SAP Emarsys

Raggiungi i clienti ovunque si trovino con un'azione di engagement omnicanale personalizzata e in tempo reale per promuovere la fidelizzazione e la lealtà.
Cruscotto di lancio di nuovi prodotti di SAP Emarsys Customer Engagement

Cos'è SAP Emarsys?

SAP Emarsys è una piattaforma progettata appositamente per aiutarti a proporre un marketing omnicanale personalizzato, con messaggi promozionali e transazionali su misura per il tuo settore.

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Costruisci la fidelizzazione e coltiva il valore del cliente nel suo ciclo di vita puntando su esperienze omnicanale perfettamente integrate

  • Metti in connessione dati e canali per personalizzare il customer engagement omnicanale.

  • Promuovi una crescita redditizia con soluzioni, insight e analisi arricchite dall'AI.

  • Coinvolgi i clienti su tutti i siti Web di e-commerce o interazioni di vendita.

  • Adattati rapidamente alle esigenze del mercato personalizzando le campagne su vasta scala.

Principali vantaggi

Sblocca la vera personalizzazione

Arricchisci i dati e i segmenti dei clienti con l'AI in modo da offrire contenuti pertinenti e personalizza le proposte per convertire i clienti al primo acquisto e promuovere acquisti ripetuti.

Semplifica l'engagement omnicanale

Esegui una strategia di marketing intercanale per il customer engagement e distribuisci messaggi coerenti e pertinenti tramite e-mail, web, SMS, push, portafoglio virtuale e annunci pubblicitari.

Misura l'impatto del marketing

Permetti ai team di consultare report mirati per determinare l'efficacia di campagne, segmenti e canali di marketing nel raggiungimento degli obiettivi di vendita.

Caratteristiche principali

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Customer engagement omnicanale personalizzato

  • Attiva i dati dei clienti sfruttando integrazioni a 360° con le soluzioni SAP per il commerce e i dati dei clienti.

  • Genera più rapidamente nuovi flussi di reddito con oltre 100 strategie e tattiche predefinite elaborate dall'AI.

  • Crea campagne intercanale con modelli di dati semplificati e canali creati in modo nativo.

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Personalizzazione basata sull'AI e indipendente dai canali

  • Ottimizza l'azione di marketing con utili insight e analisi.

  • Adatta i contenuti e i suggerimenti a misura di ogni interazione su qualsiasi canale.

  • Aumenta il valore del ciclo di vita del cliente e approfondisci la conoscenza del tuo pubblico in ogni fase della customer experience.

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Esperienze di fidelizzazione coerenti e in tempo reale

  • Raggiungi i clienti negli attimi che contano con interazioni che rafforzano le relazioni.

  • Promuovi una crescita misurabile con una rendicontazione avanzata.

  • Analizza l'impatto delle tue strategie di marketing in termini di crescita del fatturato, lealtà dei clienti, acquisti ripetuti e fidelizzazione.

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Account engagement su vasta scala nel B2B

  • Metti insieme i dati di marketing, commerce e vendite.

  • Introduci l'automazione nel marketing B2B con tattiche predefinite.

  • Agisci in modo proattivo con una migliore collaborazione sugli account.

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Scopri come i clienti hanno successo grazie a SAP Emarsys

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Esplora alcune delle caratteristiche principali della piattaforma di customer engagement nel nostro tour del prodotto interattivo per SAP Emarsys.

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SAP Emarsys fa incetta di premi delle recensioni tra pari

G2 ha posizionato SAP Emarsys come leader di settore in numerose categorie di marketing digitale.

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Indice di fidelizzazione dei buyer B2B 2025

Scopri in che modo le aziende possono creare fiducia e promuovere una crescita basata sulla fidelizzazione con dati connessi, interazioni personalizzate e allineamento della customer experience alle operazioni di base.

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Indice globale di fidelizzazione clienti 2025

Per il quinto anno, SAP Emarsys ha esplorato i fattori che favoriscono la fidelizzazione dei clienti. Abbiamo raccolto le opinioni di 12.041 intervistati generici negli Stati Uniti, Regno Unito, Germania, Australia e Emirati Arabi Uniti.

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L'AI nel Retail: progredire nell'era dell'engagement

Per approfondire il tema dell'atteggiamento nei confronti dell'AI, nella primavera 2025 SAP Emarsys ha condotto una ricerca tra 10.000 consumatori e 1.250 esperti di marketing di tutto il mondo.

