Per avere successo oggi nelle vendite occorrono agilità, intelligenza e una piattaforma di e-commerce in grado di adattarsi e dimensionarsi assecondando la crescita del tuo business digitale.
SAP Leader per l'ottava volta
Scopri perché nel “Magic Quadrant” di Gartner per il commercio digitale del 2022
Prepara il tuo business a un brillante futuro digitale con una piattaforma di e-commerce in cloud agile, intelligente e altamente scalabile pensata per l'innovazione.
Le nostre piattaforme di e-commerce permettono di realizzare per qualsiasi modello di business una soluzione unificata e:
Innovazione continua dell'e-commerce
SAP Commerce Cloud si affida all'intelligence guidata dai dati per la crescita.
Mantenere l'agilità è fondamentale se vuoi proporre una customer experience (CX) fuori dal comune con cui distinguere il tuo business nei mercati iper-competitivi di oggi.
Scopri come innalzare il livello di soddisfazione e fidelizzazione dei buyer nel comparto business-to-business (B2B) riconoscendo i momenti cruciali del loro percorso e concentrando l'azione su di essi.
Scopri come le imprese del commercio al dettaglio di oggi devono puntare senza riserve all'agilità della CX per ottimizzare tutti i canali di vendita e massimizzare la fiducia e la spesa dei clienti.
Guarda come una strategia agile per la CX può aiutarti a superare le insidie di un mercato volatile e a soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti di oggi – e di un futuro ancora piuttosto lontano.
Scopri come Eastman Kodak ha creato per i clienti un portale Web intuitivo e orientato all'esperienza.
Guarda come Tessco, azienda tecnologica del settore wireless, ha fatto ricorso al software SAP per ristrutturare l'attività di e-commerce ed elevare la CX.
Scopri come Maui Jim ha adottato un approccio mobile-first in 150 paesi per agevolare le esperienze di acquisto.
Scopri come New Era riesce a valorizzare al massimo i 500 brand sportivi.
Scopri perché Gartner ha nominato SAP Leader nel "Magic Quadrant per il commercio digitale" in otto report consecutivi.
Scopri perché secondo Gartner SAP è numero 1 nei casi di utilizzo di due funzionalità critiche: “commercio digitale B2B” e “B2C e B2B sulla stessa piattaforma”.
Leggi il report TEI di Forrester per renderti conto del potenziale ritorno sugli investimenti che puoi ottenere implementando le soluzioni SAP Commerce Cloud e SAP Customer Data Cloud.
In un quadro di rapida evoluzione del commercio digitale, quali vantaggi può trarre la tua attività di B2B in termini di efficienza operativa, fidelizzazione dei clienti e crescita delle vendite? Fatti aiutare ad avviare un ripensamento della tua strategia di e-commerce nel B2B.
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Una piattaforma per il commercio digitale ti consente di vendere prodotti, soluzioni e servizi in modo digitale – attraverso il classico negozio online oppure su altri dispositivi collegati alla rete, come telefoni cellulari, accessori indossabili, automobili connesse e dispositivi IoT. Ti permette inoltre di includere i punti di vendita fisici nella strategia di commercio digitale, in particolare per gli scenari di evasione degli ordini omnicanale come la formula "acquisto online e ritiro in negozio" o "acquisto online e reso in negozio".
In una piattaforma di e-commerce "headless" il layer di presentazione rivolto ai consumatori viene dissociato dal layer operativo primario di back-end per collegarsi tramite API aperte. In questo modo l'azienda può aggiungere continuamente nuovi elementi dell'esperienza di shopping e acquisto, o migliorare quelli esistenti, senza incidere sulla funzionalità di base della piattaforma. Vengono inoltre abilitati nuovi canali di vendita come i marketplace dei social media, le app per dispositivi mobile, i chioschi all'interno dei negozi e altro ancora, chiedendo all'IT un impegno di sviluppo minimo.
Sono termini diversi che si riferiscono a realtà altrettanto diverse. Infatti, se da un lato l'e-commerce significa vendere prodotti in rete, generalmente attraverso il tipico negozio online, dall'altro il commercio digitale amplia questo concetto includendo tutti i punti di contatto e i processi che si incontrano lungo l'intero customer journey. Ciò significa che tutti gli strumenti, le tecnologie e i processi impiegati per creare l'offerta online entrano a pieno titolo nella definizione generale. Nella strategia di commercio digitale è inoltre prevista anche l'inclusione dei canali di vendita fisici, come la tua rete esistente di negozi.
Ampiamente comprovate nel settore, le soluzioni hybris di commerce e marketing digitale basate su cloud ora sono disponibili come SAP Commerce Cloud, parte del portafoglio SAP Customer Experience.
*Gartner, Magic Quadrant per il commercio digitale, Jason Daigler, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, Yanna Dharmasthira, 10 agosto 2022
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