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Trasforma visitatori online anonimi in clienti noti e fedeli

Individua e coinvolgi i clienti in un ambiente sicuro, semplifica il loro percorso e tienili al riparo dal rischio insieme al tuo business .

 

Massimizza le conversioni e promuovi il coinvolgimento

Accelera l'onboarding dei clienti con una registrazione utente intuitiva e segui i flussi di lavoro di social login per acquisire dati ampiamente dettagliati basati sulle autorizzazioni e favorire interazioni personalizzate.

Spiana la strada al customer journey omnicanale

Rendi più incisive le strategie omnicanale con gli standard di Data Federation Open ID, SAML 2.0 e single sign-on e con le opzioni di autenticazione basate sui rischio, a fattori multipli e senza password.

Sfrutta la forza dei numeri al servizio della sicurezza

Tutela i tuoi clienti e la tua attività con funzioni di identità protetta dalla rete, il rilevamento delle minacce di account harvesting e una protezione specializzata contro le violazioni degli account e gli attacchi DDoS.

Offri ai clienti la trasparenza e il controllo che esigono

Rafforza la fiducia e proteggi la tua attività attraverso una relazione più trasparente con i clienti e offrendo loro la possibilità di controllare i propri dati.

 

Rafforza la fiducia dei clienti

Segui flussi di lavoro preconfigurati e personalizzabili per acquisire il consenso e le preferenze dei clienti su ogni punto di contatto che prevede un'autorizzazione e archivia i record del consenso con numero di versione per un massimo di sette anni nel nostro caveau pronto per l'audit.

Lascia il controllo in mano ai clienti

Metti i clienti in condizione di gestire la loro esperienza attraverso centri di preferenze personalizzabili in self-service con cui possono esercitare i propri diritti in quanto interessati ai sensi della GDPR o di altre normative regionali sulla protezione dei dati.

Semplifica la gestione dei dati

Assicurati che il consenso e le preferenze vengano applicati in modo sistematico lungo l'intero ciclo di vita del cliente e attraverso ogni canale, brand e regione grazie a un'azione centralizzata, semplice e sicura di governance e orchestrazione dei dati.

Unifica i dati per migliorare i tuoi risultati di marketing contestuale, e-commerce, vendite e servizi

Crea profili dei clienti ricchi di informazioni attingendo a dati cliente di prime parti per approfondire la conoscenza del pubblico e offrire esperienze sempre più affidabili e pertinenti.

 

Abbatti i silos dei dati

Trasforma tutti i tipi di attributi strutturati e non strutturati in profili dei clienti unificati e ampiamente dettagliati, e semplifica il business governando e orchestrando tutti i dati dei clienti da un'unica posizione.

Sostieni una personalizzazione affidabile su vasta scala

Offri esperienze pertinenti attraverso integrazioni dati preconfigurate nelle soluzioni di coinvolgimento dei clienti, e affidati alle potenti funzioni di ETL, webhook e API per sostenere praticamente qualsiasi applicazione o servizio con dati dei clienti affidabili.

Acquisisci una maggiore visibilità sui clienti

Entra in sintonia con il tuo pubblico e promuovi una segmentazione precisa al dettaglio grazie all'integrazione con i massimi provider di analytics per rendere possibile un'azione significativa di coinvolgimento dei clienti e ottimizzare la spesa in marketing e pubblicità.

Crea un ecosistema di clienti e partner aziendali basato sulla fiducia e accelera la creazione di valore

Accelera il time-to-market, semplifica la gestione del ciclo di vita dell'identità e metti il business al riparo dai rischi con SAP Customer Identity and Access Management.

  • Gestisci l'intero ciclo di vita di identità digitali, consenso, autenticazione e autorizzazione di clienti e partner
  • Semplifica l'accesso di clienti e partner e riduci le complessità dell'IT grazie a un controllo degli accessi basato su policy e alla gestione degli accessi a livello di organizzazione
  • Rimuovi gli ostacoli dal percorso degli utenti affidandoti a funzioni di registrazione in self-service, single sign-on, amministrazione delegata e profilazione progressiva
  • Metti al riparo il business dai rischi acquisendo e monitorando le preferenze e il consenso lungo l'intero ciclo di vita degli utenti

Offri ai tuoi clienti la trasparenza e il controllo, nel pieno rispetto della normativa GDPR

Abilita per ogni brand il controllo della privacy per conquistare la fiducia dei clienti e soddisfare i requisiti di conformità GDPR.

  • Tieni traccia di come, quando, dove e perché raccogli ed elabori i dati dei clienti
  • Implementa una soluzione olistica per la gestione dei profili, delle preferenze e del consenso dei clienti
  • Offri una risposta a molti dei requisiti più severi della GDPR
  • Assicura trasparenza nelle modalità di raccolta e utilizzo dei dati personali dei clienti 
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Segui il percorso verso l'eccellenza digitale nell'era della GDPR

Scopri gli elementi strategici e funzionali legati alla realizzazione della maturità digitale e della conformità alla GDPR per conquistare la fiducia dei clienti.  

Affronta la GDPR trasformando la protezione dei dati in un vantaggio sul mercato

Scopri come trasformare il rischio legato al rispetto della privacy in valore per il business guadagnando la lealtà dei clienti attraverso la trasparenza e la fiducia. 

Analizza le conseguenze e le opportunità della GDPR

Esplora i rischi e i benefici della GDPR in questo report del CMO Council, basato su una serie di interviste a oltre 160 dirigenti di marketing. 

Cosa dicono gli esperti e gli analisti a proposito delle soluzioni SAP per la gestione dei dati cliente?

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