SAP Business AI per la customer experience
Dalla creazione delle campagne al supporto ai clienti, affidati a un'AI che conosce il tuo business
Eleva la CX con l'AI incorporata nelle applicazioni di CRM, e-commerce e marketing
Risparmia tempo e stimola l'efficienza: i clienti possono trovare i prodotti e controllare gli ordini in perfetta autonomia, mentre i team di marketing possono generare automaticamente i contenuti per le campagne.
Crea campagne di marketing in minuti, anziché giorni
Genera automaticamente oggetti di e-mail, descrizioni di prodotto e report di campagne. Traduci contenuti da un mercato all'altro senza dover attendere copywriter o agenzie.
Personalizza le interazioni inquadrando all'istante il cliente nel suo contesto
Formula domande in linguaggio naturale e ottieni risposte immediate sullo storico dell'account, le sue preferenze e le migliori azioni successive da compiere. Niente più ricerche affannose da un sistema all'altro.
Offri ai clienti gli strumenti per trovare le risposte più velocemente tramite il self-service
Gli agenti AI aiutano i clienti a trovare prodotti, controllare lo stato degli ordini e rispondere a domande sull'assistenza, liberando tempo che il tuo team di supporto potrà dedicare a questioni più complesse che richiedono expertise umana.
Esplora l'impatto dell'AI sulla customer experience
“Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?” è il titolo del webcast SAP in cui i nostri esperti danno una dimostrazione di come l'intelligenza artificiale sta cambiando il volto della customer experience (CX).
AI che si integra perfettamente nel tuo flusso di lavoro
Semplifica il lavoro e accelera i risultati con scenari supportati dall'AI che mettono in connessione i processi della customer experience end-to-end.
CASO D'USO
Riduci i tempi dedicati alla creazione dei report di marketing
Permetti agli addetti al marketing di generare report personalizzati senza la necessità di competenze tecniche specifiche o assistenza.
CASO D'USO
Trova e inserisci rapidamente i prodotti nelle e-mail
Utilizza la ricerca in linguaggio naturale guidata dall'AI per trovare e inserire i prodotti giusti nella campagne di e-mail senza dover consultare i cataloghi.
Joule Agents
Scopri i Joule Agents pronti all'uso per la customer experience, che pianificano ed eseguono automaticamente workflow multifase mettendo in connessione i reparti, velocizzando le decisioni e snellendo i processi.
Agente per la classificazione dei casi
Migliora la qualità del servizio con i Joule Agents che automatizzano la classificazione dei casi, trovano proattivamente le risposte alle domande dei clienti e creano articoli di knowledge base a partire da casi di assistenza inediti.
Agente per la creazione dei preventivi
Innalza la produttività del personale vendite con un Agente di creazione dei preventivi che trasforma le richieste ricevute via e-mail in offerte pronte all'invio.
Trasforma la navigazione in acquisto con un Agente per lo shopping che aiuta i clienti a trovare e confrontare i prodotti per prendere decisioni di acquisto informate.
Scopri come i clienti hanno successo grazie a SAP
Potenzia l'efficienza utilizzando un unico agente AI per centinaia di workflow
Scopri come Bosch utilizza gli agenti Joule per velocizzare le risposte e la risoluzione dei ticket e innalzare la qualità della customer experience.
Aumenta la crescita del fatturato del 30%
Scopri come i San Jose Sharks hanno instaurato relazioni personalizzate con i clienti e creato campagne altamente efficaci con le soluzioni SAP CX.
Aumenta i ricavi fino al 40%
Scopri come CHRIST Juwelier ha utilizzato le soluzioni SAP CX per incrementare gli acquisti ripetuti tramite e-mail personalizzate che hanno potenziato del 15% i tassi di apertura dei messaggi.
Calcola i risparmi che riesci a realizzare con SAP Business AI
Scopri come ottenere valore misurabile per la tua azienda con SAP Business AI.
Pacchetti
Scopri come Joule può aiutarti a soddisfare le tue esigenze di vendite e assistenza.
Joule Base
Funzionalità di AI di base, incluse in tutti gli abbonamenti cloud:
Offre accesso gratuito alle funzioni AI di base.
Supporta attività come la ricerca di informazioni e la navigazione verso sedi rilevanti per l'attività.
Incorporato nelle licenze cloud standard con funzionalità AI essenziali specifiche per la soluzione.
Joule Premium
Funzionalità avanzate di AI su misura per le tue esigenze aziendali. Include tutto ciò che è presente in Joule Base più:
Potente accesso a livello di organizzazione o specifico per l'utente a servizi AI di alto valore.
Funzionalità rilevanti dell'agente Joule e funzionalità premium di Joule, come insight analitici e automazioni delle attività.
Prezzo basato sull'utilizzo delle unità di AI, con fatturazione mensile.
Risorse
WHITE PAPER
I vantaggi della soluzione SAP CX connessa in modo nativo a SAP ERP
Scopri come l'integrazione tra SAP CX e ERP migliora la customer experience, riduce i costi, innalza la produttività, snellisce le attività operative e favorisce il ROI.
BROCHURE
Fidelizzazione duratura mettendo in connessione CX e ERP
Scopri come i leader dell'IT unificano ERP e CX per fornire un servizio più rapido, insight in tempo reale ed esperienze scalabili che si traducono in un risultato misurabile per l'azienda.
WHITE PAPER
La rivoluzione dell'AI nella CX e nella fidelizzazione del cliente
Scopri come l'AI può rafforzare la CX attraverso opzioni di self-service, interazioni efficienti e storie di successo reali che rafforzano la fidelizzazione e la crescita.