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Customer Experience

Reinventa il CRM per offrire customer experience omogenee

Differenzia il tuo business con customer experience (CX) personalizzate. Il nostro software CRM (Customer Relationship Management) integrato può aiutarti a coinvolgere i clienti in ogni punto di contatto in modi intelligenti, consolidando la fiducia e la fidelizzazione per l'intero ciclo di vita.

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Come offrire una customer experience contestuale

Scopri come offrire la stessa esperienza coinvolgente in ogni momento e in molteplici canali e perché è fondamentale garantire ai clienti contenuti ricchi e personalizzati lungo il loro percorso. 

Coinvolgi i clienti nell'esperienza di acquisto

Regala ai clienti le esperienze di acquisto semplici e godibili che desiderano. Acquisisci gli strumenti e gli insight di CRM di cui hai bisogno per rendere soddisfatti i clienti ovunque, in qualsiasi momento e su qualunque dispositivo.

Rendi la forza vendita libera di mettersi alla guida dei mercati in rapida evoluzione

Vendi in modo più intelligente e rapido con questa soluzione CRM mobile per le vendite. Analizza le informazioni per capire meglio i problemi dei clienti e scoprire nuove opportunità per consolidare le relazioni.

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Scopri SAP C/4HANA suite

Sfrutta i modelli di business emergenti con il nostro sistema CRM in-memory di quarta generazione. SAP C/4HANA mette insieme dati di clienti, tecnologia di machine learning e microservizi per dare vita a una customer experience in tempo reale che percorre trasversalmente vendite, assistenza, marketing, commerce e molto altro.

Ecco i fatti in sintesi

88%
degli acquirenti e utenti Internet dichiara di eseguire regolarmente ricerche online sui prodotti prima di effettuare l'acquisto in un negozio fisico.

L'imperativo del Customer Engagement

56%
di opportunità più qualificate per il 25% delle organizzazioni con performance migliori rispetto alle aziende con performance medie.

SAP Performance Benchmarking

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