Soluzioni per la Customer Experience (CX) e il CRM
Rendi importante ogni esperienza del cliente
Per poter rendere conto di ogni punto di contatto della customer experience il CRM si è dovuto evolvere. Le nostre soluzioni CX di livello enterprise assicurano insight attraverso ogni anello della catena del valore, permettendoti di collegare dati e segnali di business in tempo reale per accrescere la fidelizzazione, il mantenimento della clientela e i ricavi.
Trasforma le opportunità di mercato in realtà di bilancio
Conquista la fiducia e la fedeltà dei clienti con un coinvolgimento intelligente
Con gli insight alimentati dall'AI puoi far sentire ogni cliente unico e speciale. Coinvolgi e impara a conoscere i consumatori alle loro condizioni, rispettando le loro preferenze in materia di privacy a ogni tappa del customer journey, per preservare e incrementare le vendite con il machine learning e l'automazione intelligente.
Fai crescere e scalare la tua impresa e rendila a prova di futuro con modelli di business end-to-end
Il business è globale, ma la globalità non è alla portata di tutte le imprese. Ottenendo una visione chiara dei tuoi settori operativi in ogni loro aspetto, dal magazzino all'approvvigionamento, passando per le interazioni con i clienti, puoi vendere ovunque e in qualsiasi momento – alle condizioni che i tuoi clienti esigono da te.
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Serie webcast sull'agilità della CX
Segui l'incontro di Aberdeen e SAP per capire come conquistare la fiducia dei clienti e dare impulso alla crescita.
Una customer experience eccezionale
Ascolta Sameer Patel, Chief Marketing and Solutions Officer di SAP Customer Experience, spiegare con grande chiarezza cosa significa oggi offrire una customer experience eccezionale.
Guarda il videoAgilità della CX: Rinnova il tuo ambiente tecnologico – e il tuo giro d'affari
Trasforma la tua impresa allineando persone, piani e processi in ogni area del business con una CX agile che ti consente di cambiare direzione, crescere e scalare.
Esplora il nostro knowledge centerOffri al cliente un'esperienza di prim'ordine
Integra e analizza dati interni ed esterni per ottenere una conoscenza approfondita dei clienti.
Scopri in che modo i clienti ottengono il successo grazie alle soluzioni SAP Customer Experience
Scopri come Maui Jim ha reso possibile l'evasione di oltre il 50% dei suoi ordini tramite dispositivo mobile e l'approvazione delle riparazioni con un solo clic.
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Scopri cosa dicono gli analisti del software SAP per la CX
Gartner ha riconosciuto SAP come Leader nel Magic Quadrant per il Commercio Digitale per la settima volta consecutiva.
Emarsys, ora parte di SAP, è stata nominata per la terza volta Leader per la piattaforma SAP Emarsys Customer Engagement.
Scopri perché per il terzo anno consecutivo SAP ha confermato la posizione di leadership nel Magic Quadrant di Gartner per l'automazione della forza vendita.