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Cronologia dei profili cliente in SAP Customer Data Platform

SAP Customer Data Platform

Rendi accessibili a livello aziendale informazioni preziose sui clienti in modo da incrementare le conversioni e rafforzare la fidelizzazione.

Dai forza alla centralità del cliente su scala aziendale per aumentare il fatturato

Accelera la crescita del giro d'affari e l'espansione in nuovi mercati utilizzando una piattaforma di dati dei clienti di classe enterprise, capace di alimentare interazioni ultra-personalizzate in tutti i punti di contatto.


Allarga

Rendi la customer experience straordinaria nelle funzioni di marketing, e-commerce, vendita e assistenza. SAP Customer Data Platform getta un ponte tra i dati online e offline per aiutarti a conoscere meglio i tuoi clienti e proporre interazioni pertinenti, affidabili e personalizzate.

  • Connessione nativa con l'ERP per l'ottimizzazione della supply chain e l'innovazione di prodotto
  • Accesso alle viste dei profili dei clienti per reperire use case rispondenti alle tue esigenze aziendali
  • Rispetto della privacy dei clienti attraverso il mantenimento delle finalità dei loro dati
  • Accesso in tempo reale a informazioni approfondite sui clienti per offrire esperienze ultra-personalizzate

Principali vantaggi

Aumenta i ricavi attraverso la conoscenza dei clienti

Stabilisci una connessione con il sistema ERP utilizzando un modello comune di dati dei clienti per informare le decisioni – dall'innovazione di prodotto all'evasione delle spedizioni, passando per la fidelizzazione del cliente.


Crea fiducia e riduci il rischio di non conformità

Studia le modalità con cui i clienti desiderano interagire con la tua azienda, riducendo al contempo i rischi di mancata conformità, attraverso una base di governance e privacy dei dati aziendali.

Rafforza l'acquisizione, la fidelizzazione e la lealtà

Attiva dati mirati sui clienti in base alle loro finalità, e trasmettili in tempo reale ai sistemi di coinvolgimento adatti per interazioni ultra-personalizzate.

Caratteristiche principali

Mostra più dettagli
Una visione olistica del tuo cliente

  • Unifica i dati dei clienti attorno a un'identità di base, riconoscendo al contempo la business unit a cui ricondurre la relazione con il cliente
  • Collega i dati di back-office al front office con il servizio SAP Master Data Integration
  • Elabora elevati volumi di dati dei clienti in tempo reale e rendili disponibili per altre applicazioni

Base di governance e privacy per i dati aziendali

  • Rispetta la riservatezza dei dati mettendo assieme i dati di identità e di finalità dei clienti
  • Orchestra i dati dei clienti con sistemi di engagement basati sulle autorizzazioni di protezione dei dati
  • Rispondi a requisiti di privacy e governance dei dati per tutti i tuoi brand e in tutte le tue regioni

Attivazione dinamica dei dati

  • Definisci viste di profili univoche per casi di utilizzo di marketing e casi di utilizzo operativi
  • Calcola gli attributi per la segmentazione, la gestione dei destinatari e il processo decisionale in tempo reale su base continuativa
  • Trasferisci i dati dei clienti in base alle loro finalità ai sistemi di coinvolgimento appropriati in tempo reale

Scopri in che modo i clienti ottengono il successo grazie a SAP Customer Data Platform

Creazione di soluzioni di finanza personalizzata in tempo reale

Guarda come TEND rafforza la fidelizzazione dei clienti offrendo esperienze personalizzate a milioni di utenti, ciascuno con la propria situazione finanziaria specifica.

Formula un business case

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Sperimenta in prima persona come utilizzare la nostra soluzione di piattaforma dati per far crescere i ricavi, ridurre la pressione sull'IT e trasformare la tua azienda in un'impresa incentrata sul cliente.

Punta sull'iper-personalizzazione per far crescere i ricavi

Vuoi realizzare interazioni con i clienti capaci di far impennare le vendite? Scopri il ruolo cruciale che può svolgere una piattaforma per la gestione dei dati cliente in una strategia vincente di customer experience.

Informazioni tecniche

Questo prodotto viene distribuito nel cloud ed è disponibile come software as a service (SaaS) per consentirti di accedere al software da qualsiasi browser Web.

Accedi a una vasta documentazione di prodotto

Sfoglia la nostra ricca libreria di documentazione online, con un'ampia scelta di manuali e specifiche tecniche.

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Servizi

Trasforma il tuo business in modo rapido ed efficace sfruttando i vantaggi dei nostri programmi di assistenza e supporto, i servizi di consulenza di esperti, lo sviluppo personalizzato delle applicazioni, le best practice comprovate, le profonde conoscenze tecniche e di settore e altri servizi ancora.

Supporto

Ottieni costantemente performance ottimali dalle tue soluzioni SAP con i nostri esperti e servizi di supporto IT, inclusi piani a lungo termine, team integrati, supporto tecnologico remoto, portale in self-service e strategie di innovazione.

Conformità e sicurezza

Concentrati sulla tua attività imprenditoriale e sulle relazioni con i clienti, preservando la sicurezza e l'affidabilità dei dati. SAP segue un approccio proattivo e predittivo per garantire la conformità e la sicurezza dei dati sia nel cloud, sia in un data center ubicato on-premise.

Domande? Contattaci!

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