Lancia campagne di marketing omnicanale capaci di convertire i navigatori in acquirenti – e offri esperienze eccezionali nei negozi, online e sui dispositivi mobili. Le nostre soluzioni di marketing per il retail e CX possono aiutarti a tracciare un quadro in tempo reale di ogni cliente e a consentire interazioni personalizzate e basate sul consenso su vasta scala. Crea relazioni, rafforza la fidelizzazione e stimola la redditività.
Il 73% delle organizzazioni di commercio al dettaglio ritiene importante offrire esperienze divertenti, pertinenti e pratiche su misura per ogni cliente in base alle sue opinioni, alla sua storia e alle sue preferenze. Solo il 10% però riesce nell'intento.
Salling Group ha utilizzato i dati storici di acquisto per dare impulso alle vendite online ricorrendo al targeting automatizzato durante l'esecuzione delle campagne omnicanale. Il risultato è stato un aumento del fatturato del 25% nel giro di cinque settimane.
Jens Pytlich, Digital Marketing Manager, Salling Group
Metti il cliente al centro di tutte le tue decisioni di merchandising – e innalza i tassi di conversione – con il nostro software di gestione del merchandising per il retail. Anticipa con precisione le tendenze dei clienti e del mercato, ottimizza i prezzi e le promozioni e migliora tutti gli aspetti delle operazioni quotidiane di merchandising, dagli acquisti all'allocazione, passando per le performance.
Il 79% delle organizzazioni di commercio al dettaglio ritiene importante variare in modo rapido ed efficiente gli assortimenti e adattare i prezzi in tutti i canali in base alle tendenze in corso e alla conoscenza dei clienti – ma solo il 27% riesce nell'intento.
Fonte: SAP Performance Benchmarking
Grazie a una visione granulare del comportamento e dell'attività di acquisto, ora possiamo offrire ai clienti il prodotto giusto nel momento opportuno e nel negozio più indicato.
Michael Coatsworth, Domain Architect, Foodstuffs North Island Limited
Affidati al software SAP per avere la certezza che i tuoi reparti di sourcing e approvvigionamento al dettaglio siano rapidi, agili e sempre perfettamente informati. Le nostre soluzioni possono aiutarti a reperire in modo efficiente prodotti etici e sostenibili, a tenere sotto controllo rischi e costi e a collaborare con una rete globale di fornitori. Promuovi la differenziazione dei brand con il sourcing innovativo e i prodotti a marchio e affidati all'analisi supportata dall'AI per migliorare le trattative contrattuali, ottimizzare gli ordini e risparmiare denaro.
Il 72% delle organizzazioni di commercio al dettaglio ritiene importante avere una visibilità olistica sulle categorie di spesa in tutte le aree aziendali e geografiche delle proprie attività di retail – ma solo il 29% riesce nell'intento.
Fonte: SAP Performance Benchmarking
Nell'ambito della partnership con SAP lungo il nostro percorso di trasformazione stiamo semplificando il procurement per i negozi con il rollout delle soluzioni SAP Ariba come piattaforma unica per l'approvvigionamento di tutti i prodotti non commerciali.
Phillip McDonald, GM, Group Procurement, Woolworths Group Limited
Affidati alle nostre soluzioni di gestione della supply chain per mettere a disposizione dei negozi e dei clienti i prodotti giusti al momento opportuno. Dal primo all'ultimo miglio, il nostro software può aiutarti a creare reti di supply chain efficienti, orientate al cliente e trasparenti. Collabora con partner e fornitori, riduci sprechi ed emissioni e soddisfa la domanda ovunque ti trovi – istantaneamente e a costi ottimali.
Il 70% dei retailer ritiene che sia importante avere visibilità sul pool di stock globale e ottimizzarlo per un modello di sourcing e distribuzione senza vincoli territoriali – ma solo il 15% riesce nell'intento.
Fonte: SAP Performance Benchmarking
Grazie all'applicazione SAP Forecasting and Replenishment, abbiamo una migliore disponibilità di alimenti freschi con meno sprechi e cibi deteriorati. I nostri pianificatori della ricostituzione scorte sono diventati responsabili di magazzino e hanno più tempo da dedicare al servizio clienti.
Alexander Weiss, Head of Procurement for SAP Customer Competence Center Retail Migros, IT Services, Federation of Migros Cooperatives
Vai incontro alle nuove aspettative dei clienti dei negozi fisici e online, proponendo loro esperienze coerenti e prive di difficoltà su tutti i canali, con il nostro software per il retail omnicanale e le operazioni del punto vendita. Metti a disposizione degli addetti al punto vendita dati in tempo reale su clienti e scorte, offri POS mobile e casse automatiche, supporta le tecnologie smart store e crea vetrine digitali ed esperienze di e-commerce accattivanti.
Il 74% degli operatori del retail ritiene importante dotare gli addetti al punto vendita di informazioni in tempo reale su prodotti e stock per aiutarli a servire meglio gli acquirenti, ma solo il 30% riesce nell'intento.
Fonte: SAP Performance Benchmarking
Grazie all'innovazione e all'impegno messi in campo da SAP e dai suoi partner, ora possiamo offrire ai clienti un'esperienza di acquisto più comoda, piacevole e capace di adattarsi alle loro disponibilità – giorno o notte.
Dirk Muehlhaeuser, Head of Retail IT, Valora Group
