Goldenpoint gestire omnicanalità e Loyalty con SAP Emarsys
Goldenpoint ha deciso di affidarsi a SAP Emarsys e a Deda Digital , la business unit dedicata allaCustomer Experience di Derga Consulting . Questa implementazione ha segnato un'evoluzione nella gestione e nella sistematizzazione della loyalty, permettendo una segmentazione avanzata dei clienti e l'introduzione di un sistema di punteggi, livelli e benefit personalizzati, migliorando significativamente l'esperienza di fidelizzazione lungo l'intera customer journey.Inoltre, il progetto implementato ha reso possibile la gestione di una comunicazione omnicanale , coinvolgendo email, SMS e comunicazioni web, per un'interazione coerente e personalizzata con i clienti attraverso tutti i touchpoint, migliorando così l’orchestrazione delle vendite online e offline. Scarica il documento
Goldenpoint ha deciso di affidarsi a SAP Emarsys e a Deda Digital , la business unit dedicata allaCustomer Experience di Derga Consulting . Questa implementazione ha segnato un'evoluzione nella gestione e nella sistematizzazione della loyalty, permettendo una segmentazione avanzata dei clienti e l'introduzione di un sistema di punteggi, livelli e benefit personalizzati, migliorando significativamente l'esperienza di fidelizzazione lungo l'intera customer journey.Inoltre, il progetto implementato ha reso possibile la gestione di una comunicazione omnicanale , coinvolgendo email, SMS e comunicazioni web, per un'interazione coerente e personalizzata con i clienti attraverso tutti i touchpoint, migliorando così l’orchestrazione delle vendite online e offline.