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Proponi un coinvolgimento B2C personalizzato e perfettamente integrato

Acquisisci nuovi clienti e conquista la loro fiducia identificandoli e coinvolgendoli attraverso esperienze pertinenti con le soluzioni SAP Customer Identity and Access Management per il B2C.

  • Accelera l'onboarding dei clienti con una registrazione utenti intuitiva
  • Promuovi forme di coinvolgimento personalizzate attraverso flussi di lavoro di social login
  • Rendi più incisive le strategie omnicanale con gli standard di Data Federation Open ID, SAML 2.0 e single sign-on e con le opzioni di autenticazione basate sui rischi
  • Supera la compartimentazione dei dati e crea profili unificati dei clienti per offrire esperienze affidabili, pertinenti e personalizzate

Ottimizza le reti di valore B2B

Accelera il time-to-market, semplifica la gestione del ciclo di vita dell'identità e mettiti al riparo dai rischi d'impresa con SAP Customer Identity and Access Management per il B2B.

  • Velocizza l'onboarding e il time-to-value con la profilazione progressiva, la registrazione in self-service, il single sign-on e l'amministrazione delegata
  • Riduci i costi e la complessità dell'IT gestendo le identità digitali, e le procedure di consenso, autenticazione e autorizzazione da una piattaforma unica
  • Semplifica l'amministrazione dell'IT grazie a un controllo degli accessi basato su policy e alla gestione degli accessi a livello di organizzazione
  • Proteggi il tuo business contro i rischi normativi e d'impresa salvaguardando i dati sensibili e la proprietà intellettuale con il controllo dinamico degli accessi

Instaura relazioni di fiducia con clienti e partner

Trasforma la protezione dei dati in un vantaggio di mercato attraverso la governance sicura dei dati, crea fiducia e tutela il tuo business con le soluzioni SAP Enterprise Consent and Preference Management.


  • Segui flussi di lavoro preconfigurati e personalizzabili per acquisire il consenso e le preferenze dei clienti su ogni punto di contatto che prevede un'autorizzazione
  • Archivia i record del consenso con numero di versione per un massimo di sette anni nel nostro caveau pronto per l'audit
  • Metti a disposizione dei clienti gli strumenti per gestire le proprie esperienze tramite centri di preferenze in self-service personalizzabili
  • Assicurati che il consenso e le preferenze vengano applicati in modo sistematico grazie a un'azione centralizzata, semplice e sicura di governance e orchestrazione dei dati

Rafforza la fiducia del cliente nell'era di GDPR, CCPA e altre normative

Soddisfa i requisiti globali in materia di protezione dei dati e fai crescere la fiducia dei clienti offrendo
trasparenza e controllo sui dati personali.    

  • Tieni traccia di come, quando, dove e perché raccogli ed elabori i dati dei clienti
  • Implementa una soluzione olistica per la gestione dei profili, delle preferenze e del consenso dei clienti
  • Offri una risposta a molti dei requisiti più severi delle normative sulla protezione dei dati dei consumatori
  • Assicura trasparenza nelle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali dei clienti

Adotta un approccio alla protezione globale dei dati incentrato sul cliente

Scopri come impostare una strategia globale per tutelare la riservatezza dei dati dei tuoi consumatori che rafforzi la fiducia dei clienti e assicuri la conformità ad ogni normativa sulla protezione dei dati.    

Soddisfa i requisiti chiave imposti dalle normative GDPR, CCPA e LGPD

Scopri come le nuove normative a tutela della riservatezza dei dati cambiano le regole di come le aziende possono raccogliere e trattare i dati dei clienti.

Guarda come BCD Travel fornisce un servizio personalizzato di assistenza e supporto

Scopri come BCD Travel gestisce i dati cliente in conformità al GDPR e incentiva i clienti a gestire le proprie esperienze.

Cosa dicono gli esperti e gli analisti a proposito delle soluzioni SAP per la gestione dei dati cliente?

Forrester: SAP Customer Data Cloud leader nelle soluzioni CIAM

Scopri perché le soluzioni Gigya, ora parte di SAP Customer Data Cloud, hanno ricevuto il punteggio più elevato in entrambe le dimensioni del report 2017 Forrester Wave, CIAM, Q2 2017.

SAP Customer Data Cloud nominato come leader nel settore CIAM

Scopri perché KuppingerCole Analysts ha inserito per il terzo anno consecutivo SAP Customer Data Cloud tra i leader in assoluto nella categoria in rapida evoluzione delle soluzioni CIAM.

KuppingerCole valuta SAP Customer Data Cloud

Leggi il punto di vista di un analista su come SAP Customer Data Cloud offre una gestione avanzata dei dati dei clienti per supportare migliori operazioni di marketing, di vendita e di servizio.

Scopri in che modo i clienti ottengono il successo grazie a SAP Customer Data Cloud

Segui il learning journey di SAP Customer Data Cloud

Trova le opzioni di formazione e certificazione più adatte per te e per il tuo team utilizzando le nostre guide di apprendimento visivo. Pianifica il tuo learning journey per essere operativo in tempi brevi.

SAP Customer Experience Services

Trasforma più velocemente il tuo business con i servizi e il supporto di SAP.

Passa in rassegna i servizi pensati per le soluzioni SAP Customer Data Cloud e scopri come possiamo aiutarti ad affrontare gli aspetti chiave del tuo progetto, ad applicare le best practice e a predisporre le tue operazioni per il successo continuo.

Esplora l'ecosistema di partner di SAP Customer Data Cloud

Affidati alla competenza degli specialisti per guidare il tuo progetto SAP Customer Data Cloud. I partner della soluzione SAP Customer Experience offrono l'assistenza e il supporto necessari per soddisfare i tuoi obiettivi aziendali.

Prodotti inclusi

Scopri i dettagli dei prodotti inclusi nel portafoglio SAP Customer Data Cloud.

Identifica in modo sicuro i consumatori, i clienti aziendali o i partner indipendentemente dai dispositivi e dai canali utilizzati per favorire le registrazioni e il coinvolgimento, gestire gli accessi, le autorizzazioni e il consenso, e trasformare i dati in profili dei clienti unificati con tre soluzioni integrate:

Centro risorse per SAP Customer Data Cloud

Supporta il customer journey, dall'inizio alla fine

Esplora gli altri portafogli di soluzioni cloud compresi nella suite Soluzioni SAP Customer Experience.

Soluzioni SAP Customer Experience

Scopri in che modo Soluzioni SAP Customer Experience mette insieme dati dei clienti, tecnologia di machine learning e microservizi per supportare il coinvolgimento dei clienti in tempo reale nelle attività di vendita, assistenza, marketing e commerce.

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