Utilities
Potenzia la transizione energetica
Offri energia più pulita e affidabile e individua nuove opportunità di crescita in questa transizione all'energia verde senza precedenti.
Promuovi la crescita e l'efficienza delle utilities con soluzioni che consentono di:
Migliorare la soddisfazione, la fidelizzazione e i margini di profitto dei clienti.
Creare nuovi flussi di entrate e incrementare il fatturato per cliente.
Ottimizzare le strategie di manutenzione, creando un sistema a circuito chiuso.
Supportare la supply chain migliorando al contempo le performance e la sostenibilità degli asset.
Allineare insight e pianificazione per assumere decisioni con maggiore rapidità e sicurezza.
Trasforma gli insight in valore per il cliente
Acquisisci insight più completi sulle esigenze dei clienti e sui modelli di consumo per offrire prodotti e servizi su misura in ogni segmento di clientela.
Supporta la transizione energetica e nuovi modelli di business
Aiuta i clienti a definire, semplificare e gestire i sistemi di misurazione dei dati dei contatori adottando nuovi modelli di business per la raccolta e il monitoraggio dei dati dei contatori.
Digitalizza e ottimizza le operazioni
Aumenta la disponibilità degli asset e misurane e migliorane le performance consentendo ai proprietari, ai responsabili degli impianti e agli ingegneri dell'affidabilità di ottimizzare le strategie di manutenzione.
Crea filiere nel segno della sostenibilità
Raggiungi gli obiettivi di sostenibilità gestendo i dati ESG, garantendo la conformità e incorporando la sostenibilità nelle operazioni di core business.
AI per le utilities
Snellisci le operazioni, migliora l'affidabilità e ottieni risultati sostenibili specifici di settore con assistenti e agenti AI di settore integrati.
Autonomous Asset Management
Accresci l'affidabilità e il tempo di operatività degli asset garantendo al contempo la conformità alle normative, la sicurezza e la sostenibilità.
Esplora le soluzioni per il settore utilities di SAP e partner che possono aiutarti a ottimizzare la gestione della tua azienda
Ottieni una customer experience migliorata, una trasformazione a costi contenuti e una crescita sostenibile attraverso programmi di efficienza energetica con prodotti energetici e non energetici.
Gestione dei servizi cliente
Rafforza il servizio clienti e accelera la risoluzione dei problemi con una soluzione in grado di:
Migliorare la capacità di risposta del servizio clienti attraverso il collegamento processi e dati.
Ridurre i costi con strumenti di AI che gestiscono le richieste di servizio clienti.
Massimizzare l'accessibilità dei clienti attraverso offerte di servizi omnicanale.
Ottimizzare l'esperienza degli operatori dell'assistenza grazie a una visione unificata dei dati dei clienti.
APPLICAZIONE SAP
Agente di AI self-service per utilities
Riduci i costi e migliora la fidelizzazione con il supporto multilingue 24/7 di un Agente self-service per i clienti utilities.
APPLICAZIONE SAP
Customer engagement
Tieni alto l'engagement dei clienti delle utilities e massimizza il valore lungo l'intero ciclo di vita puntando sulla personalizzazione basata sui dati e su processi omnicanale automatizzati.
APPLICAZIONE SAP
E-commerce di livello enterprise
Consegui una crescita redditizia offrendo prodotti e servizi correlati e non correlati all'energia.
APPLICAZIONE SAP
Gestione dei dati cliente
Gestisci i dati dei clienti mediante un'unica soluzione centrale che offre una visione a 360 gradi del cliente, contribuendo a massimizzare il coinvolgimento e la crescita.
APPLICAZIONE PARTNER
Un'esperienza di self-service evoluta con SEW
Migliora il customer engagement fornendo funzionalità di self-service digitali evolute sia mediante browser, sia tramite dispositivo mobile.
Scopri in che modo i clienti hanno successo con le soluzioni SAP per le utilities
Risorse
L'AI al servizio delle utilities
Scopri come l'AI sta trasformando il modo in cui le imprese del settore utilities interagiscono con i clienti, dando luogo a consistenti risparmi operativi e a una maggiore soddisfazione.
Il futuro di SAP Service Cloud
Scopri il futuro della soluzione SAP Service Cloud, in cui AI e agenti umani collaborano per garantire un supporto rapido, intelligente e personalizzato.
Assumi il controllo della transizione energetica
Scopri come SAP e il suo ecosistema globale di partner possono aiutarti a offrire soluzioni intelligenti e sostenibili per abbracciare la transizione energetica.
Inizia subito
Guarda le nostre soluzioni in azione
Scopri in che modo le soluzioni su misura per il tuo settore possono aiutarti a migliorare la gestione operativa, a innovare più rapidamente e a crescere con sicurezza.
Fai crescere la tua azienda con l'ERP cloud
Scopri in che modo SAP GROW aiuta le aziende di ogni settore a scalare più rapidamente con un ERP cloud potenziato dall'AI progettato per la crescita.
Scopri cosa riserva il futuro al tuo settore di attività
Esplora le road map di SAP per scoprire le innovazioni in arrivo, i progressi dei prodotti e le funzionalità future.