Caratteristiche di SAP Emarsys
Customer engagement omnicanale personalizzato
Metti in connessione i dati operativi e dei clienti per offrire interazioni contestuali su qualsiasi canale.
Nuovi flussi di entrate nell'intera esperienza
Connetti i dati in tutta l'azienda (per esempio di ERP, business analytics e referral marketing) e interagisci in tempo reale con monitoraggio web, API, open data e modelli di dati relazionali.
Rafforza il valore del tuo investimento sfruttando le integrazioni dirette con SAP S/4HANA, SAP Customer Experience e altre soluzioni.
Lancia più rapidamente le campagne di marketing omnicanale grazie a oltre 100 tattiche predefinite.
Interagisci con i clienti su canali quali e-mail, web, SMS, app per dispositivi mobili, pubblicità digitale, strumenti conversazionali, portafogli virtuali, negozi fisici e direct mail.
Personalizzazione basata sull'AI e indipendente dai canali
Acquisisci una conoscenza approfondita del marketing di customer engagement e stimola una crescita redditizia con soluzioni, insight e analytics elaborati dall'AI.
Decisioni ponderate basate sui dati
Rafforza il customer engagement utilizzando l'AI per generare contenuti e trasmettere messaggi pertinenti, puntuali e specifici per il canale.
Intercetta i clienti con offerte coinvolgenti basate sullo status o sui comportamenti attesi, per esempio un cliente al primo acquisto o con buona propensione alla conversione.
Lancia automazioni di marketing elaborate dall'AI in linea con gli obiettivi aziendali utilizzando casi di utilizzo incorporati specifici di settore e token di personalizzazione riutilizzabili.
Acquisisci insight sulla performance delle campagne, incluse le metriche dei punti vendita, i dati dei resi e l'analisi del ciclo di vita.
Fidelizzazione dei clienti costruita su ogni touchpoint
Crea interazioni significative nei momenti chiave che più contano per rinsaldare le relazioni e accrescere il valore del ciclo di vita del cliente.
La fedeltà al brand che induce i clienti a tornare
Realizza offerte coinvolgenti basate sullo status o sui comportamenti attesi, per esempio i clienti fedeli o quelli a rischio di abbandono.
Rafforza le campagne di marketing con contenuti di fidelizzazione personalizzati gestibili con funzionalità drag-and-drop e basati su dati connessi del cliente quali livello, stato, punti, offerte e premi.
Accedi a una varietà di programmi fedeltà e tipi di premi con cui incentivare azioni e acquisti.
Metti in campo campagne di fidelizzazione con un clic del mouse sfruttando tattiche predefinite che stimolano la partecipazione ai programmi di riscatto dei premi.
Account engagement su vasta scala nel B2B
Ottieni ricavi predicibili e remunerativi attraverso esperienze B2B personalizzate e guidate dal marketing, dai siti web di e-commerce alle interazioni di vendita, il tutto su vasta scala.
Integrazione dei dati di marketing, commerce e vendite
Incoraggia la collaborazione, arricchisci i profili dei clienti con i dati di account e e-commerce e sincronizza i dati offline e online.
Affidati a tattiche B2B comprovate per accelerare l'ingresso sul mercato, personalizzare l'outreach e lanciare rapidamente campagne con modelli personalizzabili.
Automatizza le campagne per coltivare i contatti, tieni traccia del coinvolgimento per rilevare i lead di alto valore e rendi più efficienti i team di vendita con campagne on-brand personalizzabili basate sulle recenti interazioni con i clienti.
Misura i ricavi e i KPI dell'engagement, metti a confronto le performance delle campagne di vendita e ottimizza le campagne future sulla base dei risultati ottenuti.
Passa in rassegna le caratteristiche salienti dell'ultima release e la road map del prodotto
Caratteristiche principali della release
Scopri le innovazioni omnicanale e dell'AI che contribuiscono a migliorare la produttività, stimolare creatività e potenziare il coinvolgimento personalizzato dei clienti.
Caratteristiche aggiuntive
Scopri le nostre ultime innovazioni, tra cui funzionalità di canale ampliate, nuovi connettori di dati e API, oltre a strumenti di analisi e contenuti potenziati dall'AI per gli specialisti del marketing.
Road map
Passa in rassegna le innovazioni, le caratteristiche e le funzionalità in programma per la soluzione SAP Emarsys.