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Montagna

Soluzioni per la Customer Experience (CX) e il CRM

Cogli ogni opportunità di mercato, stimola il coinvolgimento e la fidelizzazione e favorisci una rapida crescita di scala con le soluzioni SAP per il CRM e la customer experience.

Rendi importante ogni esperienza del cliente

Per poter rendere conto di ogni punto di contatto della customer experience il CRM si è dovuto evolvere. Le nostre soluzioni CX di livello enterprise assicurano insight attraverso ogni anello della catena del valore, permettendoti di collegare dati e segnali di business in tempo reale per accrescere la fidelizzazione, il mantenimento della clientela e i ricavi.  

Trasforma le opportunità di mercato in realtà di bilancio

Una customer experience eccezionale inizia mettendo il tuo pubblico al centro di ogni attività. Unifica i dati dei clienti in ogni settore dell'impresa e sfrutta l'AI per creare profili univoci che possano aiutarti a conoscere veramente i tuoi clienti e le loro preferenze. 

Conquista la fiducia e la fedeltà dei clienti con un coinvolgimento intelligente

Con gli insight alimentati dall'AI puoi far sentire ogni cliente unico e speciale. Coinvolgi e impara a conoscere i consumatori alle loro condizioni, rispettando le loro preferenze in materia di privacy a ogni tappa del customer journey, per preservare e incrementare le vendite con il machine learning e l'automazione intelligente. 

Fai crescere e scalare la tua impresa e rendila a prova di futuro con modelli di business end-to-end

Il business è globale, ma la globalità non è alla portata di tutte le imprese. Ottenendo una visione chiara dei tuoi settori operativi in ogni loro aspetto, dal magazzino all'approvvigionamento, passando per le interazioni con i clienti, puoi vendere ovunque e in qualsiasi momento – alle condizioni che i tuoi clienti esigono da te.   

Serie webcast sull'agilità della CX

Segui l'incontro di Aberdeen e SAP per capire come conquistare la fiducia dei clienti e dare impulso alla crescita. 

Primo piano di Sameer Patel, Direttore Marketing e Soluzioni di SAP Customer Experience
immagine di uomo che guarda fuori dalla finestra dell'ufficio su sfondo con effetto di colore CX

Una customer experience eccezionale 

Ascolta Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer di SAP Customer Experience, spiegare con grande chiarezza cosa significa oggi offrire una customer experience eccezionale.

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Agilità della CX: Rinnova il tuo ambiente tecnologico – e il tuo giro d'affari 

Trasforma la tua impresa allineando persone, piani e processi in ogni area del business con una CX agile che ti consente di cambiare direzione, crescere e scalare.

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Offri al cliente un'esperienza di prim'ordine

Integra e analizza dati interni ed esterni per ottenere una conoscenza approfondita dei clienti.

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² Gartner, Magic Quadrant per il Commercio Digitale, Jason Daigler, Yanna Dharmasthira, Sandy Shen, Penny Gillespie, Mike Lowndes, Aditya Vasudevan, 31 agosto 2021. 

³ Gartner, Magic Quadrant for Personalization Engines, Jason McNellis, Claire Tassin, Jennifer Polk, 19 luglio 2021.

⁴ Gartner, Magic Quadrant for Sales Force Automation, Adnan Zijadic, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Steve Rietberg, 4 agosto 2021.

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