WalkMe Premium per soluzioni SAP CX
Cos'è WalkMe Premium per soluzioni SAP CX?
WalkMe Premium per soluzioni SAP CX è una soluzione di adozione digitale che accelera il time-to-value migliorando la user experience, eliminando gli attriti nei workflow e massimizzando la produttività della forza lavoro.
Valorizza al massimo il software grazie alla visibilità in tempo reale, a linee guida incorporate e all'automazione intelligente che favorisce risultati misurabili per:
Accrescere la produttività nelle vendite, nell'assistenza e nel commerce.
Accelerare il time-to-value con esperienze guidate semplificate.
Rafforzare la compliance e ridurre il rischio operativo.
Aumentare l'agilità automatizzando le azioni degli utenti e migliorando l'adozione digitale.
Stato dell'adozione digitale 2025
Scopri in che modo i leader aziendali globali che aderiscono alle best practice di adozione digitale ottengono un ROI tecnologico superiore dell'85% rispetto ai loro pari.
Principali vantaggi
Riduci il time-to-value
Elimina i ritardi nell'onboarding e accelera la produttività accompagnando gli utenti attraverso i workflow di SAP CX con un supporto in-app personalizzato.
Aumenta la produttività del personale
Offri a ogni utente la possibilità di eseguire i propri compiti, dalla preventivazione al merchandising, con meno errori e meno attriti ricorrendo all'automazione e all'assistenza contestuale.
Fai emergere insight sull'adozione effettiva
Acquisisci visibilità sul modo in cui gli utenti interagiscono con le soluzioni SAP CX, individua i punti di attrito e prendi decisioni più circostanziate per ottimizzare l'utilizzo e il funzionamento del software.
Caratteristiche principali
Ottimizza ogni workflow con linee guida intelligenti
Incorpora workflow guidati direttamente nelle interfacce utente di SAP per ridurre la confusione nell'utente e l'abbandono dei compiti.
Offri supporto just-in-time per compiti quali la gestione delle casistiche, la creazione di offerte e l'approvazione dei prodotti.
Personalizza l'assistenza in base a ruolo, compito e storico delle interazioni utilizzando la logica guidata dall'AI.
Elimina le inefficienze con l'automazione e gli insight
Automatizza azioni comuni quali l'immissione dei dati, l'instradamento dei contratti di servizio e l'avanzamento delle opportunità.
Utilizza gli insight comportamentali "clic dopo clic" per individuare i punti in cui gli utenti trovano difficoltà e i workflow si bloccano.
Migliora costantemente le esperienze con cruscotti e suggerimenti di ottimizzazione basati sull'AI.
Realizza gli obiettivi dell'agilità aziendale e del ROI
Rafforza il self-service e riduci i costi di supporto con la formazione incorporata e la guida contestuale.
Migliora la qualità dei dati e garantisci la conformità in tutti i mercati e workflow.
Incrementa i valori CSAT e NPS rendendo i sistemi più semplici, veloci e intuitivi da utilizzare.
Informazioni tecniche
SAP Help Portal
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