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SAP Customer Consent

Rafforza la fiducia dei clienti e gestisci la conformità alle normative locali sulla protezione dei dati

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Pagina di registrazione dell'account dei clienti supportata da SAP Customer Consent

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SAP Customer Consent

Crea relazioni con i tuoi clienti basate sulla trasparenza e sul controllo grazie alla soluzione SAP Customer Consent. Rispetta le normative locali sulla protezione dei dati, come il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea, gestisci le preferenze e le impostazioni dei consensi a partire da una fonte centralizzata e lascia nelle mani dei clienti il controllo dei loro dati.

  • Implementazione in cloud
  • Funzionalità per la conformità alle normative locali sulla protezione dei dati
  • Gestione delle preferenze e del consenso a livello aziendale
  • Self-service per il controllo dei dati del profilo da parte del cliente
Leggi il solution brief

Principali vantaggi

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Immagine di bilancia e documento, a simboleggiare il consenso del cliente

Acquisisci consenso e preferenze a livello aziendale

Presenta richieste di consenso chiaramente formulate per requisiti quali i termini di servizio, le informative sulla e-privacy, i cookie e le preferenze sul consenso alle comunicazioni di marketing.

Immagine di cassaforte, a simboleggiare l'archiviazione dati per le verifiche di legge

Gestisci la predisposizione all'audit

Raccogli, archivia e tieni traccia di preferenze e consensi in un repository centralizzato, in modo che gli amministratori possano accedere a uno storico completo per far fronte alle verifiche di legge. 

Immagine di pagina Web protetta, a simboleggiare la sicurezza dei dati dei clienti

Offri un centro di preferenze gestito in self-service

Abilita i clienti a gestire tutti gli aspetti della relazione con il tuo brand, offrendo loro il controllo sulle proprie informazioni di profilo, preferenze, consenso e account.

Funzionalità chiave

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Informazioni di consenso e preferenze del cliente supportate da SAP Customer Consent

Informazioni di accesso all'identità di un account cliente

Informazioni di cronologia dei consensi di un account cliente

Informazioni di consenso per le condizioni di servizio e l'informativa sulla privacy di un account cliente

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Repository centralizzato

  • Acquisisci dati sul consenso e sulle preferenze dei clienti in un archivio centralizzato esplorabile
  • Accedi a uno storico di sette anni delle preferenze e del consenso per soddisfare le esigenze di audit e le richieste dei clienti
  • Sincronizza i dati in tutta l'infrastruttura tecnologica per applicare le scelte di consenso in ogni brand, canale e regione

Controllo delle versioni

  • Assicura l'attivazione automatica di nuove richieste di consenso quando lo impongono le esigenze aziendali
  • Registra gli aggiornamenti contrassegnati con data e ora nel nostro caveau pronto per l'audit e riporta queste informazioni nel profilo di ogni cliente

Supporto per i diritti di accesso ai dati GDPR

  • Permetti ai tuoi clienti di esercitare i diritti di accesso ai dati di GDPR attraverso centri di preferenze in self-service
  • Applica tutte le modifiche in tempo reale con applicazioni e servizi downstream
  • Registra le transazioni nel caveau pronto per l'audit per tutelare la tua azienda durante le verifiche di legge

Cosa dicono gli analisti sulle innovazioni nella gestione dei dati cliente?

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KuppingerCole valuta SAP Customer Data Cloud

Leggi il punto di vista di un analista su come SAP Customer Data Cloud offre una gestione avanzata dei dati dei clienti per supportare migliori operazioni di marketing, di vendita e di servizio.

Prezzi e pacchetti

Distribuito nel cloud, questo prodotto è disponibile nella formula software as a service (SaaS) tramite abbonamento, in base al numero di utenti.

Scopri i prodotti aggiuntivi

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Immagine di documento, schermata del computer e dispositivo mobile, a simboleggiare l'identità del cliente

SAP Customer Identity

Trasforma visitatori online anonimi in clienti fedeli offrendo un'esperienza sicura basata sui dati di prime parti con la soluzione SAP Customer Identity.

Immagine di persona che pensa al denaro, a messaggi e al lavoro nel proprio profilo

SAP Customer Profile

Crea nuovi profili dei clienti ricchi di informazioni e completi in tutte le applicazioni e servizi con la soluzione SAP Customer Profile.

Trai il massimo valore da SAP Customer Consent

Accelera l'implementazione della tua soluzione SAP e aumenta il ROI collaborando con esperti di settore, consulenti e ingegneri dell'assistenza lungo tutto il tuo percorso.
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Servizi

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Conformità e sicurezza

Concentrati sulla tua attività imprenditoriale e sulle relazioni con i clienti, con la consapevolezza che i tuoi dati sono sicuri e affidabili. Con un approccio proattivo e predittivo, SAP permette di assicurare la conformità e la sicurezza dei dati sia nel cloud, sia in un data center ubicato on-premise.

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