CRM e Customer Experience
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Crescita del fatturato del 40%
Le soluzioni SAP basate su cloud hanno consentito a Vestas di attuare una strategia di crescita, penetrare in nuovi mercati, espandere il settore dei servizi, semplificare il ciclo lead-to-cash, creare efficaci connessioni e migliorare le interazioni con i clienti.
Un nuovo e-commerce per New Era in soli 5 mesi
New Era ha messo insieme EPAM Systems e le soluzioni cloud SAP per modernizzare la propria piattaforma e-commerce e renderla super-innovativa, ottimizzando in tal modo la gestione dello stock e chiudendo un maggior numero di affari attraverso esperienze di e-commerce personalizzate.
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Come offrire una customer experience contestuale
Scopri come offrire la stessa esperienza coinvolgente in ogni momento e in molteplici canali e perché è fondamentale garantire ai clienti contenuti ricchi e personalizzati lungo il loro percorso.
Coinvolgi i clienti nell'esperienza di acquisto
Regala ai clienti le esperienze di acquisto semplici e godibili che desiderano. Acquisisci gli strumenti e gli insight di CRM di cui hai bisogno per rendere soddisfatti i clienti ovunque, in qualsiasi momento e su qualunque dispositivo.
Rendi la forza vendita libera di mettersi alla guida dei mercati in rapida evoluzione
Vendi in modo più intelligente, rapido e pertinente con questa soluzione CRM mobile per le vendite. Libera le informazioni dai compartimenti stagni per capire meglio i problemi dei clienti e scoprire nuove opportunità per alimentare le relazioni.
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Sfrutta i modelli di business emergenti con il nostro sistema CRM in-memory di quarta generazione. SAP C/4HANA mette insieme dati di clienti, tecnologia di machine learning e microservizi per dare vita a una customer experience in tempo reale che percorre trasversalmente vendite, assistenza, marketing, commerce e molto altro.
Cosa dicono di SAP i maggiori analisti mondiali?
Ecco i fatti in sintesi
L'imperativo del Customer Engagement
SAP Performance Benchmarking
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Partecipa alla "Customer Revolution"
Così come è evidente che la customer experience sia diventata la priorità n. 1 per ogni CEO, lo è altrettanto che i sistemi attuali siano incompleti e inadeguati. Le aziende vogliono avere possibilità di scelta. È chiaro a tutti che è giunto il momento del CRM di quarta generazione .
La trasformazione in Impresa Intelligente al cuore della CX
Alla richiesta di un parere su come mettere l'Impresa Intelligente al cuore della customer experience, il CTO di SAP Customer Experience risponde ribadendo la necessità di una profonda conoscenza del cliente, della sua identità e dei suoi desideri.
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