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SAP Service Cloud

Quando le operazioni di assistenza sono connesse a livello aziendale, la soddisfazione dei clienti aumenta, la fidelizzazione si intensifica e il fatturato aumenta.

 

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Servizio omnicanale

Fornendo un servizio rapido, affidabile e personalizzato su tutti i canali, puoi
aumentare la soddisfazione dei clienti e farli tornare per sempre.


Esperienza dell'agente

Grazie all'accesso rapido alle informazioni e agli insight giusti, i team di assistenza si posizionano bene per aumentare i tassi di risoluzione al primo contatto e la soddisfazione dei clienti.

Intelligence dei servizi

Automatizzando e accelerando i processi di servizio e supportando gli agenti nel loro lavoro, è possibile fornire risposte e risultati di servizio migliori e più rapidi.

Case Designer e Case Management

Gli strumenti, le informazioni e il supporto giusti possono aiutare i tuoi agenti a risolvere i problemi del servizio clienti in modo rapido ed efficace per costruire relazioni durature.

Impresa connessa

Abbattere i silos di sistema e attivare l'intera azienda può aiutarti ad accelerare la risoluzione dei problemi e a mantenere la promessa del brand.

Agilità del servizio clienti

Mantenendo l'agilità in situazioni in evoluzione, è possibile adattare rapidamente il servizio clienti quando necessario.

SAP Service Cloud Versione 2, utilities add-on

Migliora i processi di assistenza clienti con una soluzione end-to-end su misura per il settore delle utilities

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Supera le aspettative dei clienti con un servizio più rapido

Migliora l'efficienza del servizio, accelera i tempi di risoluzione e migliora la resilienza con un software di assistenza clienti moderno, scalabile e nativo sul cloud che si collega ai processi back-end e specifici delle utilities delle soluzioni SAP.

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Supera le aspettative dei clienti con un servizio più rapido

Migliora l'efficienza del servizio, accelera i tempi di risoluzione e migliora la resilienza con un software di assistenza clienti moderno, scalabile e nativo sul cloud che si collega ai processi back-end e specifici delle utilities delle soluzioni SAP.

Esplora le caratteristiche salienti dell'ultima release e la road map del prodotto

Caratteristiche salienti della release

Scopri le modifiche e gli aggiornamenti dell'ultima release di SAP Service Cloud.

Road map del prodotto

Visualizza la road map di prodotto di SAP Service Cloud ed esplora le innovazioni in programma e le caratteristiche e funzionalità future.

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