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Acquisisci la fiducia dei clienti utilizzando efficaci strumenti per la gestione del consenso e delle preferenze

Garantisci il livello di trasparenza e controllo sui dati personali che i moderni clienti vogliono. 

Soddisfa i requisiti delle leggi regionali sulla protezione dei dati quali GDPR, CCPA e LGPD. Con le soluzioni SAP Enterprise Consent and Preference Management puoi gestire il consenso dei clienti, le impostazioni sulle preferenze e i dati da una piattaforma centrale. 

  • Implementazione in cloud
  • Funzionalità per gestire la conformità alle leggi regionali sulla protezione dei dati
  • Funzionalità self-service per il controllo dei dati del profilo da parte del cliente
  • Flussi di dati bidirezionali per un profilo digitale unificato del cliente

Principali vantaggi

Acquisisci consenso e preferenze a livello aziendale

Presenta richieste di consenso chiaramente formulate per requisiti quali i termini di servizio, le informative sulla e-privacy, i cookie e le preferenze sul consenso alle comunicazioni di marketing.

Gestisci la predisposizione all'audit

Raccogli, archivia e tieni traccia del consenso e delle preferenze in un repository centrale all'interno dell'area appropriata, consentendo l'accesso ad uno storico o a un registro di controllo completo.

Offri un centro di preferenze gestito in self-service

Abilita i clienti a gestire tutti gli aspetti della relazione con il tuo brand, offrendo loro il controllo sulle proprie informazioni di profilo, consenso, preferenze e account.

Caratteristiche principali

Repository centralizzato

  • Acquisisci dati sul consenso e sulle preferenze dei clienti in un archivio centralizzato esplorabile situato nell'area appropriata
  • Accedi a uno storico di sette anni delle preferenze e del consenso per soddisfare le esigenze di audit e le richieste dei clienti
  • Sincronizza i dati del cliente per applicare globalmente le scelte di consenso in ogni brand, canale o dispositivo

Controllo delle versioni

  • Abilita l'attivazione automatica di nuove richieste di consenso quando lo impongono le esigenze aziendali
  • Registra gli aggiornamenti contrassegnati con data e ora nel nostro caveau pronto per l'audit
  • Applica i dati aggiornati su consenso e preferenze in ogni profilo del cliente

Supporto per la conformità al GDPR, CCPA e LGPD

  • Permetti ai tuoi clienti di esercitare i diritti di accesso ai dati attraverso centri di preferenze in self-service
  • Applica tutte le modifiche in tempo reale con applicazioni e servizi downstream
  • Registra le transazioni nel caveau pronto per l'audit situato nel data center specificato dal regolamento, per supportare la conformità

Formula un business case

Valuta il nuovo panorama normativo sulla privacy dei dati

Scopri perché l'evoluzione del quadro normativo sulla protezione dei dati offre un'opportunità imprevista per
il miglioramento della customer experience.

Fai fronte ai requisiti di gestione dei dati imposti dalla CCPA

Scopri come far fronte ai requisiti di gestione dei dati dei clienti previsti dalla CCPA e da altre normative sulla protezione dei dati e sulla privacy dei consumatori. 

Supporta la legislazione sulla protezione dei dati nei nuovi mercati

Scopri in che modo la società FranklinCovey, specializzata nell'erogazione di corsi di formazione, soddisfa i requisiti di protezione dei dati nella sua fase di crescita grazie alla gestione centralizzata dei consensi. 

Cosa dicono di SAP gli analisti?

SAP leader nella gestione delle preferenze aziendali

Scopri come SAP Customer Data Cloud offre una gestione avanzata dei dati dei clienti per supportare migliori operazioni di marketing, vendita e servizio.

Informazioni tecniche

Questo prodotto viene distribuito nel cloud ed è disponibile come software as a service (SaaS) per consentirti di accedere al software da qualsiasi browser Web.

Installazione e configurazione

Segui le istruzioni di configurazione per poter iniziare a utilizzare il software SAP in tempi rapidi e in sicurezza.

Configurazione

Segui la nostra guida di configurazione completa per ottimizzare la configurazione di SAP Enterprise Consent and Preference Management.

Integrazione

Scopri come integrare perfettamente SAP Enterprise Consent Management and Preference Management con la tua infrastruttura IT esistente.

Prezzi e pacchetti

Distribuito nel cloud, questo prodotto è disponibile nella formula SaaS (software-as-a-service) tramite abbonamento mensile, in base al numero di contatti.

SAP Enterprise Consent and Preference Management

Prezzo su richiesta

Offri ai clienti il livello di trasparenza e controllo che richiedono grazie alla gestione delle preferenze in self-service.

Trai vantaggio da:

  • Gestione completa del consenso e delle preferenze
  • Funzionalità avanzate di gestione della conformità 
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SAP Enterprise Consent and Preference Management

Offri ai clienti il livello di trasparenza e controllo che richiedono grazie alla gestione delle preferenze in self-service.

Trai vantaggio da:

  • Gestione completa del consenso e delle preferenze
  • Funzionalità avanzate di gestione della conformità 

Parti da qui

Accelera l'implementazione della tua soluzione SAP e aumenta il ROI collaborando con esperti di settore, consulenti e ingegneri dell'assistenza lungo tutto il tuo percorso.

Servizi

Trasforma il tuo business in modo rapido ed efficace sfruttando i vantaggi dei nostri programmi completi di assistenza e supporto, i servizi di consulenza di esperti, lo sviluppo personalizzato delle applicazioni, le best practice comprovate, le profonde conoscenze tecniche e di settore e altri servizi ancora.

Supporto

Accedi al supporto di cui hai bisogno per ottenere costantemente performance ottimali dalle tue soluzioni SAP con i nostri esperti e servizi di supporto IT, inclusi piani a lungo termine, team integrati, supporto tecnologico remoto, portale self-service e strategie di innovazione.

Conformità e sicurezza

Concentrati sulla tua attività imprenditoriale e sulle relazioni con i clienti, con la consapevolezza che i tuoi dati sono sicuri e affidabili. Con un approccio proattivo e predittivo, SAP permette di assicurare la conformità e la sicurezza dei dati sia nel cloud, sia in un data center ubicato on-premise.

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