Approfondisci la conoscenza dei tuoi clienti e coinvolgili con esperienze ultra-personalizzate. Rendili liberi di esplorare e interagire – e scegliere te.
Segui l'intervento del CEO di SAP Christian Klein mentre spiega come le aziende si affidano alle soluzioni SAP Customer Experience per conoscere meglio il loro target, interagire con i clienti e mantenere la promessa del brand.
SAP CX LIVE: Keynote 2020
“Jim Ferolo, CIO, Maui JimLa soluzione SAP Commerce Cloud ci aiuta a non tradire il nostro spirito "Aloha", permettendoci di perfezionare le interazioni nei flussi di lavoro di vendita, resi e riparazioni in modo da rendere tutto più facile e fluido per i clienti.
”
Offri un'esperienza di commerce omnicanale personalizzata di qualità superiore.
Sfrutta i vantaggi di una singola soluzione per il commerce
Supporta tutti i modelli di go-to-market
Sfrutta le funzionalità specifiche di settore
Accelera il ROI con le integrazioni preconfigurate
Supera le aspettative grazie alla flessibilità integrata
Scopri le opportunità che emergono unendo i dati dei clienti online e offline
Scopri chi sono i tuoi clienti e come vogliono essere trattati.
Crea esperienze ultra-personalizzate con una piattaforma dinamica di dati cliente (CDP)
Fai crescere e ottimizza la tua rete di valore B2B, riducendo al contempo i rischi
Proponi forme di coinvolgimento senza difficoltà attraverso la gestione dell'identità e accesso clienti (CIAM)
Rispetta le autentiche finalità dei dati dei clienti in tutta l'organizzazione
Crea fiducia nei clienti assicurando loro la trasparenza e il controllo che chiedono
Soddisfa le normative GDPR, CCPA e altri requisiti regionali in materia di protezione dei dati
“Blaine Carter, Chief Information Security Officer, Franklin CoveyFranklin Covey ha scelto
”
SAP Customer Data Cloud per mantenere un approccio incentrato sul cliente. Il ricorso a una piattaforma per ospitare i dati dei clienti in un unico posto e proteggerli è la testimonianza del carattere prioritario che riconosciamo da sempre ai nostri clienti.
“Michael Stichnote, Global Head of eCRM and Sales IT, Henkel AG & Co. KGaALa trasformazione digitale dei nostri reparti vendita ci aiuta a mettere i clienti al centro delle nostre attività e a diventare più flessibili, agili ed efficaci sul mercato.
”
Incrementa il fatturato con esperienze di vendita più efficaci.
Risparmia tempo prezioso ed evita ogni incertezza per accelerare le vendite
Guida gli addetti alle vendite in un percorso accelerato dall'offerta al contratto
Modella e gestisci aree di vendita e incentivi
Abbraccia il futuro delle attività di vendita
Rendi più efficiente il Customer Relationship Management (CRM) con dati dei clienti in tempo reale
Metti l'assistenza al centro dell'esperienza dei clienti.
Crea un'esperienza di servizio unificata
Sviluppa un team di esperti specializzati
Offri un self-service di nuova generazione
Raccogli e studia il feedback dei clienti
Rendi più efficaci le interazioni con dati dei clienti altamente affidabili
“Lisa Hamma, Project Manager, Rolls Royce Power Systems AGI dipendenti attivi in oltre 20 paesi possono usare informazioni coerenti e complete sui clienti e sugli oggetti di vendita e assistenza, migliorando la loro performance e le opportunità di business per RRPS.
”
“Sunny Mallavarapu, Digital Transformational Project Manager, BoschAvevamo problemi di trasparenza a livello di coinvolgimento dei consumatori. La schermata dei profili della soluzione SAP Marketing Cloud ci offre una visione a 360 gradi quanto mai nitida per i nostri responsabili di marketing. Finalmente riusciamo a coinvolgere i consumatori come vogliono loro – in tempo reale.
”
Tratta il marketing come una fonte affidabile per creare nuovi business.
Offri customer experience ultra-personalizzate in ogni aspetto del tuo business
Costruisci la fiducia dei clienti per sviluppare relazioni continue
Ottimizza il marketing per guidare i ricavi
Promuovi la domanda e la crescita per gli esperti di marketing B2B
Alimenta il coinvolgimento omnicanale con una base dinamica per i dati dei clienti
Supera le aspettative dei clienti capitalizzando opportunità di ricavi futuri che vanno oltre gli spazi dello show-room, con le soluzioni SAP Customer Experience per l'industria automobilistica.
Comunica un messaggio coerente e pertinente attraverso molteplici punti di interazione orchestrando iniziative intelligenti su tutti i canali di accesso al mercato, tra cui la moderna vendita al dettaglio, i negozi indipendenti, i distributori e la vendita diretta al consumatore.
Personalizza l’esperienza digitale di acquisto sia nel punto vendita che nella distribuzione all’ingrosso, grazie a strategie di merchandising personalizzate con cui offrire un customer journey omnicanale.
Trasforma la tua attività con un modello basato sugli abbonamenti, sulle soluzioni o sui risultati, per offrire hardware, software e servizi in un unico pacchetto con le soluzioni SAP Customer Experience per l'high tech.
Aiuta i tuoi clienti a far fronte alle fluttuazioni della domanda, ad aggirare le interruzioni della supply chain e ad assicurare continuità e qualità di servizio ricorrendo alle soluzioni SAP Customer Experience.
Aggiungi valore per i clienti al di là di preventivi, sinistri e rinnovi e semplifica le operazioni in modo da promuovere la fiducia negli agenti con le soluzioni SAP di CRM e di gestione degli agenti assicurativi.
Rispondi in modo efficiente ed efficace alle esigenze degli elettori, con bilanci rigorosi e sotto stretta vigilanza, con le buone pratiche supportate dalle soluzioni SAP Customer Experience per gli enti del settore pubblico.
Costruisci relazioni più solide con i clienti offrendo esperienze personalizzate e fidate con le soluzioni SAP Customer Experience per il retail.
Offri un'esperienza omnicanale di prima categoria che sia iper-personalizzata e affidabile, con esperienze ricche, contestualizzate e perfettamente integrate che consentano al tuo brand di rimanere competitivo.
Crea nuovi modelli di business, punti di interazione senza contatto e un migliore coinvolgimento dei viaggiatori per la tua agenzia con le soluzioni SAP Customer Experience.
Offri ai tuoi clienti la consulenza e le offerte di cui hanno bisogno per diventare più efficienti sul piano energetico e rispettosi dell'ambiente. Le soluzioni SAP aiutano le utilities a creare nuovi modelli di business e a ottimizzare quelli esistenti per offrire una customer experience personalizzata.
Come fanno le aziende a prosperare in un contesto in cui sono gli stessi clienti a specificare i termini della relazione, anche se poi si fanno assistere dall'intelligenza artificiale lungo il percorso d'acquisto?
A fronte di un repentino cambiamento dei processi decisionali e di acquisto, cosa possono fare le aziende del B2B per affermarsi come leader nell'economia esperienziale?
Scopri la potenza di una piattaforma gestionale che ti consente di personalizzare, ampliare e creare tutte le app di cui hai bisogno.
SAP Customer Experience e SAP Cloud Platform rappresentano insieme una combinazione esplosiva di potenza, fiducia e velocità per offrire un'esperienza end-to-end perfettamente connessa.
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