SAP Sales Cloud

Rivoluziona la tua strategia di vendita e incrementa i ricavi con l'AI.
Funzionalità di gestione della pipeline di vendita in SAP Sales Cloud su uno schermo di computer

Cos'è SAP Sales Cloud?

SAP Sales Cloud è una soluzione per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) potenziata dall'AI agentica per l'automazione delle vendite, l'acquisizione dei clienti, la vendita guidata, la gestione delle previsioni e gli analytics dinamici.

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Sales Cloud aiuta le organizzazioni a utilizzare l'AI agentica per accelerare la crescita e le performance attraverso:

  • Implementazione in cloud. 

  • Processi di vendita potenziati dall'AI. 

  • Esperienza di vendita mobile ottimizzata. 

  • Insight azionabili, highlight, consigli e analytics. 

  • Gestione della pipeline basata sugli insight e previsioni predittive.  

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Caratteristiche principali

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AI per le vendite

Fornisci a ogni addetto alle vendite processi di vendita assistiti dall'AI e il copilot Joule. Sales Cloud accelera, migliora e semplifica l'engagement nelle vendite grazie a insight generati dall'AI, contenuti AI e all'automazione di attività complesse tramite Agenti AI.

Vendita guidata intelligente

La vendita guidata usa dati in tempo reale per fornire consigli sulle migliori azioni successive, oltre a elementi in evidenza, insight e trend di coinvolgimento per accelerare i cicli delle trattative. Indicazioni chiare consentono ai membri dell'account team di interagire con sicurezza.

Dashboard delle performance di vendita digitale

Aumenta la generazione di lead e i tassi di conversione delle attività di vendita ad alto volume migliorando il coinvolgimento in uscita. Il workspace digitale di vendita è il centro di comando abilitato all'AI del coinvolgimento digitale. Gli utenti possono generare e-mail e script, avviare chiamate, pianificare incontri ed eseguire campagne di vendita.

Intelligence della pipeline e delle previsioni

Monitora e comprendi la solidità della pipeline e delle previsioni utilizzando la business intelligence per migliorare il raggiungimento delle quote e ridurre lo slittamento delle trattative. Analizza le trattative previste per target, best case, stimate e altro ancora utilizzando l'AI integrata e i dati sulle opportunità in tempo reale.

Vendite mobile potenziate dall'AI

Le applicazioni mobile dedicate di Sales Cloud offrono ai venditori una user experience ottimizzata per supportare un engagement di vendita dinamico, ovunque e in qualsiasi momento. L'AI incorporata migliora le performance, mentre le funzionalità di navigazione vocale aumentano la facilità d'uso.

Vendite sul campo e pianificazione dinamica delle visite

La pianificazione dinamica delle visite fornisce insight e consigli che aiutano i commerciali a pianificare le visite sul campo, ottimizzare i percorsi e massimizzare la copertura. I commerciali sul campo possono migliorare la loro efficienza nel far progredire le trattative attraverso ogni fase della pipeline, mentre le organizzazioni aumentano il fatturato e riducono i costi operativi.

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Domande frequenti

SAP Sales Cloud offre ai team di vendita una visione in tempo reale della pipeline, riunendo in un unico posto opportunità, previsioni, interazioni con i clienti e insight potenziati dall'AI. I sales manager possono identificare le trattative a rischio, monitorare lo stato della pipeline, tracciare le prestazioni e prendere decisioni più informate per migliorare l'accuratezza delle previsioni e aumentare le percentuali di successo.

SAP Sales Cloud dispone di agenti AI autonomi che aiutano ad automatizzare la qualificazione dei lead, la gestione delle opportunità, la preparazione delle riunioni, la creazione di offerte, gli insight sulle e-mail, l'analisi del rischio di pipeline e altre attività di vendita di routine. Queste funzionalità aiutano i team di vendita a lavorare in modo più efficiente, a prendere decisioni più rapide e a concentrarsi sulle vendite.

SAP Sales Cloud può aiutarti a migliorare l'accuratezza delle previsioni, a identificare le opportunità a rischio e ad aumentare le percentuali di successo grazie all'AI incorporata, che fornisce consigli sulle attività o le interazioni da eseguire per incrementare l'accuratezza delle previsioni. L'AI incorporata esegue un'analisi continua delle correlazioni per identificare i collegamenti tra il comportamento dei venditori, la percentuale di successo delle opportunità e altre variabili complesse. Ciò consente ai direttori commerciali di valutare l'accuratezza delle previsioni e modellare diversi esiti potenziali con un'analisi basata sui dati della propensione alla chiusura.

