Soluzioni di settore per SAP Customer Experience
I settori principali per SAP Customer Experience
Le nostre soluzioni di CX rispondono alle esigenze specifiche di vari settori e ti aiutano a innovare i processi di coinvolgimento dei clienti e a trasformare la customer experience.
Retail
Metti in connessione la customer experience nel retail e nella moda collegando persone, processi e dati in modo da creare esperienze intelligenti in ogni punto di contatto.
Prodotti di consumo
Domina il mercato dei beni di consumo e distingui la tua attività con una customer experience agile e connessa.
Automotive
Promuovi opportunità di guadagno che vanno oltre lo showroom e lanciati nella nuova era dell'industria automobilistica.
Utilities
Genera ricavi su vasta scala e coinvolgi i clienti delle utilities con i sistemi digitali per soddisfare le loro esigenze, riducendo i costi e incrementando le vendite non-commodity.
SAP Customer Experience per il settore retail
Accelera il time-to-market, acquisisci visibilità lungo l'intera catena del valore e offri ai clienti esperienze personalizzate con cui conquistarli per tutta la vita, con le soluzioni SAP per il retail omnicanale.
Con le soluzioni di CX per il retail puoi:
Creare esperienze di retail omnicanale differenziate e pratiche con cui caratterizzare la tua presenza fisica e digitale
Offrire un marketing personalizzato su misura per le esigenze e le preferenze dei clienti
Snellire le procedure di evasione ordini e gestione resi per una maggiore praticità
Proporre fianco a fianco articoli nuovi e già usati, incoraggiando i consumatori a compiere scelte più sostenibili
Aumento del 35% degli ordini elaborati nel confronto annuo
Scopri come SAP Customer Experience sta sostenendo il successo delle aziende del retail di tutto il mondo, aiutandole a centrare i loro obiettivi di business.
Ridefinire il futuro del retail con l'AI
Gli insight di IDC basati su solide ricerche rivelano come i retailer investono nella tecnologia per avere successo nell'era dell'e-commerce omnicanale.
Come disegnare una customer experience omnicanale di classe
Scopri come Grupo Axo ha creato un ambiente IT più basato sui dati e una shopping experience più forte e incentrata sul cliente.
SAP Customer Experience per il settore dei prodotti di consumo
Ottieni preziosi insight, rafforza il coinvolgimento dei clienti e accresci la fedeltà al brand con le soluzioni SAP di CX per i prodotti di consumo.
Con le soluzioni di CX per i prodotti di consumo puoi:
Rinsaldare le relazioni con i clienti B2B rafforzando al contempo l'eccellenza nelle vendite
Migliorare l'engagement attraverso esperienze personalizzate di commerce digitale
Ridurre l'impatto ambientale lungo l'intera catena del valore promuovendo al contempo l'economia circolare
Nuova ricerca: le tendenze della fidelizzazione tra gli acquirenti di prodotti CPG
Esplora le tendenze della fidelizzazione dei clienti del comparto CPG che emergono da un sondaggio su 12.000 partecipanti globali condotto da SAP Emarsys e Opinion Matters.
Un'esperienza di ordini ottimizzata per i clienti business
Scopri come Versuni ha creato un portale per gli ordini B2B in self-service e pilotato il suo primo negozio online D2C affidandosi alle soluzioni SAP di pianificazione delle risorse e customer experience.
SAP Customer Experience per il settore automotive
Lanciati nella nuova era dell'industria automobilistica con l'innovativo software SAP per la CX e il CRM.
Con le soluzioni di CX per il settore automotive puoi:
Creare una base di dati dei clienti per un engagement personalizzato
Adottare pratiche aziendali di retail digitale nell'automotive ed eccellenza delle vendite per tracciare un percorso di acquisto incentrato sul cliente
Dare vita a nuove opportunità di business attraverso il rafforzamento del valore nelle operazioni e nell'assistenza al cliente
L'opportunità dei servizi per le case automobilistiche
Scopri come liberare valore per il tuo brand e creare nuove esperienze di servizio che rispecchino le crescenti aspettative dei clienti.
Un approccio alla digitalizzazione incentrato sul cliente
Scopri come Toyota Motor Philippines ha messo in connessione le soluzioni SAP per proporre una customer experience omogenea, dal sito web allo showroom, passando per il centro di assistenza.
Visibilità a 360 gradi delle interazioni con i clienti
Guarda come Bosch Automotive Aftermarket ha unificato i processi di assistenza per contribuire a garantire livelli di servizio eccezionali.
SAP Customer Experience per il settore delle utilities
Genera ricavi su vasta scala con vendite di prodotti non primari e piani tariffari personalizzati per aiutare i clienti a scegliere la sostenibilità ambientale.
Con le soluzioni di CX per le utilities puoi:
Rafforzare la customer intimacy per aumentare la soddisfazione, la fidelizzazione e la fiducia dei clienti
Stabilizzare il business delle materie prime per assicurare un approvvigionamento affidabile e costante di risorse
Innovare con il retail nel settore utilities per offrire nuovi servizi, accrescere la soddisfazione dei clienti e migliorare l'efficienza operativa
L'opportunità dei servizi per le utilities
Esplora nuovi flussi di reddito e modelli di business a valore aggiunto con un approccio basato sui servizi connessi.
Servizi migliori con l'AI
Osserva il modo in cui le imprese di pubblica utilità possono impiegare chatbot supportati dall'AI e tecnologia digitale self-service per trasformare il servizio clienti e l'engagement.
Gestione del 25% in più di richieste dei clienti
Scopri in che modo una singola soluzione di gestione unificata dei servizi ha permesso ai team di assistenza di Stadtwerke Bielefeld di trattare con grande efficienza un numero crescente di richieste.
Altri settori
High tech
Fai crescere il tuo giro d'affari nell'high tech accelerando l'ingresso sul mercato, scalando con più semplicità i modelli di business e costruendo relazioni durature con i clienti.
Manifattura industriale
Tieni il passo con la volubilità del comportamento degli acquirenti e delle condizioni del mercato e riduci la complessità della supply chain rendendo più agile la customer experience.
Media, sport e intrattenimento
Sfrutta gli insight in tempo reale e le raccomandazioni suggerite dall'AI per conquistare un vantaggio competitivo e soddisfare le aspettative di consumatori e appassionati.
Telecomunicazioni
Massimizza i profitti, crea nuovi flussi di entrate e fidelizza i clienti offrendo esperienze iper-personalizzate su tutti i punti di contatto.
Viaggi e trasporti
Punta sulle efficienze dei trasporti per soddisfare le esigenze dei viaggiatori e offrire esperienze migliori ai passeggeri abbassando inoltre i costi.
Distribuzione all'ingrosso
Diventa un distributore all'ingrosso proattivo, guidato dagli insight, capace di vendere ovunque e in qualsiasi momento e di espandersi oltre confine mantenendo la compliance.