Profili olistici dei clienti
Raccogli informazioni anonime, conosciute, online, offline, relative a comportamenti, transazioni, operazioni e di back-office per tracciare un profilo unitario con dati di prime parti.
Governance dei dati orientata a uno scopo
Rispetta la privacy dei dati e affronta i rischi normativi preservando la finalità dei dati lungo l'intero ciclo di vita del cliente.
Interazioni personalizzate in tutti i punti di contatto
Trasferisci dati cliente accurati e basati su autorizzazioni nei tuoi sistemi di interazione a livello di marketing, e-commerce, negozi, vendite e assistenza.
Collegamento con i sistemi di back-office
Metti in collegamento i profili degli account con i dati di back-office utilizzando il servizio SAP Master Data Integration.
Attivazione di insight in tempo reale
Calcola gli attributi in modo continuo per la segmentazione, la gestione dei destinatari e il processo decisionale in tempo reale.
Onboarding e profilazione progressiva del cliente
Crea una customer experience senza difficoltà con set di schermate native e flussi personalizzati.
Autenticazione senza password
Riduci i rischi per la sicurezza con standard federati, single sign-on e autenticazione basata sui rischi, a fattori multipli e senza password.
Orchestrazione dei profili
Centralizza i dati di profilo di prime parti in un database dinamico indicizzato e integrali con altre soluzioni di customer engagement.
Integrazioni preconfigurate
Approfitta dell'opportunità di scegliere tra oltre 60 integrazioni di tecnologie preconfigurate.
Ci serviva una piattaforma in cui i clienti potessero entrare per ordinare e vivere un'esperienza eccezionale. È esattamente quello che le soluzioni SAP hanno fatto per noi.
Todd ThompsonCIO, dōTERRA
Amministrazione delegata
Organizza l'onboarding di partner e clienti con l'amministrazione delegata e il self-service per la gestione di consensi, preferenze e dati personali.
Gestione degli accessi basata su policy aziendali
Adotta il controllo degli accessi basato sulle policy per offrire un accesso a granularità grossa e fine ad applicazioni, piattaforme, prodotti e dati.
Mitigazione dei rischi per la sicurezza
Difendi i dati attraverso la mitigazione del rischio di violazioni con il controllo dinamico degli accessi.
Supporto per la conformità alla privacy dei dati
Archivia i dati di consensi e preferenze in un repository pronto per l'audit e concedi agli utenti finali il controllo sui propri dati personali.
Repository centralizzato di consensi e preferenze
Archivia i dati di consenso contrassegnati con data e ora in un repository pronto per l'audit, centralizzato e consultabile nella regione desiderata.
Controllo automatico della versione
Attiva automaticamente richieste di consenso ogni volta che le esigenze aziendali mutano e rispecchia gli aggiornamenti sui profili dei clienti, quasi in tempo reale.
Supporto per la conformità alla privacy dei dati
Affronta la normativa sulla privacy dei dati – quali GDPR, CCPA o LGPD – e concedi ai clienti il controllo sui propri dati personali.
Applicazione dei dati di consenso
Metti a confronto i dati dei clienti per applicare su scala globale le scelte di consenso tra brand, canali, dispositivi, e servizi e applicazioni downstream.
Centri di preferenze clienti gestiti in self-service
Metti a disposizione centri di preferenze in self-service per cedere ai clienti il controllo sui propri dati personali e gestire i diritti di accesso degli interessati.