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Scopri come la pensano gli analisti di SAP

SAP è Leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® 2025 per i motori di personalizzazione

Per la sesta volta di seguito ci è stato assegnato un posto nel quadrante dei Leader.*

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SAP è Leader nell'IDC MarketScape

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Getta un ponte tra i dati di front e back-end per approfondire la conoscenza dei clienti e offrire forme di engagement personalizzate.

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Massimizza le performance di vendita e promuovi la crescita con un marketing personalizzato e l'account engagement​.

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Domande frequenti

Il valore del ciclo di vita del cliente (CLTV) aumenta quando un brand crea relazioni significative con i clienti e rafforza la fidelizzazione dei consumatori. La soluzione SAP Emarsys aiuta le aziende a raggiungere questo obiettivo fondamentale offrendo interazioni di marketing omnicanale altamente personalizzate, che si traducono in un incremento della frequenza di acquisto da parte dei clienti e in una spesa maggiore per beni e servizi.

 

La personalizzazione è la chiave per accrescere il CLTV. Leggi questo report per analizzare i fornitori di motori di personalizzazione e trovare la soluzione più adatta alla tua azienda.

SAP Emarsys è la piattaforma omnicanale di customer engagement del portafoglio SAP Customer Experience. Consente agli esperti di marketing di creare, lanciare e scalare campagne di marketing omnicanale personalizzate e potenziate dall'AI che generano risultati di business con cui far crescere il valore del ciclo di vita del cliente (CLV).

 

SAP Emarsys aiuta gli addetti del marketing a:

  • Mettere in connessione l'intera customer experience

  • Prendere decisioni ponderate basate sui dati

  • Adattarsi alle esigenze del mercato con rapidità e agilità.

Sì. SAP Emarsys dispone di strumenti integrati di analisi di marketing che consentono alle aziende di misurare con precisione l'impatto commerciale e di marketing, prendere decisioni più attendibili basate sui dati e prevedere le prestazioni delle campagne per ottenere i migliori risultati.

Sì. SAP Emarsys consente ai professionisti del marketing di implementare più facilmente l'automazione su tutti i canali, dalle campagne multicanale ai sofisticati percorsi omnicanale personalizzati.

Sì. SAP dispone di soluzioni di marketing per aziende B2C che vanno dal back office al front-office fino al ciclo di vita lead-to-cash.

SAP Emarsys è la soluzione omnicanale del portfolio SAP Customer Experience per il customer engagement. Questa soluzione è stata appositamente creata per consentire ai professionisti del marketing di offrire campagne di marketing personalizzate e multicanale volte ad accrescere il CLTV. Le sue funzionalità principali sono:

  • Livelli dati integrati

  • Motore di personalizzazione indipendente dal canale

  • Automazione del marketing

  • Intelligence, analisi e rendicontazione incorporate

  • Oltre 60 strategie e tattiche predefinite per diverse industrie e settori verticali

  • Applicazioni e integrazioni omnicanale

  • Soluzioni di fidelizzazione integrate

Sì. SAP dispone di soluzioni di marketing per aziende B2B che vanno dal back office al front-office fino al ciclo di vita lead-to-cash.

L'opzione di account engagement di SAP Emarsys Customer Engagement si fonda sulla soluzione di customer engagement omnicanale di base e promuove le vendite di supporto al marketing attraverso:

  • Visione condivisa dei clienti tra i reparti vendite, marketing, e-commerce e non solo

  • Automazione del marketing omnicanale

  • Campagne di marketing collaborative e per conto terzi

  • Tattiche di settore predefinite per il B2B

  • Rendicontazione accurata dell'impatto delle campagne di marketing sui ricavi

*Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, by Penny Gillespie, Alex De Fursac Gash, Mike Froggatt, Jessica Dervyn, Jason Daigler, 4 febbraio 2025
Questo grafico è stato pubblicato da Gartner, Inc. nell'ambito di un documento di ricerca più ampio e deve essere valutato nel contesto dell'intero documento. Il documento di Gartner sarà messo a disposizione da SAP su richiesta.
Nelle sue pubblicazioni Gartner non sostiene alcun fornitore, prodotto o servizio e non consiglia ai suoi utenti di scegliere esclusivamente i fornitori che ottengono i punteggi più elevati o altre designazioni. Le pubblicazioni delle ricerche Gartner sono espressione dei pareri dei ricercatori Gartner e non vanno interpretate come dichiarazioni di fatto. Relativamente alla presente ricerca, Gartner non rilascia alcuna garanzia, espressa o implicita, e tanto meno di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
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