SAP Sales Cloud include funzionalità specializzate per il "perfect store” che ti aiutano a creare piani d'azione di retail execution, ottimizzare la logistica delle visite e migliorare l'efficienza delle attività in loco. Sondaggi dinamici sulle visite e planogrammi guidano le attività di retail execution, unificando al contempo le informazioni di audit del punto vendita e rendendo possibile il miglioramento continuo della retail execution presso ogni sede. L'unificazione dei KPI fa emergere con chiarezza il miglioramento su base annua e può essere sfruttata anche per migliorare la distribuzione delle risorse, la strategia di esecuzione e le performance dei negozi appartenenti a una vasta rete di distribuzione.

Centralizzando i dati critici per una visione completa di ogni conto, SAP Sales Cloud può aiutarti a individuare insight sul cliente che puoi tradurre in azione. L'intelligence delle vendite incorporata fa emergere automaticamente i dati critici, rendendo possibile un'esplorazione in tempo reale del customer journey in ogni tappa della pipeline di vendita. Nel frattempo, gli intuitivi elementi grafici, oltre a fornire preziose informazioni sul percorso di acquisto, aiutano gli utenti aziendali a individuare e risolvere in modo proattivo le falle nei processi di vendita.

Sì, SAP Sales Cloud si collega a SAP ERP e SAP S/4HANA per riunire dati di vendita, dei clienti e operativi in un unico workflow. Ciò offre ai team di vendita accesso diretto ad account cliente, disponibilità dei prodotti, pricing, preventivi, ordini e stato degli ordini, senza dover passare da un sistema all'altro. Questa integrazione di prodotti contribuisce a incrementare la produttività, ridurre il lavoro manuale e offrire esperienze cliente più connesse.

Avendo preso atto della crescente complessità dell'attività di vendita nel B2B, le organizzazioni leader hanno deciso di aiutare i reparti commerciali a migliorare le performance offrendo loro una guida prescrittiva con cui seguire l'avanzamento delle opportunità. La funzionalità di vendita guidata disponibile in SAP Sales Cloud mette a disposizione un quadro per aiutarti a comprendere le esigenze dei clienti e a rispondere con un approccio interattivo basato sul valore e modellato su dati in tempo reale.

Sì, le organizzazioni possono avvalersi della funzionalità di pianificazione dinamica delle visite all'interno di SAP Sales Cloud per ridurre i costi generali e migliorare l'efficienza a livello di logistica, schedulazione e instradamento per sedi e punti vendita. L'intelligence incorporata sfrutta dati storici e in tempo reale per ottimizzare dinamicamente le modalità e i tempi delle visite presso le sedi dei clienti da parte della forza vendite e degli addetti alla retail execution.

SAP Sales Cloud supporta le organizzazioni in un'ampia gamma di settori, tra cui manifattura, prodotti di consumo, retail, distribuzione all'ingrosso, automotive, high-tech, scienze biologiche e servizi professionali. Aiuta le aziende a gestire processi di vendita complessi, rafforzare le relazioni con i clienti e migliorare le performance di vendita, indipendentemente dal settore.

Sì, SAP Sales Cloud è disponibile sui dispositivi mobili e consente ai team di vendita di accedere alle informazioni sui clienti, gestire le opportunità, aggiornare le attività, acquisire note delle riunioni e rimanere produttivi ovunque. Grazie alle funzionalità online e offline, i rappresentanti di vendita possono continuare a lavorare anche quando la connettività è limitata e sincronizzare gli aggiornamenti una volta tornati online.

Se stai pianificando il passaggio dalla versione classica di SAP Sales Cloud alla V2, SAP fornisce linee guida e risorse per aiutarti a comprendere il processo di transizione. Il percorso di transizione include informazioni sulla pianificazione della migrazione, sulle principali considerazioni, sugli strumenti disponibili e sulle best practice consigliate. Per linee guida aggiornate e informazioni passo-passo, visita la pagina del percorso di evoluzione di Sales and Service Cloud V2.

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