbH utilizza SAP Field Service Management per una pianificazione semplice ed efficiente degli incarichi di assistenza.

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Video sul cliente
IEP Technologies

Scopri come le soluzioni SAP hanno consentito a IEP Technologies di dedicare più tempo alle attività rivolte alla clientela riducendo gli sforzi necessari per eseguire i processi di pianificazione.

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Testimonianza del cliente
INICOM

Scopri come INICOM ha semplificato e automatizzato i processi di assistenza presso i clienti con SAP Field Service Management.

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Demo
Differenzia il tuo brand con un servizio eccellente

Scopri in che modo il portafoglio SAP Service Cloud può aiutarti ad offrire customer experience end-to-end eccezionali.


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Webinar
Promuovi la fidelizzazione dei clienti con momenti di assistenza perfetti

Offri una customer experience eccezionale su tutti i touch point con le soluzioni SAP Service Cloud e Experience Management di SAP.

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Ridefinisci l'assistenza presso i clienti mantenendo la promessa del brand

Sorprendi i clienti e differenzia il tuo brand garantendo un'assistenza in loco più semplice, rapida ed efficiente grazie a SAP Field Service Management.

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Video
Panoramica della soluzione SAP Service Cloud

Scopri in che modo SAP Field Service Management aiuta a creare un team di assistenza in loco più reattivo ed efficiente consentendo di ultimare il lavoro sin dal primo momento.

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White Paper
Modernizza l'assistenza in loco

Scopri come trasformare l'assistenza in loco nel touch point più prezioso per il cliente.

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*Gartner, Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, 16 April 2019.

Nelle sue pubblicazioni, Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio e non consiglia ai suoi utenti di scegliere esclusivamente i fornitori che ottengono i punteggi più elevati o altre designazioni. Le pubblicazioni di ricerca di Gartner rappresentano i pareri dei ricercatori Gartner e non vanno interpretate come "enunciazioni oggettive". Relativamente alla presente ricerca, Gartner non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, e tanto meno di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.

Questo grafico è stato pubblicato da Gartner, Inc. nell'ambito di un documento di ricerca più ampio e deve essere valutato nel contesto dell'intero documento. Il documento di Gartner sarà messo a disposizione da SAP su richiesta.

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